Hoe Google Merchant Center-schorsing te verhelpen (Complete Gids)

Als u te maken heeft met een schorsing van Google Merchant Center, betekent dit meestal dat uw producten niet meer verschijnen op Google Shopping - en elke dag dat het onopgelost blijft, is omzet die u niet terugverdient.

De meeste winkel eigenaren maken de fout om een beoordeling aan te vragen voordat ze het probleem volledig hebben opgelost. Als uw beoordeling mislukt, kan Google een afkoelperiode toepassen waarbij de beoordelingsknop is uitgeschakeld, zodat u niet meteen een nieuwe beoordeling kunt aanvragen. Daarom is het doel om eerst de hoofdoorzaak aan te pakken en pas een beoordeling aan te vragen als u er echt klaar voor bent.

Deze gids behandelt de meest voorkomende schorsingstypen, hoe u erachter komt waarom uw account is geschorst, hoe u het oplost en hoe u een succesvol beroep indient. Laten we er meteen induiken!

Voordat u beroep aantekent: Identificeer het type probleem van uw Merchant Center

Wanneer mensen zeggen "Google Merchant Center-schorsing", bedoelen ze vaak een van de twee dingen: een probleem dat specifieke producten treft, of een probleem dat uw gehele Merchant Center-account treft. Weten welke u heeft, verandert wat u moet oplossen en wanneer u een beoordeling moet aanvragen.

Productniveau vs. Accountniveau

Afkeuringen op productniveau treffen specifieke producten. Uw account blijft actief, maar die producten worden niet meer weergegeven op Google. Deze zijn over het algemeen oplosbaar door uw productgegevens of bestemmingspagina-probleem te corrigeren, vervolgens uw feed opnieuw te uploaden (en een beoordeling aan te vragen als Merchant Center u hierom vraagt).

Accountbrede problemen treffen uw gehele account. Er zijn twee subtipes:

• Accountbrede waarschuwing - Google stuurt u een e-mail, geeft u een waarschuwingsperiode (7 of 28 dagen) en uw producten blijven worden weergegeven (hoewel met mogelijk beperkte prestaties). U kunt één hoffelijkheid beoordeling aanvragen tijdens de waarschuwingsperiode.
• Accountbrede schorsing - Uw producten kunnen worden uitgeschakeld van Shopping-oppervlakken, wat betekent dat ze niet meer verschijnen op Google. Dit kan gebeuren nadat de waarschuwingsperiode is verstreken zonder dat het is opgelost, of onmiddellijk voor ernstige beleidsproblemen.

Ernstige schendingen: Onmiddellijke schorsing, geen waarschuwing

Volgens het beleid van Google Merchant Center zijn sommige overtredingen zo ernstig dat Google accounts onmiddellijk schorst - zonder waarschuwingsperiode en zonder voorafgaande kennisgeving. Misleiding is een bekend voorbeeld van een flagrante kwestie die onmiddellijke schorsing kan veroorzaken.

Als uw account zonder waarschuwing is geschorst, beschouw dit dan als een teken dat Google van mening is dat het probleem ernstig is (misleiding is een mogelijkheid, maar niet de enige), dus het is extra belangrijk om uw site en feed volledig te controleren voordat u een beoordeling aanvraagt.

Type probleem	Eerst waarschuwing?	Betrokken producten	Beoordelingstijdlijn
Productniveau afkeuring	Nee	Alleen specifieke producten	Tot 7 werkdagen
Accountwaarschuwing	Ja (7 of 28 dagen)	Alle producten beperkt	Tot 7 werkdagen
Accountschorsing	Meestal ja (7 of 28 dagen) of nee voor flagrante beleidskwesties	Alle producten uitgeschakeld	Tot 7 werkdagen
Misleiding (flagrant)	Nee	Gehele account	Alleen hersteld onder dwingende omstandigheden

Hoe een Google Merchant Center-schorsing op te lossen (Stap voor stap)

Als u te maken heeft met een schorsing van Google Merchant Center, is de snelste manier om te herstellen niet om te haasten naar "Beoordeling aanvragen": het is eerst het exacte probleem oplossen dat Google heeft gemarkeerd. In de onderstaande stappen bevestigt u welk type probleem u heeft, identificeert u de beleidsreden, ruimt u op wat er op uw site en in uw productgegevens moet worden opgelost, en vraagt u vervolgens met vertrouwen een beoordeling aan.

Als u AdTribes gebruikt, zal ik ook de plekken aanwijzen waar feedcontroles en regels kunnen helpen om dingen te versnellen.

Stap 1: Diagnose van uw schorsing

Voordat u iets kunt oplossen, moet u precies weten wat Google heeft gemarkeerd.

Vind het probleem in Merchant Center

1. Log in op Google Merchant Center
2. Klik op Producten in de linker navigatie
3. Ga naar het tabblad Aandacht nodig
4. Klik op Problemen met instellingen en beleid bekijken - problemen op accountniveau verschijnen hier in een banner
5. Kijk voor problemen op productniveau in de kolom status voor individuele producten

Google toont u de specifieke beleidsovertreding of vereiste die de schorsing heeft veroorzaakt. Kopieer dit exact - u heeft het nodig bij het onderzoeken van de oplossing en het schrijven van uw beroep.

Veelvoorkomende redenen voor schorsing die u zult zien

• Onjuiste voorstelling van zaken — Meest ernstig; leidt tot onmiddellijke schorsing
• Misleidende of onrealistische promoties
• Prijs / beschikbaarheid mismatch (Preventieve itemafkeuring — PID)
• Ontbrekende vereiste productinformatie
• Verzendinstellingen niet geconfigureerd
• Problemen met naleving van websitebeleid (ontbrekend retourbeleid, contactgegevens, etc.)
• Onbeschikbare aanbiedingen — producten vermeld maar niet te koop

Stap 2: Los het onderliggende probleem op

Hier leest u hoe u de meest voorkomende oorzaken van schorsing kunt aanpakken. Los het probleem volledig op voordat u een beoordeling aanvraagt — een mislukt beroep kan een afkoelperiode starten.

Misrepresentatie

Onjuiste voorstelling van zaken is het meest ernstige type schorsing en het moeilijkst om van te herstellen. Google definieert het als uzelf, uw producten of uw bedrijf op een manier presenteren die niet accuraat, realistisch of waarheidsgetrouw is.

Veelvoorkomende triggers:

• Een ander merk imiteren in uw productvermeldingen, URL's of website-inhoud
• Beweren een geautoriseerde wederverkoper te zijn zonder documentatie
• Producten vermelden die u niet heeft of niet legaal kunt verkopen
• Niet-vermelde kosten of misleidende prijzen
• Ontbrekende of valse contactgegevens
• Betalen voor producten die doorgaans gratis beschikbaar zijn

Hoe onjuiste voorstelling van zaken te corrigeren:

1. Voeg uw 'Over ons'-pagina toe of werk deze bij — Vermeld uw echte bedrijfsnaam, geschiedenis en wat u verkoopt
2. Voeg volledige contactgegevens toe — Fysiek adres, telefoonnummer en e-mailadres. Maak het gemakkelijk vindbaar
3. Verduidelijk uw relatie met de merken die u verkoopt — Als u een geautoriseerde wederverkoper bent, vermeld dit duidelijk en wees bereid documentatie te verstrekken in uw beroep
4. Controleer alle prijzen — Zorg voor geen niet-vermelde kosten; de totale prijs moet duidelijk zijn vóór het afrekenen
5. Bekijk uw retour- en restitutiebeleid — Het moet zichtbaar, specifiek en nagekomen zijn
6. Gebruik uw eigen branding — Gebruik het logo, de afbeeldingen of de identiteit van een ander merk niet op een manier die een affiliatie suggereert die u niet heeft

📝 Belangrijke opmerking: Google raadt af om uw geschorste account te verwijderen en een nieuwe aan te maken. Een nieuw account dat voor hetzelfde bedrijf wordt aangemaakt, kan ook worden geschorst.

Prijs- of beschikbaarheidsverschil (Preventieve itemafkeuring)

Dit is een van de meest voorkomende problemen voor WooCommerce-winkels. Het gebeurt wanneer de prijs of beschikbaarheid in uw productfeed niet overeenkomt met wat er op de bestemmingspagina van uw website staat.

Veelvoorkomende oorzaken:

• Actieprijzen toegepast in WooCommerce, maar de feed is nog niet vernieuwd
• Valutamismatches voor internationale feeds
• Niet-op-voorraad producten die nog steeds als op voorraad worden weergegeven in de feed
• Feedprijs is inclusief/exclusief belasting, anders dan de weergegeven prijs

Hoe te repareren:

• Stel uw feed in op frequente automatische vernieuwing (dagelijks minimum; AdTribes Product Elite-abonnementen ondersteunen planning)
• Zorg ervoor dat uw verkoopprijsveld correct is toegewezen in uw feed — gebruik sale_price en sale_price_effective_date attributen
• Stem de inclusie/exclusie van belastingen exact af tussen uw feed en de weergave-instellingen van uw winkel
• Gebruik AdTribes’ Feed Validator om mismatches te detecteren voordat Google dat doet

Ontbrekende vereiste productkenmerken

Google vereist specifieke velden voor Shopping-advertenties. Ontbrekende GTIN's (Global Trade Item Numbers) zijn een van de meest voorkomende oorzaken van productafkeuringen.

Vereiste attributen die vaak ontbreken:

• gtin — barcode/UPC/EAN; vereist voor producten die door meerdere retailers worden verkocht
• mpn — Manufacturer Part Number; vereist wanneer GTIN niet beschikbaar is
• brand — vereist voor de meeste producten
• image_link — moet een directe afbeeldings-URL zijn (geen paginaweg)
• availability — moet in_stock, out_of_stock, preorder, of backorder zijn (en voeg availability_date toe bij gebruik van preorder/backorder)
• price — moet de valutacode bevatten en exact overeenkomen met de website
• shipping — moet op account- of artikelniveau worden geconfigureerd

Hoe te repareren in WooCommerce:

• Gebruik AdTribes’ GTIN- en identifier-velden om GTIN's, MPN's en EAN's toe te voegen aan uw WooCommerce-producten
• Gebruik feedregels in AdTribes om identifier_exists in te stellen op false voor producten die echt geen GTIN's hebben (handgemaakte, aangepaste of unieke items)
• Controleer de Google Shopping feedvereisten voor de volledige attributenlijst

Problemen met naleving van websitebeleid

Google’s crawler controleert uw bestemmingspagina’s op naleving. Problemen die afkeuringen veroorzaken:

• Googlebot geblokkeerd — Controleer uw robots.txt-bestand; zorg ervoor dat het Googlebot of Googlebot-image niet blokkeert
• Gebroken links — Productpaginawegs in uw feed retourneren 404-fouten
• Redirect-problemen — Wegs in uw feed leiden om naar een algemene pagina in plaats van het specifieke product
• Ontbrekende beleidsregels — Geen zichtbaar retourbeleid, verzendinformatie of privacybeleid
• Placeholder-inhoud — Pagina’s die nog steeds “Lorem ipsum” of template-placeholdertekst bevatten

Hoe te repareren:

• Test elk URL-formaat in uw feed in een browser en in Google Search Console
• Verifieer robots.txt op uwdomein.com/robots.txt — zorg ervoor dat Disallow: / niet aanwezig is
• Voeg duidelijke, specifieke retour- en verzendbeleidsregels toe die vanaf elke pagina toegankelijk zijn (minimaal een link in de footer)
• Controleer Google Search Console op crawl-fouten op productwegs

Verzendinstellingen niet geconfigureerd

Nieuwe accounts vereisen dat verzendinstellingen zijn geconfigureerd in GMC voordat een eerste beoordeling kan doorgaan. Als dit uw situatie is:

1. Ga in Merchant Center naar Verzending en retouren
2. Voeg een verzendservice toe voor uw doelland
3. Stel levertijden en tarieven in (vast tarief, tabeltarief of gratis verzending)
4. Opslaan — uw account komt nu in aanmerking voor de eerste beoordeling

Stap 3: Corrigeer uw productfeed

Veel schorsingen en afkeuringen van GMC zijn terug te voeren op problemen met de feedkwaliteit — fouten in het databestand dat uw WooCommerce-winkel naar Google stuurt. Het corrigeren van de feed is vaak een van de meest effectieve stappen.

Als u AdTribes gebruikt: Voer de Feed Validator uit

Voer, voordat u een beroep indient, uw feed uit via de Feed Validator van AdTribes (beschikbaar in de Plus- en Business-abonnementen). De Feed Validator controleert uw feed op de vereisten van Google en markeert:

• Ontbrekende vereiste attributen
• Prijsverschillen tussen feed en website
• Schendingen van afbeeldingsbeleid (lage resolutie, placeholder-afbeeldingen, watermerken)
• Fouten in het beschikbaarheidsattribuut
• Problemen met categorietoewijzing
• Fouten in GTIN-formaat

Corrigeer elke fout die de validator aangeeft voordat u verdergaat met de beroepstap.

Gebruik feedregels om datagaten op te vullen

Als uw WooCommerce-producten attributen missen die Google vereist, kunt u met de feedregelfunctie van AdTribes die hiaten opvullen zonder individuele producten te bewerken:

• Stel een standaard merknaam in voor alle producten die het merkveld missen
• Wijs lange beschrijvingen toe aan het veld description wanneer korte beschrijvingen te kort zijn
• Stel identifier_exists in op no voor handgemaakte of aangepaste producten zonder GTIN's
• Voeg maat/kleur toe van variantattributen aan producttitels

Bekijk onze handleiding voor Google productfeed specificaties voor de volledige veldreferentie.

Schakel automatische feedverversing in

Prijs- en beschikbaarheidsverschillen komen vaak voor omdat een feed eenmalig is gegenereerd en nooit is bijgewerkt. Stel uw feed in om automatisch te vernieuwen (dagelijks is een goede basis, en vaker als u flashverkopen organiseert). Als u AdTribes Product Feed Elite gebruikt, kunt u automatische feedvernieuwingen plannen zodat prijs- en voorraadwijzigingen sneller worden gesynchroniseerd.

Stap 4: Dien uw beroep correct in

Zodra u de onderliggende problemen hebt opgelost en uw productfeed hebt opgeschoond, bent u klaar om beroep aan te tekenen.

Het beoordelingsproces van Google biedt u twee paden:

“Ik heb het probleem opgelost” — Gebruik dit wanneer u de schending hebt geïdentificeerd en opgelost. Dit is het juiste pad voor de overgrote meerderheid van de schorsingen.

“Ik ben het niet eens met het probleem” — Gebruik dit alleen als u oprecht gelooft dat Google een fout heeft gemaakt. Houd er rekening mee: u hebt mogelijk slechts één kans om het oneens te zijn met een specifiek probleem. Als uw geschil wordt afgewezen, kunt u vast komen te zitten in de afkoelingsperiode.

Hoe een beoordeling op accountniveau in te dienen

1. Klik in Merchant Center op Producten
2. Klik onder het tabblad Aandacht nodig op Problemen met instellen en beleid weergeven
3. Selecteer “Ik heb het probleem opgelost” (of “Ik ben het er niet mee eens” indien van toepassing)
4. Lees het pop-upvenster met de bevestiging zorgvuldig door – hierin staat wat Google zal controleren
5. Klik op Verzoek om beoordeling

Beoordelingen duren maximaal 7 werkdagen. U ontvangt een e-mail wanneer de beoordeling is voltooid.

De afkoelperiode: wat het is en hoe u het kunt vermijden

Als u uw beroepsmogelijkheden uitput zonder het onderliggende probleem op te lossen, activeert Google een afkoelingsperiode – waarin de knop voor beoordeling is uitgeschakeld en u geen nieuw verzoek kunt indienen. Bij elke volgende mislukte beoordeling kan de afkoelingsperiode langer worden.

De enige manier om de afkoelingsperiode te vermijden, is door het probleem volledig op te lossen voordat u indient. Gebruik de afkoelingsperiode (als u er al in zit) om uw site, feed en productgegevens grondig te controleren.

Specifiek voor beroepen wegens misrepresentatie

Beroepen wegens misleiding vereisen aanvullende documentatie. Bij het indienen:

• Leg uw bedrijfssituatie duidelijk uit
• Als u een geautoriseerde wederverkoper bent, verstrek dan contracten of schriftelijke overeenkomsten die het partnerschap bewijzen
• Als het merk u op hun website of sociale kanalen vermeldt, voeg dan links toe
• Voltooi de verificatie van de adverteerderidentiteit als Google daarom vraagt

Hoe toekomstige schorsingen te voorkomen

Herstel is het directe doel. Hersteld blijven vereist voortdurende feed- en beleidshygiëne.

• Voer de Feed Validator uit vóór elke grote feedwijziging. Telkens als u nieuwe producten toevoegt, prijsstructuren wijzigt of uw catalogus bijwerkt, valideert u de feed voordat Google deze crawlt. De AdTribes Feed Validator bevindt zich in de Plus en Business abonnementen.

• Stel automatische feedvernieuwing in. Verouderde feedgegevens – prijzen en beschikbaarheid die niet overeenkomen met uw live website – zijn de meest te voorkomen oorzaak van schorsing. AdTribes Elite vernieuwt uw feed automatisch volgens een schema.

• Controleer uw websitebeleid jaarlijks. Retourbeleid, verzendinformatie, contactgegevens en privacybeleid moeten minstens één keer per jaar worden beoordeeld. De vereisten van Google evolueren.

• Controleer uw GMC-account wekelijks. Controleer regelmatig het tabblad Aandacht nodig in Merchant Center – vang waarschuwingen op tijdens de waarschuwingsperiode, voordat ze escaleren tot schorsingen.

• Houd productidentificatoren up-to-date. Nieuwe producten moeten GTIN's bevatten die in WooCommerce zijn ingevoerd op het moment van aanbieding, niet achteraf. De GTIN-velden van AdTribes maken dit onderdeel van uw normale productcreatie-workflow.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt een schorsing van Google Merchant Center?

Na het indienen van een beroep duren Google-beoordelingen maximaal 7 werkdagen. Indien goedgekeurd, worden uw producten binnen 24 uur in aanmerking genomen om te worden weergegeven. Als uw beroep wordt afgewezen, kunt u een afkoelingsperiode ingaan voordat u opnieuw kunt indienen – die periode varieert en kan langer worden bij elke volgende mislukte beoordeling. Er is geen vaste 'duur van de schorsing' – het hangt volledig af van hoe snel u het onderliggende probleem oplost.

Kan ik een nieuw GMC-account aanmaken als het mijne is opgeschort?

Nee — Google raadt dit expliciet af. Als u een nieuw Merchant Center-account aanmaakt voor hetzelfde bedrijf als een opgeschort account, zal het nieuwe account waarschijnlijk ook worden opgeschort. Los het onderliggende probleem in uw bestaande account op en dien een correcte beroepsprocedure in.

Mijn producten zijn afgekeurd, maar mijn account is niet opgeschort — wat moet ik doen?

Productafkeuringen zijn minder ernstig dan accountopschortingen. Los het specifieke probleem op dat voor elk afgekeurd product wordt weergegeven (ontbrekende GTIN, afbeeldingsfout, prijsverschil, enz.), ga vervolgens in Merchant Center naar het product, klik op Fix en selecteer “I fixed the issue.” Goedgekeurde producten worden doorgaans binnen 24 uur na een succesvolle beoordeling goedgekeurd.

Voorkomt het gebruik van AdTribes GMC-opschortingen?

AdTribes pakt de oorzaken van opschortingen aan de kant van de feed aan — prijsverschillen, ontbrekende attributen, afbeeldingsfouten en beschikbaarheidsproblemen — via de Feed Validator en automatische feedverversing. Problemen aan de websitekant (ontbrekende beleidsregels, geblokkeerde crawlers, onjuiste weergave) vereisen directe oplossingen voor uw WooCommerce-site. Het gebruik van zowel een kwalitatieve feed-plugin als het onderhouden van productpagina's die voldoen aan het beleid, biedt u de sterkste bescherming tegen toekomstige opschortingen.

Conclusie

Een opschorting van Google Merchant Center kan catastrofaal aanvoelen, maar voor de meeste WooCommerce-winkels is het oplosbaar! De sleutel is om langzaam te gaan, te identificeren wat Google daadwerkelijk heeft gemarkeerd, de hoofdoorzaak volledig op te lossen en vervolgens pas een beoordeling aan te vragen als alles echt voldoet aan de vereisten.

Hier is wat we in deze gids hebben behandeld:

• Identificeer uw probleemtype
• Diagnoseer het exacte beleidsprobleem in Merchant Center
• Los de onderliggende oorzaak op (site, beleid, productgegevens, verzendinstellingen)
• Ruim uw productfeed op en verminder vermijdbare fouten
• Vraag op de juiste manier een beoordeling aan (en vermijd onnodige afkoelperiodes)

Als u extra zekerheid wilt voordat u een beoordeling indient, kan AdTribes u helpen om problemen met de feed vroegtijdig te signaleren met tools zoals de Feed Validator en regels, zodat u problemen sneller kunt oplossen en uw vermeldingen in goede staat kunt houden.

Hopelijk heeft deze gids geholpen!