Uw licentiesleutels en uw plugin-downloads staan op dezelfde pagina. Log in en open Mijn account, dan Downloads. Elke plugin die u bezit, wordt daar vermeld met zijn licentiesleutel, zijn vervaldatum en een downloadknop.
Vanaf die pagina kunt u ook de sites bekijken die aan een licentie zijn gekoppeld, een site verwijderen, het abonnement bekijken en het wijzigingslogboek bekijken.
Welke e-mail verwacht de activatie
Activatie controleert de factuur-e-mail van de bestelling waarmee de licentie is gekocht. Dat is niet altijd hetzelfde als uw WordPress-login-e-mail, en het verandert niet als u later de e-mail op uw account wijzigt. Hoofdlettergevoeligheid is niet van belang.
Wat gebeurt er als u verlengt
Een verlenging verandert uw licentiesleutel niet. De sleutel die u al heeft, blijft werken, dus er is niets nieuws om in te voeren en niets om opnieuw te installeren na het verlengen.
U moet een geldige licentiesleutel invoeren op elke site waarop de plugin draait, inclusief staging-sites. Een geldige, niet-verlopen licentie is vereist om updates en ondersteuning te ontvangen.
Een downloadlink geeft een ongeldige bestelling-foutmelding
Deze fout gaat over de bestelling, niet over het bestand. Een download wordt alleen vrijgegeven terwijl de bestelling waarmee deze is gekocht, is gemarkeerd als Voltooid. Als de bestelling in een andere status staat, zoals in afwachting van betaling of geannuleerd na een mislukte verlenging, zal een eerder werkende link deze fout teruggeven.
- Open Mijn account, dan Downloads. Deze pagina weerspiegelt altijd uw huidige recht, dus gebruik deze in plaats van een oudere link uit een e-mail.
- Download de plugin van die pagina.
Als de plugin daar niet wordt vermeld, of als dezelfde fout terugkomt vanaf die pagina, open dan een supportticket en vermeld uw bestelnummer. We moeten de status van de bestelling bekijken om te zien wat deze tegenhoudt.
Hulp nodig?
Als u een vraag heeft of tegen problemen aanloopt, staan we klaar om u te helpen.
- Premium-gebruikers: Open een supportticket
- Gratis gebruikers: Bezoek het Product Feed Pro communityforum
