Hoe om te gaan met uitverkochte producten in uw winkel (nuttige tips) 

Voor enthousiaste shoppers is er niets frustrerender dan een bestelling plaatsen om er vervolgens achter te komen dat het artikel niet beschikbaar is. Niet op voorraad zijnde producten kunnen de groei van uw winkel stilletjes saboteren, wat leidt tot gemiste kansen en gebroken merktrouw. Als u concurrerend wilt blijven en klanten tevreden wilt houden, is het cruciaal om uw voorraadniveaus strategisch te beheren. 

Deze gids kan u op weg helpen. In dit artikel leggen we uit wat niet op voorraad zijnde producten zijn en onthullen we eenvoudige strategieën die u kunt gebruiken om stock-outs te voorkomen en uw winkel soepel te laten draaien.

Laten we er meteen induiken! 

Wat zijn niet op voorraad zijnde producten? 

Niet op voorraad zijnde producten zijn de artikelen in uw winkel die tijdelijk niet beschikbaar zijn voor aankoop omdat de voorraadniveaus nul zijn. Kortom, klanten kunnen het product niet kopen omdat er geen voorraad meer is om de bestelling te verwerken. 

Af en toe stock-outs komen voor bij de meeste e-commerce winkels, maar frequente of langdurige stock-outs kunnen leiden tot problemen zoals klantfrustratie en lagere verkoopresultaten. Hier zijn enkele van de meest voorkomende redenen waarom producten niet op voorraad raken. 

• Slechte voorraadregistratie: Zonder een betrouwbaar voorraadsysteem is het gemakkelijk om te veel te verkopen of waarschuwingen voor lage voorraad te missen.
• Vraagveranderingen: Dit gebeurt wanneer producten viraal gaan of wanneer de seizoensvraag niet nauwkeurig wordt voorspeld. 
• Leveranciersvertragingen of -tekorten: Als uw leverancier achterloopt of problemen heeft met grondstoffen, kunnen uw aanvullingen te laat arriveren.
• Voorraad niet synchroniseren tussen platforms: Dit kan gebeuren als u op meerdere kanalen verkoopt (zoals WooCommerce, Google Shopping en Facebook). Het niet synchroniseren van voorraadniveaus tussen platforms kan leiden tot oververkoop als de voorraad niet in realtime wordt bijgewerkt.

Waarom niet op voorraad zijnde producten uw bedrijf kunnen schaden 

Waarom zijn stock-outs zo schadelijk, terwijl het een teken lijkt dat shoppers houden van wat u verkoopt? Als dit te vaak gebeurt, kan dit probleem snel leiden tot beschadigd vertrouwen en operationele inefficiënties. Voor eigenaren van e-commerce winkels heeft het effect van niet op voorraad zijnde producten gevolgen voor de gehele klantreis.

Laten we enkele van de meest voorkomende manieren bekijken waarop dit uw bedrijf kan schaden: 

Slechte klantervaring en frustratie

Niet op voorraad zijnde producten kunnen het momentum van een verkoop doorbreken, vooral als shoppers al klaar zijn om af te rekenen. Dit geldt met name voor nieuwe klanten. Volgens branche-inzichten zal 42% van de nieuwe klanten waarschijnlijk niet terugkeren naar een winkel na het ervaren van een stock-out. 

De frustratie wordt erger als ze al een bestelling hebben geplaatst en er dan achter komen dat deze niet op voorraad is. Dit kan leiden tot negatieve recensies, terugbetalingsverzoeken en gebroken klantvertrouwen. Het is moeilijk om een slechte klantervaring ongedaan te maken, dus het nauwkeurig houden van uw voorraad is essentieel om klanten tevreden te houden. 

Schade aan advertentiecampagnes en verspilde uitgaven

Wanneer artikelen niet meer op voorraad zijn, stoppen uw betaalde campagnes niet automatisch met het adverteren ervan, tenzij u hiervoor een systeem hebt ingesteld. 

Volgens branchegegevens verspillen 99% van de retailers onbewust advertentie-uitgaven aan Google Shopping-klikken voor artikelen die al uitverkocht zijn. Dit resulteert in verspilde advertentie-uitgaven en slechte doorklikratio's, om nog maar te zwijgen van gefrustreerde shoppers! 

Na verloop van tijd kan dit ook de prestatiecijfers van campagnes op platforms zoals Google Ads of Meta beïnvloeden, aangezien deze kanalen tijdige, relevante vermeldingen belonen. 

🎯 POWER TIP: Als u AdTribes gebruikt om uw producten op grote verkoopkanalen zoals Google Shopping te tonen, kunt u met filters automatisch niet-op-voorraadartikelen uitsluiten in uw productfeeds. Meer informatie over deze functie vindt u hier. 

Gemiste omzetkansen 

Voorraadtekorten kosten bedrijven wereldwijd jaarlijks bijna 1 biljoen dollar! De impact is enorm, vooral als uw bestsellers en best presterende producten altijd uitverkocht zijn. Deze gemiste inkomsten kunnen zich na verloop van tijd opstapelen, vooral tijdens piekperiodes zoals feestdagen en Black Friday. Door proactief te zijn met uw voorraadbeheer, geeft u uw winkel de beste kans om elke mogelijke verkoop te realiseren en klantloyaliteit op te bouwen. 

Belangrijke tips om producten die niet op voorraad zijn te voorkomen

Voorraadtekorten zijn te voorkomen. Zorg op het meest basale niveau voor een betrouwbaar voorraadbeheersysteem. Dit helpt u de voorraad in realtime te volgen en een duidelijk beeld te krijgen van wanneer u opnieuw moet bestellen. Van daaruit kunt u proactieve strategieën gebruiken om het risico op voorraadtekorten te verminderen. 

Hier zijn vijf geweldige tips om mee te beginnen: 

1. Volg uw bestsellers met realtime rapportage 

Het zijn vaak uw bestsellers die niet meer op voorraad zijn, en de eerste die shoppers missen. Met realtime rapportage ziet u snel welk artikel opnieuw moet worden besteld. Gelukkig bieden de meeste voorraadbeheertools u de mogelijkheid om realtime verkooprapporten te genereren, producten te filteren op SKU, of dashboards te genereren om best presterende artikelen te volgen. Deze inzichten helpen u de vraag voor te blijven, vooral tijdens periodes met veel verkeer.

2. Bekijk eerdere verkooptrends vóór grote seizoenen 

De patronen van uw winkel zijn een goudmijn voor het voorspellen van toekomstige vraag.

Om nee-uit-voorraadproducten te voorkomen tijdens het hoogseizoen van de uitverkoop, moet u uw verkoopgegevens van dezelfde periode vorig jaar zorgvuldig bekijken. Identificeer welke producten het eerst uitverkocht waren en welke artikelen sneller gingen dan verwacht. Het analyseren van deze trends kan u helpen nauwkeuriger te voorspellen en de producten te kiezen die in grotere hoeveelheden opnieuw moeten worden besteld.

3. Beperk de aankoophoeveelheden voor SKUs met een hoge vraag 

U kunt vroege uitverkoop tijdens periodes met veel verkeer voorkomen door te beperken hoeveel eenheden elke shopper kan kopen. Dit is vooral belangrijk voor artikelen met een beperkte voorraad en seizoensgebonden bestsellers. Het toevoegen van een redelijke aankooplimiet helpt ook om de voorraad gelijkmatiger over uw klantenbestand te verdelen, wat de klanttevredenheid kan verbeteren. 

🎯POWER TIP: Bij het instellen van specifieke hoeveelheidslimieten is het belangrijk om deze duidelijk te communiceren op de productpagina. Dit schept verwachtingen en voorkomt verwarring tijdens het afrekenen.

4. Schakel meldingen en waarschuwingen voor lage voorraad in 

Een andere slimme instelling zijn meldingen voor lage voorraad. Dit zijn automatische meldingen die u informeren wanneer de inventaris van een product tot een bepaald niveau daalt. Door ze in te stellen, geeft u uzelf voldoende tijd om met leveranciers te coördineren en opnieuw te bestellen voordat het volledig uitverkocht is. Overweeg om verschillende drempels per product in te stellen, afhankelijk van hoe lang het duurt om aan te vullen of hoe snel het artikel wordt verkocht.

5. Stel een bufferstock in voor verkoop via meerdere kanalen

Het instellen van bufferstocks is belangrijk als u uw producten op verschillende platforms aanbiedt. Het is in feite extra inventaris die u reserveert als een buffer, voor het geval de vraag toeneemt of uw systeem vertragingen in de synchronisatie van de inventaris ondervindt.

Als u bijvoorbeeld 50 eenheden van producten op voorraad heeft, kunt u ervoor kiezen om er slechts 40 op externe marktplaatsen aan te bieden. Dit geeft u extra tijd in geval van voorraadverschillen of afhandelingsfouten op verschillende verkoopkanalen. Dit vermindert het risico op oververkoop, wat vaak leidt tot klantklachten en negatieve beoordelingen. 

Hoe productfeeds u helpen bij het beheren van niet op voorraad zijnde artikelen

Bij verkoop via verkoopkanalen zoals Google Shopping, Meta, Pinterest en TikTok is het cruciaal om uw productvermeldingen nauwkeurig te houden. U wilt immers niet het risico lopen op oververkoop, kostbaar advertentiebudget verspillen en klanten frustreren met verouderde vermeldingen. 

Productfeeds elimineren het handmatige werk van het bijwerken van elke vermelding door automatisch de gegevens van uw winkel te synchroniseren met de platforms waar u verkoopt of promoot. Met AdTribes kunt u eenvoudig productfeeds genereren voor meer dan 100 kanalen, terwijl de realtime voorraadniveaus van uw winkel worden weergegeven. 

Hier leest u hoe productfeeds u kunnen helpen om uitverkochte producten effectiever te beheren:

• Sluit automatisch artikelen die niet op voorraad zijn uit van uw feed: Stel regels in om producten uit te filteren met 0 voorraad, zodat ze nooit op externe platforms worden vermeld.
• Maak aangepaste regels voor artikelen met lage voorraad: Met AdTribes kunt u flexibele regels en filters maken waarmee u producten kunt vermelden op basis van uw voorraadinstellingen. 
• Pas verschillende voorraadregels toe per kanaal: U wilt bijvoorbeeld artikelen met lage voorraad opnemen op uw website, maar ze uitsluiten van Google Shopping en Meta-advertenties.
• Synchroniseer uw voorraad regelmatig: AdTribes laat u verversingsintervallen voor uw feed plannen, zo vaak als nodig, zodat uw vermeldingen accuraat blijven, zelfs als uw voorraad snel verandert.

Veelgestelde vragen

Afsluiting 

Producten die niet op voorraad zijn, kunnen u uiteindelijk verkopen kosten, het vertrouwen van klanten schaden en uw bedrijf vertragen. Gelukkig zijn er praktische strategieën die u kunt implementeren om te voorkomen dat dit gebeurt. In deze snelle gids hebben we behandeld: 

• Wat producten die niet op voorraad zijn, zijn en de veelvoorkomende oorzaken daarvan
• Hoe stockouts uw bedrijf kunnen schaden
• 5 praktische tips om stockouts te voorkomen voordat ze gebeuren
• Hoe productfeeds helpen om uw vermeldingen accuraat te houden

Zoals bij elke e-commerce uitdaging, is de sleutel proactief zijn! Door stappen te ondernemen om uw voorraad beter te beheren, kunt u klanten tevreden houden en terug laten komen. Hulpmiddelen zoals AdTribes kunnen helpen, waardoor u productgegevens kunt synchroniseren tussen de platforms waarop u verkoopt, zodat alleen artikelen die op voorraad zijn worden opgenomen. 

We hopen dat deze gids u heeft geholpen. Laat het ons weten als u vragen heeft!