Si ya estás utilizando el Píxel de Facebook pero deseas un seguimiento de conversiones más fiable, especialmente para usuarios con bloqueadores de anuncios o cookies restringidas, la API de Conversiones (CAPI) ayuda a cubrir esas lagunas.
Genera un token de acceso CAPI en Meta, conéctalo a Product Feed Elite, y tu tienda enviará eventos tanto desde el navegador como desde el servidor.
Usar tanto el Píxel (navegador) como la CAPI (servidor) mejora la precisión del seguimiento y asegura que tus datos publicitarios sean más completos.
Prerrequisitos
Asegúrate de que lo siguiente esté en su lugar antes de habilitar la API de Conversiones de Facebook (CAPI).
| Requisito | Lo que esto significa |
|---|---|
| WooCommerce | Instala y ejecuta WooCommerce con tu tienda activa. Asegúrate de que las páginas de carrito, pago y confirmación de pedido (gracias) funcionen correctamente. |
| Feed de Productos Pro | Instala y activa el plugin Product Feed Pro. La función Píxel de Facebook está incluida en Product Feed Pro. Encuentra la configuración relevante en Product Feed → Settings → General. |
| Feed de Productos Élite | Instala, activa y licencia Product Feed Elite. Elite habilita la API de Conversiones (CAPI) y un seguimiento del lado del servidor más enriquecido además del Píxel de Facebook proporcionado por Product Feed Pro. |
| ID del Píxel de Meta | Obtén un ID de Píxel de Meta Events Manager e introdúcelo en tu configuración para conectar el seguimiento de tu sitio web con tu cuenta de Meta. |
| Token de acceso CAPI | Genera un token de acceso CAPI en Meta Events Manager para el mismo Píxel (o conjunto de datos) que utilizas en WooCommerce. Consulta cómo crear tu token de acceso de Conversions API a continuación. |
La API de Conversiones funciona junto con el Píxel, no como un reemplazo. El Píxel envía eventos desde el navegador; la CAPI envía los mismos eventos desde tu servidor para mejorar la precisión del seguimiento.
Crea tu token de acceso de Conversions API en Meta
El plugin envía eventos del servidor a Meta utilizando un token de acceso que pertenece a tu Píxel (Meta también está implementando la redacción conjunto de datos para la misma fuente de datos subyacente). Por lo tanto, debes generar el token después de saber qué ID de Píxel introducirás en Product Feed Pro.
Antes de empezar
- Inicia sesión con una cuenta de Meta que tenga acceso de control total o de administración al Negocio al que pertenece el Píxel.
- Si falta el "Generar token de acceso", es probable que tu usuario carezca del rol adecuado en el negocio o Pixel. Pide a un administrador del negocio que te conceda acceso o que genere el token por ti.
- El ID numérico del Pixel en la configuración del Feed de productos debe coincidir con el Pixel/conjunto de datos que seleccionaste al crear este token. Si difieren, Meta rechazará los eventos o los atribuirá a la fuente incorrecta.
Pasos en el Administrador de eventos
- Abre Meta Events Manager.
- En la barra lateral izquierda, en Fuentes de datos (o Conjuntos de datos), haz clic en el Pixel que utilizas en tu tienda WooCommerce.
- Abre la pestaña Configuración de ese Pixel (icono de engranaje o Configuración superior, según el diseño de Meta).
- Desplázate hasta la sección API de conversiones.
- Busca Generar token de acceso (puede estar en Configurar manualmente, Configurar integración directa o una redacción similar que Meta utilice en el flujo de configuración de CAPI).
- Haz clic en Generar token de acceso. Es posible que Meta te pida que confirmes los permisos o qué aplicación puede usar el token, y que completes las indicaciones.
- Cuando Meta muestre la cadena del token, haz clic en Copiar. Guárdalo en un gestor de contraseñas; Meta a menudo solo lo muestra una vez y no podrás volver a ver el secreto completo más tarde.
- Si pierdes el token, utiliza Revocar / Generar token de acceso de nuevo en la misma área de API de conversiones, luego pega el nuevo token en el campo Insertar tu token de API de conversiones de Facebook en Feed de productos → Configuración → General y guarda.
Si no puedes ver el botón Generar token de acceso
- Confirma que abriste Configuración en el Pixel correcto (no el Pixel de una cuenta publicitaria diferente).
- Abre la pestaña Descripción general y busca Configurar API de conversiones o Empezar. Algunas cuentas te guían a través de la creación del token utilizando primero este flujo de configuración.
- Consulta la guía de Meta: Empezar con la API de conversiones (documentación oficial para desarrolladores). Meta puede cambiar su interfaz según la región o el tipo de cuenta, así que consulta su documentación si las etiquetas difieren ligeramente.
Después de generar el token
- Nunca incluyas el token en Git, lo pegues en foros públicos o lo envíes por correo electrónico en texto plano.
- Pégalo solo en Feed de productos → Configuración → General → Insertar tu token de API de conversiones de Facebook (consulta los pasos a continuación).
Habilitar el Pixel de Facebook
- Ve a WP Admin → Feed de productos → Configuración.
- Abre la pestaña General.
- Revisa la configuración de Facebook Pixel y Conversions API.
Para habilitar el Pixel:
- Activa Añadir Facebook Pixel.
- Introduce tu ID de Facebook Pixel. Usa un ID numérico mayor que cero; de lo contrario, el plugin omitirá el fragmento.
- Guarda tu configuración.
Habilita la API de Conversiones de Facebook y añade tu token
- Activa Habilitar Facebook Conversion API.
- Pega tu token de acceso de la API de Conversiones en el campo Insertar tu token de Facebook Conversion API.
- Haz clic en Guardar Cambios.
Una vez habilitada, tu tienda envía eventos a Meta utilizando ambos:
- El Facebook Pixel (seguimiento del navegador), y
- La API de Conversiones (seguimiento del lado del servidor).
Esta combinación mejora la fiabilidad del seguimiento y ayuda a Meta a medir las conversiones con mayor precisión.
Para más detalles, consulta el enlace Leer más junto a la configuración de CAPI.
Cómo funciona la API de Conversiones con el Facebook Pixel
Cuando un visitante interactúa con tu tienda, Product Feed Elite puede enviar eventos de seguimiento a Meta de dos maneras:
- Desde el navegador usando el Facebook Pixel
- Desde tu servidor usando la API de Conversiones (CAPI)
Ambos métodos pueden reportar el mismo evento a Meta.
| Origen del seguimiento | Qué sucede |
|---|---|
| Navegador (Facebook Pixel) | El Pixel se carga en tu sitio web y rastrea las acciones del visitante como PageView, ViewContent, AddToCart y Purchase. |
| Servidor (API de Conversiones) | Cuando habilitas CAPI y añades un token de acceso válido, tu servidor envía el mismo evento directamente a Meta. |
Cómo se evitan los eventos duplicados
Cuando tanto el Pixel como la API de Conversiones envían el mismo evento, Meta utiliza un ID de evento compartido para reconocer que se refieren a la misma acción.
Esto permite que Meta cuente el evento solo una vez, incluso cuando el navegador y el servidor lo envían ambos.
¿Por qué mejora esto el seguimiento?
Tu servidor todavía puede enviar eventos del lado del servidor incluso cuando:
- Los navegadores restringen las cookies
- Los bloqueadores de anuncios impiden la carga del Píxel
- Los navegadores bloquean los scripts de seguimiento
Debido a esto, usar tanto el Píxel como la API de Conversiones juntos puede mejorar la precisión del seguimiento y ayudar a Meta a asociar mejor los eventos con los usuarios y productos.
Eventos cubiertos (los mismos eventos que el Píxel de Facebook)
Product Feed Elite rastrea los mismos tipos de eventos que usa el Píxel de Facebook. El plugin activa automáticamente estos eventos cuando los visitantes interactúan con las páginas de tu tienda.
| Página o situación | Evento enviado a Meta |
|---|---|
| Producto individual | ViewContent – se activa cuando un visitante ve un producto. |
| Carrito | AddToCart – se activa cuando se añade un producto al carrito. |
| Pago | InitiateCheckout – se activa cuando un cliente inicia el proceso de pago. |
| Pedido Recibido/Gracias | Purchase – se activa después de un pedido exitoso. |
| Categoría de Producto | ViewCategory – se activa cuando un visitante ve una categoría de producto. |
| Resultados de Búsqueda de Productos | Search – se activa cuando un visitante busca productos en tu tienda. |
Feed de productos vs. eventos de seguimiento
Tu feed de productos y tus eventos de seguimiento cumplen propósitos diferentes:
El feed de productos envía los datos de tu catálogo a Meta (títulos de productos, precios, imágenes e IDs).
El Píxel de Facebook y la API de Conversiones envían datos de comportamiento, como qué productos ven los visitantes, añaden a su carrito o compran.
Cuando los IDs de producto en tu feed coinciden con los IDs de contenido enviados por los eventos, Meta puede vincular correctamente las acciones del cliente con los productos de tu catálogo. Esto ayuda a mejorar la generación de informes, la optimización y los anuncios de productos dinámicos.
Verificar el Píxel de Facebook y la API de Conversiones
Tras habilitar el Píxel de Facebook y la API de Conversiones (CAPI), deberías confirmar que ambos funcionan correctamente.
Comprueba los eventos en Meta Events Manager
Abre Meta Events Manager y ve a Eventos de prueba. Luego visita tu tienda y activa un evento como ver un producto o completar una compra de prueba. Deberías ver eventos provenientes de ambos:
- Navegador (Píxel de Facebook)
- Servidor (API de Conversiones)
Confirma que los eventos no se duplican
Cuando tanto el Píxel como la CAPI envían el mismo evento, Meta reconoce automáticamente que pertenecen a la misma acción y los cuenta solo una vez.
Comprueba la conectividad del servidor
Tu servidor de alojamiento debe poder enviar solicitudes seguras a Meta.
Si tu servidor bloquea estas conexiones, es posible que los eventos de la CAPI no aparezcan aunque el Píxel siga funcionando.
La verificación de ambos métodos de seguimiento garantiza que tu tienda envíe datos completos y fiables a Meta para la generación de informes y la optimización de la publicidad.
Solución de problemas
Si el Píxel de Facebook o la API de Conversiones (CAPI) no funciona como esperabas, revisa las comprobaciones a continuación.
Preguntas frecuentes
event_id compartido.¿Necesitas más ayuda?
Usuarios de Product Feed Elite: abre un ticket de soporte y nuestro equipo lo revisará.
Usuarios de Product Feed Pro: publica un nuevo tema en el foro de WordPress.org.
