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La diagnostica di Google Merchant Center è la dashboard che ti dice quali dei tuoi prodotti WooCommerce sono approvati, quali hanno avvisi e quali sono disapprovati o non idonei alla visualizzazione. Una volta che il tuo negozio è connesso e il tuo feed è attivo, è qui che monitori lo stato del feed, risolvi le disapprovazioni e individui i problemi a livello di account prima che influiscano sulla visibilità dei tuoi prodotti.
Connettersi è solo il primo passo. Il vero lavoro consiste nel mantenere il tuo feed in buono stato dopo che prodotti, prezzi, scorte, immagini e criteri di Google cambiano.
Questa guida illustra cosa succede dopo la configurazione: come leggere il report di diagnostica, dare priorità alle disapprovazioni comuni dei prodotti e impedire che piccoli problemi del feed si trasformino in problemi più grandi dell'account. Se hai ancora bisogno di connettere il tuo negozio a Google Shopping, puoi iniziare con la nostra guida alla configurazione di WooCommerce Google Shopping.
Come leggere la diagnostica di Google Merchant Center
In Merchant Center, i problemi relativi ai prodotti vengono solitamente visualizzati nell'area Prodotti, spesso sotto Richiede attenzione nell'interfaccia corrente, con diagnostica correlata e dettagli sui problemi disponibili a seconda della visualizzazione del tuo account. Questi problemi sono raggruppati per gravità, quindi comprendere il livello che stai esaminando ti dice quanto sia urgente la correzione.
- Problemi dell'account influiscono sull'intero account Merchant Center. Questi sono i più gravi perché possono limitare la visibilità dei prodotti negli annunci Shopping, negli elenchi gratuiti o nell'account nel suo complesso.
- Problemi del feed (sorgente dati) influiscono su un intero feed, solitamente a causa di un problema di formattazione o di recupero. Questi spesso indicano qualcosa di risolvibile alla sorgente nel tuo plugin per i feed di prodotti.
- Problemi degli articoli influiscono sui singoli prodotti. Google etichetta ciascuno come errore (prodotto disapprovato e non verrà visualizzato), avviso (prodotto visualizzato ma le prestazioni potrebbero risentirne) o notifica (solo a scopo informativo).
Lavora dall'alto verso il basso. Risolvi prima i problemi dell'account, poi i problemi a livello di feed, poi gli errori a livello di articolo. Dopodiché, esamina gli avvisi e le notifiche: gli avvisi potrebbero non bloccare immediatamente i prodotti, ma possono comunque influire sulle prestazioni o portare a problemi più grandi in seguito. Le notifiche sono solitamente suggerimenti di miglioramento, non blocchi urgenti. Quando leggi il report di diagnostica di Google Merchant Center in questo modo, un muro di problemi si trasforma in una breve lista di cose da fare prioritarie.
Problemi di diagnostica comuni e dove risolverli
Una manciata di problemi ricorrenti rappresenta la maggior parte degli errori e delle disapprovazioni che vedrai nel report di diagnostica. L'obiettivo qui non è risolvere ciascuno in profondità, ma riconoscere cosa ti sta dicendo la diagnostica in modo da poter triagiare rapidamente e risolvere i problemi alla sorgente nel tuo feed WooCommerce.
- GTIN o identificatori di prodotto mancanti: Google si aspetta un GTIN per i prodotti che può associare a una voce di catalogo nota. Gestiscilo in AdTribes Product Feed Pro mappando il campo GTIN, o imposta identifier_exists su no per articoli genuinamente non di marca o fatti su misura.
- Violazioni della policy delle immagini: testo promozionale, filigrane, URL di immagini non validi, immagini segnaposto o immagini che non soddisfano i requisiti di Google possono causare avvisi o disapprovazioni. Sostituisci con un'immagine del prodotto pulita che soddisfi le specifiche, quindi lascia che il feed si aggiorni.
- Discrepanze tra prezzo o disponibilità: quando i dati nel tuo feed non corrispondono alla tua pagina prodotto live, Google potrebbe disapprovare il prodotto per dati non corrispondenti. Un feed obsoleto, un problema di cache, una modifica del prezzo di vendita o un aggiornamento delle scorte possono causare questo problema, quindi controlla sia la pianificazione degli aggiornamenti del feed sia la pagina prodotto live.
Poiché molti problemi di diagnostica iniziano con i dati del feed, l'approccio più rapido è individuare i problemi prima che Google li veda. Se hai accesso a Feed Validator di AdTribes, puoi controllare gli URL dei feed supportati per problemi come campi obbligatori mancanti, URL di immagini non validi ed errori di formato prima dell'invio.
Quando hai bisogno della correzione completa, campo per campo, per un errore specifico, consulta le nostre guide dettagliate: come correggere gli errori del feed di Google Shopping e come correggere i prodotti disapprovati in Google Merchant Center.
Prevenzione e recupero dalla sospensione dell'account
Una sospensione dell'account è lo scenario peggiore a cui possono portare le diagnostiche di Google Merchant Center: invece di influenzare un singolo prodotto, può rendere i tuoi prodotti non idonei ad apparire negli annunci Shopping o negli elenchi gratuiti fino alla risoluzione del problema. Le cause comuni possono includere falsa rappresentazione, diffuse discrepanze di prezzo o discrepanze di disponibilità e segnali di fiducia mancanti come informazioni di contatto, rimborso e spedizione chiare.
La prevenzione è per lo più una questione di ordine. Mantieni live le pagine accurate di rimborso, spedizione e contatto; assicurati che i prezzi e le scorte del tuo feed rimangano sincronizzati con il tuo negozio; e correggi gli errori a livello di articolo prima che influiscano sull'idoneità del prodotto.
Se sei già sospeso, la nostra guida al recupero dalla sospensione di Google Merchant Center ti accompagna passo dopo passo nella richiesta di riattivazione. Puoi anche consultare la guida di Google sui messaggi di avviso e sospensione di Merchant Center per un maggiore contesto sui problemi dell'account relativi alle policy, sui periodi di avviso e sulle richieste di revisione.
Una semplice routine di salute di Merchant Center
Non è necessario vivere in Merchant Center ogni giorno. Una routine breve e ripetibile mantiene un catalogo WooCommerce sano senza interventi quotidiani.
- Settimanalmente: apri l'area problemi del prodotto in Merchant Center, risolvi eventuali nuovi errori e disapprovazioni e conferma che il conteggio dei prodotti approvati non sia diminuito.
- Ad ogni modifica del catalogo: se hai accesso a Feed Validator, esegui un controllo dopo aver aggiunto prodotti, modificato prezzi o avviato una promozione in modo che gli errori evidenti del feed vengano individuati prima.
- Sempre attivo: mantieni allineati la pianificazione degli aggiornamenti del feed di AdTribes e la pianificazione del recupero di Merchant Center in modo che i dati di prezzo e scorte rimangano aggiornati.
- Mensile: controlla periodicamente gli avvisi per miglioramenti utili, come l'aggiunta di GTIN validi, l'arricchimento dei titoli o la correzione di descrizioni scarse.
Tratta la diagnostica di Google Merchant Center come un sistema di allerta precoce piuttosto che come un compito di pulizia. Controlla i problemi settimanalmente, mantieni aggiornati i dati del tuo feed e darai ai tuoi prodotti una migliore possibilità di rimanere approvati e visibili.
Domande frequenti
Quanto tempo ci vuole perché le correzioni vengano eliminate nella diagnostica di Merchant Center?
Dopo aver corretto un problema alla fonte e aver aggiornato il tuo feed, Google deve recuperare e rivedere i dati aggiornati. La tempistica varia in base al tipo di problema. Correzioni semplici dei dati del feed potrebbero essere eliminate dopo il prossimo ciclo di revisione, mentre correzioni relative alla qualità dei dati o alle norme possono richiedere diversi giorni lavorativi, specialmente se è necessaria una revisione manuale.
Qual è la differenza tra un avviso e un errore nella diagnostica?
Un errore significa che il prodotto è stato disapprovato e non apparirà finché non lo correggi. Un avviso significa che il prodotto è ancora visibile, ma un problema di qualità dei dati potrebbe limitarne le prestazioni. Correggi prima gli errori, poi lavora sugli avvisi per ottenere miglioramenti incrementali.
Un plugin per il feed dei prodotti può prevenire le disapprovazioni?
Può prevenirne molte. AdTribes Product Feed Pro ti aiuta a creare e aggiornare il tuo feed WooCommerce in modo che i dati di prezzo e stock rimangano più accurati. Se hai accesso a Feed Validator di AdTribes, puoi anche controllare gli URL dei feed supportati per problemi come campi obbligatori mancanti, URL di immagini non validi ed errori di formato prima dell'invio.
Perché tutti i miei prodotti sono stati disapprovati contemporaneamente?
Una disapprovazione improvvisa e a livello di account di solito indica un problema o una sospensione a livello di account piuttosto che problemi individuali dei prodotti. Controlla prima i problemi a livello di account, quindi verifica se Google ha segnalato una pagina delle norme mancante, un problema di verifica, un problema di falsa rappresentazione o un'altra preoccupazione a livello di account.
Mantieni il tuo feed in salute dalla fonte
La maggior parte dei problemi di diagnostica inizia con i dati del prodotto e sono più facili da correggere dove viene creato il feed. Ottieni AdTribes Product Feed Pro gratuitamente per creare e aggiornare il tuo feed WooCommerce. Quando il tuo negozio necessita di maggiore controllo, Product Feed Elite aggiunge opzioni avanzate come l'accesso a Feed Validator e intervalli di aggiornamento personalizzati.
