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El descubrimiento de productos de comercio electrónico juega un papel clave en las tasas de conversión, la participación del cliente y el crecimiento general de tu tienda. Es todo lo que haces para ayudar a los compradores a encontrar los productos adecuados más rápido. Cuando los clientes ven el valor de tus ofertas de inmediato, es más probable que exploren, permanezcan más tiempo y completen una compra.
En esta guía, te explicaremos estrategias prácticas para facilitar el descubrimiento de productos y crear mejores experiencias de compra para tus clientes.
¿Qué es el descubrimiento de productos de comercio electrónico?
El descubrimiento de productos de comercio electrónico abarca todas las estrategias que utilizas para ayudar a los clientes a encontrar los productos adecuados en tu tienda. Esto a menudo implica mejorar el contenido del producto, el diseño y la personalización de tu tienda para que la navegación sea intuitiva y atractiva.
Cada aspecto de tu tienda en línea puede contribuir a la facilidad con la que se descubren tus productos. Con las indicaciones adecuadas, puedes guiar a los compradores hacia compras que se ajusten y se sientan relevantes para sus necesidades. Un descubrimiento de productos eficaz conduce a:
- Mayor participación: Los compradores permanecen más tiempo y hacen más clics.
- Mejores conversiones: Cuando el producto adecuado es fácil de encontrar, las decisiones de compra se toman más rápido.
- Mayor satisfacción del cliente: Los compradores se sienten guiados en lugar de abrumados.
5 estrategias probadas para facilitar el descubrimiento de productos de comercio electrónico
Ahora, exploremos cómo mejorar realmente el descubrimiento de productos de comercio electrónico en tu tienda. A continuación, te presentamos consejos prácticos que puedes utilizar para eliminar la fricción en el proceso de compra y guiar mejor a los clientes. ¡Vamos allá!
1. Mejora tus páginas de producto
Las páginas de producto son una de las áreas más importantes para optimizar el descubrimiento de productos. Después de todo, es donde los compradores obtienen información sobre tus ofertas y donde se toman las decisiones de compra.
Según un informe de la industria, la mitad de los compradores han abandonado un pedido potencial porque no había suficiente información del producto disponible. ¡Es una gran oportunidad perdida! Al mejorar tus páginas de producto, puedes hacer que tus productos sean más fáciles de encontrar y ayudar a los clientes a sentirse más seguros al realizar una compra.
Aquí tienes algunas formas de hacerlo:
- Escribe títulos de producto claros y ricos en palabras clave: Considera lo que los clientes realmente buscan. Evita la jerga o los nombres demasiado creativos que no coincidan con los términos de búsqueda comunes.
- Incluye descripciones de producto atractivas: Destaca los beneficios, los casos de uso en la vida real, los materiales y otros puntos de venta únicos. Esto ayuda tanto a los clientes como a los motores de búsqueda a comprender de qué trata tu producto.
- Añade fotos de producto de alta calidad: Muestra el producto desde varios ángulos. Si es posible, añade fotos que muestren el producto en uso en la vida real, como muebles en una habitación decorada o ropa en personas reales. Esto ayuda a los clientes a visualizar mejor el producto.
- Incluye señales de confianza y prueba social: Destaca reseñas, insignias de pago seguro, métodos de pago admitidos y políticas claras. Estas señales tranquilizan a los clientes sobre la credibilidad de tu tienda.
LECTURA RELACIONADA: Cómo mejorar las páginas de producto de WooCommerce para aumentar las ventas
2. Añade opciones de búsqueda interna y filtrado inteligente
Otra forma impactante de mejorar el descubrimiento de productos en el comercio electrónico es permitir a los compradores encontrar lo que buscan con búsqueda y filtros.
Un motor de búsqueda interno permite a los compradores encontrar productos basándose en lo que escriben. Puede ser un nombre de producto, una categoría o incluso un atributo como el color o el tamaño. Por otro lado, los filtros y las opciones de ordenación ayudan a los compradores a acotar sus opciones basándose en preferencias específicas.
Notarás esto en acción en muchos sitios web de comercio electrónico de moda. Echa un vistazo a este ejemplo del sitio web de Ralph Lauren:
La marca permite a los clientes filtrar y ordenar por atributos como material, color, talla y más. También añadieron opciones de ordenación por "Los más vendidos" y "Recomendados", lo que ayuda a los clientes a encontrar los productos más vendidos con mayor facilidad.
🎯 CONSEJO CLAVE: Si estás utilizando WooCommerce, puedes usar plugins como Wholesale Order Form para crear fácilmente páginas de pedido intuitivas con funciones avanzadas de búsqueda y filtrado. Es especialmente útil si tienes un catálogo de productos grande y atiendes a clientes B2B que realizan pedidos a granel.
3. Habilita recomendaciones personalizadas
Puedes guiar aún más el viaje de compra de tus clientes y ayudarles a descubrir productos relevantes mostrando recomendaciones personalizadas. Estas sugerencias pueden basarse en su comportamiento de navegación, historial de compras o intereses. Es una forma fácil de hacer que las compras se sientan más consideradas y seleccionadas.
La mayoría de las tiendas en línea, como Diptyque, muestran automáticamente una sección de “También te podría interesar” basada en el artículo que un cliente está viendo.
Aquí tienes algunas formas más de añadir recomendaciones personalizadas en tu tienda:
- Añade una sección “Productos relacionados”: Esto puede basarse en categorías de productos relacionadas, etiquetas compartidas o productos complementarios.
- Muestra los artículos vistos recientemente: Hacer esto ayuda a los clientes a volver fácilmente a los artículos que han visto, apoyando su toma de decisiones si todavía están comparando opciones.
- Mostrar una sección de “Otros clientes también vieron”: Presenta productos que otros visitantes exploran junto con el artículo. Es una sutil señal social que ayuda a la toma de decisiones.
4. Destaca los más vendidos y los artículos de tendencia
Una forma de facilitar el descubrimiento de productos en el comercio electrónico es destacar lo que *ya* está funcionando. ¿Cuáles son tus productos más vendidos? Preséntalos en tu página de inicio o en una página de destino dedicada.
Notarás que muchas marcas utilizan esta estrategia. Por ejemplo, Clinique muestra una pestaña fija en su página de inicio etiquetada como “Los más vendidos”. Esto facilita que los clientes exploren sus artículos mejor valorados sin tener que revisar manualmente una lista de productos.
Otra forma de reforzar esto es añadiendo etiquetas o distintivos a los productos. Utiliza insignias como “Popular”, “El más vendido” o “Tendencia ahora” para atraer la atención a estos artículos. Estas señales visuales animan a los clientes a explorar tu catálogo de productos y mejoran el descubrimiento de productos.
🎯CONSEJO CLAVE: Utiliza los datos de análisis disponibles de tu tienda para identificar tus productos más vendidos y de mejor rendimiento. Esto te proporciona información valiosa sobre los artículos que puedes destacar y promocionar para mantener la experiencia de descubrimiento de productos fresca y relevante.
5. Enumera tus productos en múltiples canales de venta
Según un estudio de Harvard Business Review, el 73% de los clientes utilizan múltiples canales a lo largo del proceso de compra. Los compradores modernos aprovechan varias plataformas para descubrir nuevos productos, incluyendo Google Shopping, Facebook, Instagram y marketplaces como Amazon. Para mantenerte relevante y visible, querrás listar tus productos también en estos canales.
Para adaptarse a este cambio, muchos de los propietarios de tiendas con los que trabajamos utilizan AdTribes para crear y gestionar automáticamente feeds de productos para más de 100 canales de venta.
Los feeds de productos son archivos de datos estructurados que contienen información del producto como títulos, precios, disponibilidad, imágenes y más. Puedes enviar estos feeds a diferentes canales de venta para mostrar tu catálogo de productos en todas las plataformas en tiempo real. Te ahorran tiempo, mantienen tus listados de productos actualizados y te ayudan a expandir tu alcance sin esfuerzo.
Aquí tienes un resumen visual rápido de cómo funcionan:
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Preguntas frecuentes
¿Qué es el descubrimiento de productos en el comercio electrónico?
El descubrimiento de productos en el comercio electrónico es el proceso de ayudar a los compradores a encontrar productos que satisfagan sus necesidades. Esto incluye estrategias como mostrar recomendaciones personalizadas, mejorar la navegación en línea de tu tienda y listar tus productos en múltiples canales de venta.
¿En qué se diferencia el descubrimiento de productos de la búsqueda de productos?
La búsqueda de productos se produce cuando un cliente sabe exactamente lo que busca y utiliza una barra de búsqueda para encontrarlo. El descubrimiento de productos, por otro lado, apoya a los compradores que exploran productos incluso cuando no tienen un artículo específico en mente. Puedes apoyar esto mostrando productos relevantes según sus intereses, historial de compras o comportamiento.
¿Cómo ayudan los feeds de productos al descubrimiento de productos en el comercio electrónico?
Los feeds de productos apoyan el descubrimiento de productos en el comercio electrónico al facilitar la inclusión de tus ofertas en canales de venta como Google Shopping, Facebook, TikTok, Pinterest y más. Los clientes suelen utilizar estos canales de venta para encontrar y comparar productos. Con los feeds de productos, los datos de tus productos se mantienen actualizados y consistentes en todos los canales, lo que ayuda a los compradores a descubrirlos cuando buscan activamente.
Conclusión
¡Tus productos merecen ser vistos! Al ser intencional con la navegación de tu sitio web, mejorar el contenido del producto y listar tus ofertas en múltiples canales de venta, puedes apoyar el descubrimiento de productos en el comercio electrónico y crear una mejor experiencia de compra.
En esta guía, cubrimos algunas estrategias para ayudarte con eso:
- Mejorar tus páginas de producto
- Añadir búsqueda en el sitio y opciones de filtrado inteligente
- Habilitar recomendaciones de productos personalizadas
- Destacar los más vendidos y los artículos de moda
- Utilizar feeds de productos para listar tus productos en múltiples canales de venta
AdTribes facilita que más personas vean tus listados y llegues a más compradores potenciales. Este potente plugin de WooCommerce te permite crear feeds de productos y listar tus productos en más de 100 canales de venta como Google Shopping, Meta, Pinterest y más. Es una de las mejores maneras de apoyar tus esfuerzos de visibilidad en el comercio electrónico.
¡Esperamos que este artículo te haya sido útil! 😊
