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How to set up Facebook Conversion API with Product Feed Elite

Cómo configurar la API de conversiones de Facebook con Product Feed Elite

Si ya estás utilizando el Píxel de Facebook pero deseas un seguimiento de conversiones más fiable, especialmente para usuarios con bloqueadores de anuncios o cookies restringidas, la API de Conversiones (CAPI) ayuda a cubrir esas lagunas.

Genera un token de acceso CAPI en Meta, conéctalo a Product Feed Elite, y tu tienda enviará eventos tanto desde el navegador como desde el servidor.

Usar tanto el Píxel (navegador) como la CAPI (servidor) mejora la precisión del seguimiento y asegura que tus datos publicitarios sean más completos.

Si aún no has configurado tu feed de catálogo de Facebook, empieza primero con Cómo configurar un feed de productos de catálogo de Facebook / Meta en WooCommerce. Este artículo cubre la capa de seguimiento de Píxel y CAPI que funciona junto con ese feed.

Prerrequisitos

Asegúrate de que lo siguiente esté en su lugar antes de habilitar la API de Conversiones de Facebook (CAPI).

Requisito	Lo que esto significa
WooCommerce	Instala y ejecuta WooCommerce con tu tienda activa. Asegúrate de que las páginas de carrito, pago y confirmación de pedido (gracias) funcionen correctamente.
Feed de Productos Pro	Instala y activa el plugin Product Feed Pro. La función Píxel de Facebook está incluida en Product Feed Pro. Encuentra la configuración relevante en Product Feed → Settings → General.
Feed de Productos Élite	Instala, activa y licencia Product Feed Elite. Elite habilita la API de Conversiones (CAPI) y un seguimiento del lado del servidor más enriquecido además del Píxel de Facebook proporcionado por Product Feed Pro.
ID del Píxel de Meta	Obtén un ID de Píxel de Meta Events Manager e introdúcelo en tu configuración para conectar el seguimiento de tu sitio web con tu cuenta de Meta.
Token de acceso CAPI	Genera un token de acceso CAPI en Meta Events Manager para el mismo Píxel (o conjunto de datos) que utilizas en WooCommerce. Consulta cómo crear tu token de acceso de Conversions API a continuación.

Debes habilitar primero el Píxel de Facebook antes de usar la API de Conversiones.

La API de Conversiones funciona junto con el Píxel, no como un reemplazo. El Píxel envía eventos desde el navegador; la CAPI envía los mismos eventos desde tu servidor para mejorar la precisión del seguimiento.

Crea tu token de acceso de Conversions API en Meta

El plugin envía eventos del servidor a Meta utilizando un token de acceso que pertenece a tu Píxel (Meta también está implementando la redacción conjunto de datos para la misma fuente de datos subyacente). Por lo tanto, debes generar el token después de saber qué ID de Píxel introducirás en Product Feed Pro.

Antes de empezar

Inicia sesión con una cuenta de Meta que tenga acceso de control total o de administración al Negocio al que pertenece el Píxel.
Si falta el "Generar token de acceso", es probable que tu usuario carezca del rol adecuado en el negocio o Pixel. Pide a un administrador del negocio que te conceda acceso o que genere el token por ti.
El ID numérico del Pixel en la configuración del Feed de productos debe coincidir con el Pixel/conjunto de datos que seleccionaste al crear este token. Si difieren, Meta rechazará los eventos o los atribuirá a la fuente incorrecta.

Pasos en el Administrador de eventos

Abre Meta Events Manager.
En la barra lateral izquierda, en Fuentes de datos (o Conjuntos de datos), haz clic en el Pixel que utilizas en tu tienda WooCommerce.
Abre la pestaña Configuración de ese Pixel (icono de engranaje o Configuración superior, según el diseño de Meta).
Desplázate hasta la sección API de conversiones.
Busca Generar token de acceso (puede estar en Configurar manualmente, Configurar integración directa o una redacción similar que Meta utilice en el flujo de configuración de CAPI).
Haz clic en Generar token de acceso. Es posible que Meta te pida que confirmes los permisos o qué aplicación puede usar el token, y que completes las indicaciones.
Cuando Meta muestre la cadena del token, haz clic en Copiar. Guárdalo en un gestor de contraseñas; Meta a menudo solo lo muestra una vez y no podrás volver a ver el secreto completo más tarde.
Si pierdes el token, utiliza Revocar / Generar token de acceso de nuevo en la misma área de API de conversiones, luego pega el nuevo token en el campo Insertar tu token de API de conversiones de Facebook en Feed de productos → Configuración → General y guarda.

Pestaña de configuración de Meta Events Manager que muestra el botón Generar token de acceso en la sección API de Conversiones

Si no puedes ver el botón Generar token de acceso

Confirma que abriste Configuración en el Pixel correcto (no el Pixel de una cuenta publicitaria diferente).
Abre la pestaña Descripción general y busca Configurar API de conversiones o Empezar. Algunas cuentas te guían a través de la creación del token utilizando primero este flujo de configuración.
Consulta la guía de Meta: Empezar con la API de conversiones (documentación oficial para desarrolladores). Meta puede cambiar su interfaz según la región o el tipo de cuenta, así que consulta su documentación si las etiquetas difieren ligeramente.

Después de generar el token

Nunca incluyas el token en Git, lo pegues en foros públicos o lo envíes por correo electrónico en texto plano.
Pégalo solo en Feed de productos → Configuración → General → Insertar tu token de API de conversiones de Facebook (consulta los pasos a continuación).

Habilitar el Pixel de Facebook

Ve a WP Admin → Feed de productos → Configuración.
Abre la pestaña General.
Revisa la configuración de Facebook Pixel y Conversions API.

Algunas opciones, como Habilitar Facebook Conversion API y el campo del token de CAPI, solo están disponibles con Product Feed Elite.

Para habilitar el Pixel:

Activa Añadir Facebook Pixel.
Introduce tu ID de Facebook Pixel. Usa un ID numérico mayor que cero; de lo contrario, el plugin omitirá el fragmento.
Guarda tu configuración.

Pestaña General de configuración de Product Feed con el interruptor Añadir Píxel de Facebook y el campo ID del Píxel

Habilita el Facebook Pixel antes de usar la Conversions API (CAPI). Si deshabilitas el Pixel, el plugin no envía eventos de CAPI.

Habilita la API de Conversiones de Facebook y añade tu token

Activa Habilitar Facebook Conversion API.
Pega tu token de acceso de la API de Conversiones en el campo Insertar tu token de Facebook Conversion API.
Haz clic en Guardar Cambios.

Pestaña General de configuración de Product Feed con el interruptor Habilitar API de Conversiones de Facebook y el campo token de acceso

Una vez habilitada, tu tienda envía eventos a Meta utilizando ambos:

El Facebook Pixel (seguimiento del navegador), y
La API de Conversiones (seguimiento del lado del servidor).

Esta combinación mejora la fiabilidad del seguimiento y ayuda a Meta a medir las conversiones con mayor precisión.

Para más detalles, consulta el enlace Leer más junto a la configuración de CAPI.

Cómo funciona la API de Conversiones con el Facebook Pixel

Cuando un visitante interactúa con tu tienda, Product Feed Elite puede enviar eventos de seguimiento a Meta de dos maneras:

Desde el navegador usando el Facebook Pixel
Desde tu servidor usando la API de Conversiones (CAPI)

Ambos métodos pueden reportar el mismo evento a Meta.

Origen del seguimiento	Qué sucede
Navegador (Facebook Pixel)	El Pixel se carga en tu sitio web y rastrea las acciones del visitante como PageView, ViewContent, AddToCart y Purchase.
Servidor (API de Conversiones)	Cuando habilitas CAPI y añades un token de acceso válido, tu servidor envía el mismo evento directamente a Meta.

Cómo se evitan los eventos duplicados

Cuando tanto el Pixel como la API de Conversiones envían el mismo evento, Meta utiliza un ID de evento compartido para reconocer que se refieren a la misma acción.

Esto permite que Meta cuente el evento solo una vez, incluso cuando el navegador y el servidor lo envían ambos.

¿Por qué mejora esto el seguimiento?

Tu servidor todavía puede enviar eventos del lado del servidor incluso cuando:

Los navegadores restringen las cookies
Los bloqueadores de anuncios impiden la carga del Píxel
Los navegadores bloquean los scripts de seguimiento

Debido a esto, usar tanto el Píxel como la API de Conversiones juntos puede mejorar la precisión del seguimiento y ayudar a Meta a asociar mejor los eventos con los usuarios y productos.

Eventos cubiertos (los mismos eventos que el Píxel de Facebook)

Product Feed Elite rastrea los mismos tipos de eventos que usa el Píxel de Facebook. El plugin activa automáticamente estos eventos cuando los visitantes interactúan con las páginas de tu tienda.

Página o situación	Evento enviado a Meta
Producto individual	ViewContent – se activa cuando un visitante ve un producto.
Carrito	AddToCart – se activa cuando se añade un producto al carrito.
Pago	InitiateCheckout – se activa cuando un cliente inicia el proceso de pago.
Pedido Recibido/Gracias	Purchase – se activa después de un pedido exitoso.
Categoría de Producto	ViewCategory – se activa cuando un visitante ve una categoría de producto.
Resultados de Búsqueda de Productos	Search – se activa cuando un visitante busca productos en tu tienda.

Feed de productos vs. eventos de seguimiento

Tu feed de productos y tus eventos de seguimiento cumplen propósitos diferentes:

El feed de productos envía los datos de tu catálogo a Meta (títulos de productos, precios, imágenes e IDs).

El Píxel de Facebook y la API de Conversiones envían datos de comportamiento, como qué productos ven los visitantes, añaden a su carrito o compran.

Cuando los IDs de producto en tu feed coinciden con los IDs de contenido enviados por los eventos, Meta puede vincular correctamente las acciones del cliente con los productos de tu catálogo. Esto ayuda a mejorar la generación de informes, la optimización y los anuncios de productos dinámicos.

Dependiendo de tu tema o configuración de pago, algunos eventos pueden comportarse de manera ligeramente diferente en ciertas páginas. Recomendamos verificar los eventos clave en Meta Events Manager usando Eventos de Prueba o el flujo de eventos en vivo.

Verificar el Píxel de Facebook y la API de Conversiones

Tras habilitar el Píxel de Facebook y la API de Conversiones (CAPI), deberías confirmar que ambos funcionan correctamente.

Comprueba los eventos en Meta Events Manager

Abre Meta Events Manager y ve a Eventos de prueba. Luego visita tu tienda y activa un evento como ver un producto o completar una compra de prueba. Deberías ver eventos provenientes de ambos:

Navegador (Píxel de Facebook)
Servidor (API de Conversiones)

Confirma que los eventos no se duplican

Cuando tanto el Píxel como la CAPI envían el mismo evento, Meta reconoce automáticamente que pertenecen a la misma acción y los cuenta solo una vez.

Comprueba la conectividad del servidor

Tu servidor de alojamiento debe poder enviar solicitudes seguras a Meta.
Si tu servidor bloquea estas conexiones, es posible que los eventos de la CAPI no aparezcan aunque el Píxel siga funcionando.

La verificación de ambos métodos de seguimiento garantiza que tu tienda envíe datos completos y fiables a Meta para la generación de informes y la optimización de la publicidad.

Solución de problemas

Si el Píxel de Facebook o la API de Conversiones (CAPI) no funciona como esperabas, revisa las comprobaciones a continuación.

No server events appear

Confirm that Add Facebook Pixel is on, Pixel ID is valid, Enable Facebook Conversion API is on, and the token is pasted. Verify the token belongs to the same Pixel. Regenerate the token in Events Manager if it was revoked or copied incorrectly.

Cannot generate token in Meta

Your Meta user needs permission on the business/Pixel; use Settings on the correct data source, or follow Meta’s Conversions API get started if the button is under a setup wizard.

Only browser events appear

Your server may not be able to send events to Meta. Check whether a firewall, security plugin, or hosting provider is blocking outgoing connections from your server.

Poor catalog matching

Make sure the product IDs in your feed match the Content IDs sent by the Pixel. If these do not match, Meta cannot connect events to the correct products in your catalog.

Duplicate events

Ensure that you are not running another Facebook Pixel or tracking plugin with the same Pixel ID. Multiple integrations can cause the same event to be sent twice.

Preguntas frecuentes

Does CAPI replace the Facebook Pixel?

No. In this implementation, CAPI is designed to work with the Pixel, not replace it. The plugin first checks whether Add Facebook Pixel is enabled, and only then can it send CAPI requests. Therefore, keep both enabled so Meta receives browser and server signals, then deduplicates using the shared event_id.

What happens if my CAPI token expires or gets revoked?

Server events will stop being accepted by Meta until you add a valid token again. Browser Pixel events can still appear, so you may see lower server coverage in Test events. To fix this, generate a new token in Meta Events Manager, update Insert your Facebook Conversion API token in Product Feed settings, save, and retest.

Is the Facebook Pixel free, or do I need Product Feed Elite for it?

The Facebook Pixel is included in the free Product Feed Pro plugin (available from version 13.5.8). You do not need Elite to use the Pixel alone. Product Feed Elite adds the Conversions API (CAPI) layer, server-side event sending, deduplication, and the token field on top of the Pixel. If you only need browser-based tracking, Product Feed Pro is sufficient; if you want server-side tracking alongside it, you need Elite.

What customer data does CAPI send to Meta?

When your server fires a CAPI event, the plugin sends the page URL, the visitor’s IP address, and the visitor’s user agent (browser/device string) alongside the event data. This information is used by Meta to match server-side events to user profiles for attribution and optimisation. No passwords, payment details, or other sensitive data are included. For the full data handling details, refer to Meta’s Conversions API data documentation.

Can I use multiple Pixel IDs or multiple datasets?

No. The plugin supports a single Pixel ID entered globally in Product Feed → Settings → General. All events — both browser (Pixel) and server (CAPI) — are sent to that one Pixel. If you need to track across multiple pixels or datasets, you would need to manage that at the Meta level or use a separate integration.

¿Necesitas más ayuda?

Usuarios de Product Feed Elite: abre un ticket de soporte y nuestro equipo lo revisará.

Usuarios de Product Feed Pro: publica un nuevo tema en el foro de WordPress.org.

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