Przeczytane przez 
Prowadzenie internetowego sklepu gourmet to nie tylko poszukiwanie rzadkich składników. Chodzi o to, aby światowe smaki trafiły do odpowiednich ludzi, aby mogli je znaleźć, kupić i cieszyć się czymś wyjątkowym.
I właśnie z tym wyzwaniem borykał się Gomé w miarę rozwoju ich sklepu. Z siedzibą w Danii, stworzyli sklep oparty na światowych smakach i lokalnej dostawie, dostarczając najlepszą żywność z całego świata prosto do duńskich kuchni. Ale wraz z rozszerzeniem katalogu i rozpoczęciem sprzedaży na różnych kanałach, zarządzanie listami produktów zaczęło pochłaniać zbyt wiele czasu.
Wtedy zwrócili się do AdTribes.
W tym studium przypadku przyjrzymy się, jak Gomé wykorzystuje AdTribes do utrzymania czystości kanałów produktowych, ostrości list produktów i skupienia zespołu na tym, co kochają najbardziej: wspaniałym jedzeniu.
Gomé: Gourmet bez granic
Gomé narodziło się z prostej idei: ludzie powinni mieć możliwość spróbowania świata bez wychodzenia z domu. Założyciele uwielbiali rzadkie, trudne do znalezienia produkty spożywcze i chcieli ułatwić ich znalezienie w Danii. Internetowy sklep gourmet miał również na celu wzbudzenie ciekawości i pomoc ludziom w odkrywaniu nowych smaków do domowej konsumpcji.
[Mamy] pasję do unikalnych produktów gourmet i chęć udostępnienia trudnych do znalezienia międzynarodowych smaków innym koneserom.
– Thomas Tuck, właściciel Gomé
Dziś Gomé dostarcza produkty takie jak sery, przyprawy i inne trudno dostępne produkty spożywcze z całego świata. Wybór odzwierciedla to, o co proszą ich klienci i czego nie można łatwo znaleźć w Danii.
Niektórzy klienci szukają konkretnych składników. Inni są po prostu ciekawi. Jeśli czegoś nie ma na liście, Gomé przyjmuje prośby i dokłada wszelkich starań, aby to znaleźć.
Specjalizujemy się w imporcie ekskluzywnych produktów gourmet, oferujemy prawdziwie spersonalizowaną obsługę klienta i skupiamy się na dostarczaniu unikalnych, wysokiej jakości produktów z doskonałą starannością. Pomyśl „Gomé: Twój świat smaków, dostarczony”.
– Thomas Tuck, właściciel Gomé
Ich strona internetowa dodaje: „Naszym celem jest stanie się znaną usługą, która zaspokaja potrzeby smakoszy, a także wprowadzanie nowych trendów w żywności i napojach poprzez naszą szeroką ofertę”.
Aby uprościć sprawy, Gomé zbiera produkty z różnych krajów i wysyła wszystko razem. Pomaga to obniżyć koszty wysyłki, zwłaszcza przy zamówieniach na długich dystansach.
Wyzwanie zarządzania produktami gourmet na dużą skalę
W miarę rozwoju Gomé rosła również ich lista produktów. Regularnie dodawali nowe artykuły: wędliny, sosy, sery i przyprawy. Każdy z nich miał swoje własne szczegóły, ceny i opcje dostawy.
To dużo do zarządzania, zwłaszcza na wielu platformach. Od ich głównej witryny po inne kanały sprzedaży, wszystko musiało pozostać dokładne.
Zespół stojący za Gomé jest mały, a każdy członek nosi wiele kapeluszy i żongluje różnymi zadaniami. Czas poświęcony na edycję list produktów oznaczał mniej czasu na obsługę, pozyskiwanie lub pakowanie zamówień.
Ręczne aktualizacje stały się codziennym obowiązkiem. „Zarządzanie różnorodnymi danymi produktów na różnych kanałach było głównym pochłaniaczem czasu i źródłem błędów” – powiedział Thomas.
Jedna zła cena lub opcja dostawy mogła zdezorientować kupującego i spowodować utratę sprzedaży.
Nie chodziło o posiadanie tysięcy przedmiotów. Chodziło o upewnienie się, że każdy szczegół produktu jest poprawny. Z tego powodu Gomé potrzebowało lepszego sposobu zarządzania tym wszystkim, nie tracąc przy tym koncentracji na jakości.
W tym miejscu pojawia się AdTribes.
Jak AdTribes pomaga Gomé skupić się na światowych smakach
„[Zespół Gomé odkrył AdTribes] poprzez badania branżowe i rekomendacje, gdy szukaliśmy solidnego rozwiązania dla naszych wyzwań związanych z zarządzaniem danymi produktów” – powiedział Thomas.
AdTribes to wtyczka WooCommerce, która upraszcza tworzenie i zarządzanie danymi produktów.
Ale czym dokładnie są dane produktów? Dowiedzmy się więcej z historii Gomé!
1. Łatwa konfiguracja i silne wsparcie
Instalacja AdTribes nie zajęła dużo czasu. „[Było] zaskakująco płynnie i znacznie szybciej niż oczekiwano” – powiedział Thomas.
Wsparcie również było solidne. „Doskonałe wsparcie ze strony ich zespołu [pomogło] nam sprawnie rozpocząć pracę” – dodał Thomas.
Wygodna konfiguracja pomogła im szybko zacząć i cieszyć się korzyściami płynącymi z danych produktów.
Co prowadzi nas do…
2. Większy zasięg przy mniejszym wysiłku
Gomé nie sprzedaje tylko na jednej platformie. Swoje produkty prezentują również na popularnych kanałach sprzedaży.
Używamy AdTribes do Google Shopping, Facebooka i Instagrama. Pozwala nam to efektywnie zarządzać i optymalizować nasze oferty na tych kluczowych kanałach, aby skutecznie docierać do naszej grupy docelowej.
– Thomas Tuck, właściciel Gomé
Aby to umożliwić, używają danych produktów.
Plik danych produktu to plik, który udostępnia szczegółowe informacje o produkcie – takie jak nazwa, cena, opis i inne – kanałom sprzedaży. Zasadniczo pozwala to sklepowi internetowemu, takiemu jak Gomé, prezentować swoje produkty na różnych platformach, takich jak Google i Meta.
Rezultat? Produkty Gomé pojawiają się tam, gdzie ludzie ich już szukają. Niezależnie od tego, czy jest to zapytanie w Google, czy ktoś przegląda Instagram, pojawia się odpowiedni produkt.
Dzięki temu więcej kupujących widzi ich produkty, co zwiększa ich szanse na przyciągnięcie większej liczby osób do sklepu, potencjalnie poprawiając ich sprzedaż.
3. Zautomatyzowane kanały produktowe, mniej pracy ręcznej
Bez plików produktów, prezentowanie Twoich produktów na wielu platformach jest długim i żmudnym procesem. W końcu musisz zalogować się na każdą platformę i ręcznie kopiować i wklejać szczegóły produktów jeden po drugim. Jest to nie tylko czasochłonne, ale także podatne na błędy.
Dzięki AdTribes, Gomé tworzy teraz pliki produktów, które pobierają informacje bezpośrednio i automatycznie z WooCommerce, drastycznie zmniejszając nakład pracy.
Ponadto aktualizacje odbywają się automatycznie. Pliki produktów pozostają zsynchronizowane z głównym sklepem WooCommerce, więc gdy coś się zmieni w jednym sklepie (jak wzrost ceny lub zmiana statusu magazynowego), jest to aktualizowane na każdej połączonej platformie.
Nie ma potrzeby przepisywania nazw ani aktualizowania tego samego opisu w pięciu różnych miejscach — zautomatyzowana synchronizacja obsługuje te zmiany, oszczędzając czas i zapewniając dokładność danych produktów.
Dzięki wygodzie i wydajności, jaką oferują pliki produktów, zespół Gomé ma więcej czasu na to, co naprawdę ważne: wyszukiwanie rzadkich produktów delikatesowych i pomoc klientom. Teraz mogą skupić się na smaku, wyszukiwaniu unikalnych przedmiotów, utrzymywaniu wysokich standardów i rozwijaniu swojego sklepu.
AdTribes zautomatyzował nasze pliki produktów, zapewniając dokładność, spójność i uwalniając nasz zespół.
– Thomas Tuck, właściciel Gomé
4. Precyzyjne dane produktowe dla niszowych rynków
Gomé nie tylko sprzedaje jedzenie. Pozyskują trudno dostępne produkty delikatesowe od małych producentów z całej Europy. Każdy produkt ma swoją własną historię, okres przydatności do spożycia i zasady wysyłki.
Oznacza to, że oferty muszą być dokładne. Jedna błędna cena lub brakujący szczegół składnika może spowodować problemy.
Dzięki konfigurowalnym filtrom i regułom AdTribes, Gomé precyzyjnie dostosowuje każdy plik produktu, pozwalając im kontrolować, jakie szczegóły produktu pojawiają się — takie jak składniki, pochodzenie lub wielkość opakowania — na każdej platformie.
W zasadzie pomaga to dopasować produkty do właściwych kupujących. Sklep może celować w odpowiednią grupę odbiorców, dostarczając szczegółowe dane o produktach.
[Widzieliśmy] głęboki wpływ, jaki bardzo szczegółowe i zoptymalizowane dane produktów w naszych plikach mają na docieranie i konwertowanie niszowych odbiorców produktów delikatesowych. Małe szczegóły mają ogromne znaczenie.
– Thomas Tuck, właściciel Gomé
Nawet małe przedmioty otrzymują uwagę, otrzymując należytą troskę. Ten rodzaj precyzji buduje zaufanie, zwłaszcza gdy obsługujesz wybredną publiczność, która zwraca uwagę na składniki.
Co dalej z internetowym sklepem delikatesowym Gomé
Według Thomasa, Gomé odnotował „znaczące oszczędności czasu w zarządzaniu ofertami, zauważalny wzrost sprzedaży i współczynników konwersji oraz znacznie mniej błędów danych na naszych platformach”.
Ten sukces tylko wzmocnił ich dążenie do rozwoju. Gomé ma wielkie plany na przyszłość. Rozszerzają swój katalog i eksplorują nowe rynki.
Ale nie chcą czuć się jak kolejny sklep. Nadal koncentrują się na przemyślanej selekcji i produktach, które nie sprawiają wrażenia masowo produkowanych.
„Planujemy poszerzyć naszą unikalną gamę produktów i potencjalnie dotrzeć do nowych rynków” – powiedział Thomas. „AdTribes jest kluczowe dla tego celu, zapewniając skalowalne i elastyczne zarządzanie danymi produktów, niezbędne do bezproblemowego wspierania naszego rozwoju”.
Dzięki inteligentnym feedom produktowym, które wykonują pracę za Ciebie, możesz dodawać nowe pozycje bez spowalniania. To jak ulepszenie silnika bez zmiany sposobu jazdy.
Jeśli chcesz zaoszczędzić czas, poprawić widoczność swoich produktów i skutecznie skalować reklamy e-commerce, AdTribes jest fantastycznym narzędziem. Gorąco polecam.
– Thomas Tuck, właściciel Gomé
W miarę rozwoju Gomé, ich system danych produktowych rozwija się wraz z nimi. To sprawia, że wszystko jest zarządzalne, podczas gdy marka pozostaje osobista.
Podsumowanie
Gomé rozpoczęło swoją działalność z prostą misją: wprowadzenie globalnych smaków na lokalne stoły za pośrednictwem ich internetowego sklepu z delikatesami. Ta wizja się nie zmieniła, ale skala już tak. Dzięki AdTribes, które zajmuje się pracami „za kulisami” zarządzania feedami produktów, Gomé ma więcej czasu, aby skupić się na tym, co robi najlepiej: znajdowaniu rzadkich produktów spożywczych, utrzymywaniu wysokiej jakości i słuchaniu klientów.
W miarę dalszego rozwoju pozostają wierni swoim korzeniom. Każdy produkt jest nadal starannie dobierany, a każde ogłoszenie nadal odzwierciedla troskę, która definiuje ich markę. Mając odpowiednie narzędzia, Gomé jest gotowe, aby dotrzeć do większej liczby osób, odkrywać nowe rynki i nadal zaskakiwać Danię najlepszymi smakami, jakie świat ma do zaoferowania.
Podsumowując, niniejsze studium przypadku zgłębiło historię Gomé:
- Gomé: delikatesy bez granic
- Wyzwanie zarządzania produktami delikatesowymi na dużą skalę
- Jak AdTribes pomaga Gomé skupić się na globalnych smakach
- Co dalej z internetowym sklepem z delikatesami Gomé
Niezależnie od tego, czy uruchamiasz nowy sklep, czy skalujesz istniejący, AdTribes pomaga uprościć zarządzanie feedami produktów, dzięki czemu możesz dotrzeć do większej liczby klientów przy mniejszym wysiłku.
Szczególne podziękowania dla Thomasa Tucka, właściciela Gomé, za podzielenie się z nami ich historią. Jego spostrzeżenia są cennym zasobem dla właścicieli sklepów, którzy chcą ulepszyć swoje feedy produktów i rozwijać się w różnych kanałach sprzedaży.
Zdjęcia produktów i stylu życia użyte w tym artykule są udostępnione przez Gomé (gomé.dk). Dodatkowe zdjęcia wykonane przez AdTribes.
