Multichannel Selling: Hoe u uw e-commercebedrijf kunt verbeteren

Online verkopen gaat niet langer alleen over het hebben van een geweldige website. Klanten winkelen op verschillende plaatsen: op prijsvergelijkingssites zoals Google Shopping, socialemediaplatforms zoals Facebook, en meer. Dus, hoe kunt u uw producten promoten op meerdere platforms? Twee woorden: multichannel selling.

Multichannel selling omvat het aanbieden van producten op verschillende kanalen om meer klanten te bereiken en de verkoop te stimuleren. Shoppers verwachten gemak en willen producten zien waar ze ook browsen, van Instagram tot Bing. Dus, als uw bedrijf niet op meerdere platforms aanwezig is, loopt u iets mis.

Vandaag duiken we in multichannel selling en hoe het uw ecommerce bedrijf kan verbeteren. Bovendien verkennen we krachtige tools die bekend staan als productfeeds, die essentieel zijn voor het vereenvoudigen en verbeteren van de effectiviteit van uw multichannel verkoopstrategie.

Dus laten we er meteen induiken!

Wat is Multichannel Selling?

Multichannel selling betekent dat u uw producten op meer dan één platform aanbiedt en verkoopt. In plaats van uw producten alleen op uw website te hebben, plaatst u ze ook op andere plaatsen waar mensen winkelen, zoals Google Shopping, Facebook en Bing Shopping. Op deze manier kunt u verschillende soorten klanten bereiken, waar ze ook online zijn.

Met andere woorden, met multichannel selling presenteert u uw producten op meerdere platforms, waardoor u meer kansen heeft dat mensen ze vinden en kopen.

Daarentegen betekent een single-channel aanpak het verkopen van producten op slechts één platform, zoals alleen uw website of alleen op Instagram. Hoewel dit voor sommige bedrijven kan werken, beperkt het uw bereik. U bereikt immers alleen klanten die specifiek naar die ene site gaan, wat een kleine groep kan zijn.

Enkele van de grootste platforms voor multichannel marketing en verkoop zijn onder meer:

• Google Shopping: Een geweldige manier om mensen te bereiken die actief op zoek zijn naar producten zoals die van u.

• Facebook: U kunt rechtstreeks verkopen via Facebook Marketplace of zelfs advertenties tonen aan een groot, gericht publiek.

• Wish: Een populaire marktplaats die bekend staat om budgetvriendelijk winkelen, waar miljoenen shoppers een breed scala aan producten ontdekken en kopen.

Hoe meer platforms u gebruikt, hoe groter de kans dat potentiële klanten uw producten ontdekken en kopen.

E-commerce en multichannelverkoop

Binnen de wereld van online verkoop richt multichannelverkoop zich specifiek op digitale platforms om klanten te bereiken. Er zijn verschillende strategieën die u kunt gebruiken om uw bereik te diversifiëren en uit te breiden.

1. E-commerce websites

Het verkopen van producten via uw eigen online winkel (zoals WooCommerce) is een van de meest voorkomende manieren om online te verkopen. Dit geeft u volledige controle over uw branding, prijzen en klantbeleving.

2. Online marktplaatsen

Verkopen op grote online platforms zoals Wish of Fruugo is een andere populaire optie. Hoewel deze sites u helpen veel klanten te bereiken, moet u er rekening mee houden dat ze vaak kosten in rekening brengen en beperken hoe u uw winkel kunt branden.

3. Sociale mediaplatforms

Platforms zoals Instagram, Facebook en TikTok stellen bedrijven nu in staat om rechtstreeks vanuit hun pagina's te verkopen. Ze stellen klanten dus in staat om op een leuke en boeiende manier met uw aanbod te interageren. Het is geen verrassing dat verkoop via sociale media een vlucht neemt.

Sterker nog:

• 87% van de consumenten denkt dat sociale media hun aankoopbeslissingen beïnvloeden.

• 66% van de klanten doet een aankoop na het zien van socialemediaposts van anderen.

• Social selling creëert 45% meer kansen in vergelijking met traditionele verkoopmethoden.

• 78% van de verkopers die social selling gebruiken, presteert beter dan hun collega's.

• Bedrijven die social sellingstrategieën gebruiken, ervaren vaak deals die gemiddeld tot 48% groter zijn.

4. Vergelijkingssites

Vergelijkingssites (CSE's) zoals Google Shopping, PriceGrabber en Shopzilla laten klanten verschillende aanbiedingen en prijzen van retailers vergelijken.

Het vermelden van uw producten op deze platforms kan u helpen shoppers te bereiken die actief op zoek zijn naar een aankoop. Als gevolg hiervan maakt u het voor hen gemakkelijker om uw producten te vinden.

5. Mobiele apps

Veel bedrijven verkopen nu rechtstreeks via hun eigen mobiele apps of apps van derden. Mobiele apps bieden immers gemak voor klanten door middel van meldingen, gepersonaliseerde aanbiedingen en eenvoudige afrekenprocessen. Ze kunnen dus een krachtige manier zijn om loyale shoppers te betrekken.

6. E-mailmarketing

Hoewel e-mail meestal niet wordt gezien als een verkoopplatform, is het een geweldige manier om verkeer te genereren naar uw e-commerce winkel. U kunt productupdates, promoties en gepersonaliseerde aanbiedingen verzenden die abonnees aanmoedigen om via uw website of een ander platform te kopen.

Zorg ervoor dat u controleert of elke e-mail geldig is om een schone abonneelijst te behouden en de afleverbaarheid te verbeteren.

7. Affiliate marketing

Via affiliate marketing kunt u websites of influencers van derden uw producten laten promoten en commissies verdienen op verkopen. Hierdoor kunt u uw bereik vergroten door de doelgroepen van anderen aan te spreken om uw aanbod te promoten.

Wanneer u een mix van deze online verkoopstrategieën gebruikt, kunt u meer klanten bereiken via verschillende digitale kanalen, waardoor de zichtbaarheid en de verkoop toenemen.

7 Belangrijke voordelen van multichannelverkoop

Multichannel selling kan uw online bedrijf naar een hoger niveau tillen. Laten we met dat in gedachten de 7 belangrijkste voordelen bekijken die deze krachtige strategie biedt!

1. Vergroot bereik van klanten

Wanneer u op meer dan één platform verkoopt, kunt u een breder publiek bereiken. Verschillende mensen winkelen op verschillende plaatsen, dus u wilt aanwezig zijn waar zij zoeken.

Sommige klanten kopen bijvoorbeeld alleen op Wish, terwijl anderen liever op Facebook browsen of via Google Shopping zoeken. Daarom maakt u het klanten gemakkelijker om u te vinden en bij u te kopen wanneer u uw producten op meerdere kanalen aanbiedt.

2. Betere klantervaring

Wat gebeurt er als u op meerdere kanalen aanwezig bent? In feite geeft u klanten meer opties om te winkelen op de manier die voor hen het handigst is, of dat nu browsen op sociale media, online zoeken of een vergelijkingssite bezoeken is. Deze flexibiliteit verbetert hun winkelervaring en zorgt ervoor dat ze waarschijnlijk terugkomen.

3. Verhoogd verkooppotentieel

Hoe meer plaatsen uw producten verschijnen, hoe groter de kans dat ze door klanten worden gezien.

Meer zichtbaarheid betekent meer kansen om te verkopen. Wanneer uw producten op populaire platforms verschijnen, bent u niet alleen afhankelijk van één kanaal voor verkopen; u werpt een breder net uit, wat uw kansen vergroot om weergaven om te zetten in daadwerkelijke aankopen.

4. Verminderde afhankelijkheid van één platform

Als u slechts op één platform vertrouwt om verkopen te doen, zet u al uw eieren in één mandje. Dus wat gebeurt er als dat platform zijn regels verandert of technische problemen heeft? U kunt verkopen mislopen.

Wanneer u echter diversifieert en op verschillende platforms verkoopt, kunt u het risico verminderen om te veel op slechts één te vertrouwen. Immers, als één platform een probleem ondervindt, heeft u andere om op terug te vallen.

5. Verbeterde merkbekendheid

Wanneer u op meerdere kanalen verkoopt, kunt u uw merknaam onder de aandacht van meer mensen brengen. Of het nu via Facebook, Google Shopping of TikTok is, uw merk blijft consistent op al deze kanalen.

Hoe meer mensen uw merk zien, hoe bekender ze ermee worden. Deze verhoogde blootstelling helpt bij het opbouwen van vertrouwen bij klanten, waardoor ze in de toekomst waarschijnlijk bij u kopen.

6. Toegang tot gedetailleerde inzichten

Verkopen via verschillende kanalen biedt waardevolle gegevens en inzichten over klantgedrag op elk platform. Deze informatie kan u helpen uw marketingstrategieën aan te passen, uw productvermeldingen te verbeteren en uw voorraadbeheer te optimaliseren.

7. Eenvoudigere schaalbaarheid

Naarmate uw bedrijf groeit, kunt u met multichannel selling uitbreiden zonder uw verkoopproces telkens opnieuw op te bouwen. U kunt eenvoudig nieuwe platforms of verkoopkanalen toevoegen en nog meer potentiële klanten bereiken zonder uw systemen volledig te hoeven aanpassen.

Hoe productfeeds multichannel selling vereenvoudigen

Productfeeds helpen de uitdagingen van multichannel verkopen te overwinnen. Met andere woorden, het maakt de strategie effectiever en gemakkelijker te beheren.

Om te begrijpen hoe productfeeds dit bereiken, moeten we echter eerst begrijpen wat deze tools zijn.

1. Wat zijn productfeeds?

Productfeeds zijn bestanden die alle informatie over uw producten bevatten, zoals namen, beschrijvingen, prijzen, afbeeldingen en meer. Wanneer deze bestanden worden ingediend bij verschillende verkoopkanalen zoals Google Shopping en Facebook, helpen ze uw producten op hun platforms te presenteren. Zo vergroten ze uw bereik, zichtbaarheid en verkoop van producten.

2. Waarom zijn productfeeds cruciaal voor uw multichannel strategie?

Omdat productfeeds essentieel zijn voor het uitbreiden van online verkopen via meerdere kanalen, zijn ze een belangrijk onderdeel van het multichannel verkoopmodel. Hier leest u waarom:

i. Consistentie tussen kanalen

Productfeeds helpen ervoor te zorgen dat uw productinformatie consistent blijft op al uw verkoopkanalen. Of u nu verkoopt op Google Shopping, TikTok of Facebook, dezelfde informatie overal weergeven bouwt vertrouwen op bij klanten.

Bovendien verminderen feeds verwarring, waardoor het voor kopers gemakkelijker wordt om precies te weten wat ze krijgen, ongeacht waar ze winkelen.

ii. Gecentraliseerd beheer

Met productfeeds kunt u uw productvermeldingen eenvoudig op één plek beheren. In plaats van in te loggen op elk platform en afzonderlijk updates te maken, werkt u eenvoudig de feed bij en deze synchroniseert automatisch met al uw verkoopkanalen. Kortom, dit vereenvoudigt het beheer van uw online winkel en kanalen, wat u tijd en moeite bespaart.

iii. Automatisering

Een van de belangrijkste voordelen die productfeeds bieden, is automatisering.

Wanneer u uw feed bijwerkt, gebeuren de wijzigingen in realtime. Dit betekent dat als u een productprijs wijzigt, een nieuw item toevoegt of uw voorraad bijwerkt, de feed deze wijzigingen automatisch naar elk platform pusht waarop u verkoopt.

Met andere woorden, u hoeft niet in te loggen en elk kanaal afzonderlijk bij te werken. Ten eerste bespaart dit u tijd. Ten tweede zorgt het ervoor dat uw vermeldingen op alle platforms accuraat zijn, waardoor de kans op fouten of verouderde informatie wordt verkleind.

3. Hoe maak je productfeeds aan?

U kunt productfeeds maken met behulp van een productfeedmanager.

Hier is een geweldig voorbeeld: AdTribes Product Feed. Deze best beoordeelde WooCommerce-plugin helpt u uw feeds eenvoudig te beheren. Daarom maakt het het gemakkelijker om uw vermeldingen te synchroniseren met populaire kanalen zoals Google Shopping, Facebook en meer.

Met AdTribes kunt u ook updates automatiseren, aanpassen hoe uw producten verschijnen en zelfs uw feeds optimaliseren om de beste resultaten op elk platform te behalen. Door een dergelijke tool te gebruiken, kunt u tijd besparen en u meer richten op het laten groeien van uw bedrijf in plaats van constant productvermeldingen te beheren.

AdTribes vereist slechts vijf eenvoudige stappen om een productfeed te genereren:

Stap 1: Algemene feedinstellingen

Identificeer eerst het verkoopkanaal en de doelregio waarvoor u de feed maakt.

Daarnaast kunt u productvariaties opnemen, het bestandsformaat van de feed selecteren en de frequentie voor automatische feedupdates instellen.

Stap 2: Veldtoewijzing

De tweede stap gaat helemaal over het mappen van velden. In feite betekent dit dat u ervoor zorgt dat uw WooCommerce-productgegevens overeenkomen met de velden van uw geselecteerde kanaal.

Om u tijd en moeite te besparen, vult AdTribes de meeste velden automatisch in, zodat u zonder hoofdpijn naar de volgende stap kunt gaan.

Stap 3: Categorie-mapping

Vervolgens moet u categorieën mappen. Dit omvat het afstemmen van uw WooCommerce-categorieën op die van uw voorkeurskanaal.

Om categorieën te mappen, typt u ten minste 4 tekens (inclusief spaties) in elk veld in de rechterkolom. De plugin stelt vervolgens categorieën voor waaruit u kunt kiezen. Selecteer gewoon degene die overeenkomen met de categorieën in de linkerkolom.

Stap 4: Filters en regels

De vierde stap is optioneel. Hiermee kunt u uw productgegevens aanpassen met zeer aanpasbare productfilters en regels. Deze hebben de vorm van als-dan-uitspraken:

Het aanpassen van uw productgegevens stelt u in staat om te voldoen aan de specifieke vereisten voor uw campagne.

Wat als u bijvoorbeeld niet wilt dat een verkoopkanaal producten toont die meer dan € 100 kosten? Maak dan, zoals getoond in de bovenstaande afbeelding, een filter dat zegt: "Als de normale prijs groter is dan € 100, sluit dan het product uit."

Wat als u wilt dat producten van € 100 een verkoopprijs van € 80 hebben? Maak dan een regel die zegt: "Als de normale prijs € 100 is, stel dan de verkoopprijs in op € 80."

Stap 5: Google Analytics-instellingen

Ten slotte kunt u ervoor kiezen om de prestaties van uw campagne te volgen door Google Analytics in te schakelen.

Prestatiebewaking is ongelooflijk waardevol. Weten hoe goed uw producten presteren, kan immers uw strategische beslissingen sturen. Het kan u bijvoorbeeld helpen populaire producten te identificeren, waardoor u uw feed kunt aanpassen en mogelijk uw winst kunt verhogen.

Dus, wat gebeurt er nadat u alle bovenstaande stappen hebt voltooid? In feite hoeft u alleen nog maar de feed te genereren en te downloaden, en deze vervolgens te uploaden naar uw geselecteerde verkoopkanaal.

Best Practices Voor Succes Met Multichannel Verkoop

Om te slagen in multichannel e-commerce, moet u zich richten op belangrijke strategieën die uw producten helpen opvallen, consistent blijven en klanten op alle platforms tevreden houden.

1. Optimaliseer productgegevens voor elk platform

Elk platform heeft zijn eigen regels voor welke productinformatie het nodig heeft. Zorg er dus voor dat uw productgegevens correct zijn ingesteld voor elk platform waarop u verkoopt.

Google Shopping vereist bijvoorbeeld bepaalde ID's, terwijl Facebook extra productdetails nodig heeft. Het aanpassen van uw productgegevens voor elk platform helpt u om gevonden te worden door de juiste shoppers.

2. Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit en duidelijke beschrijvingen

Goede foto's en duidelijke beschrijvingen kunnen een groot verschil maken om mensen tot aankoop te bewegen.

Gebruik daarom scherpe, hoogwaardige foto's die uw product vanuit verschillende hoeken laten zien. Schrijf ook beschrijvingen die eenvoudig zijn en laten zien wat uw product speciaal maakt. Hoe beter uw afbeeldingen en beschrijvingen, hoe groter de kans dat iemand doorklikt om te kopen.

3. Houd prijzen en voorraad gelijk over alle kanalen

Het is belangrijk dat uw prijzen en voorraadniveaus overal waar u verkoopt overeenkomen. Als uw product op het ene platform is uitverkocht, maar op andere nog steeds wordt aangeboden, kunnen klanten gefrustreerd raken.

Hetzelfde geldt voor prijzen; als uw prijs verschilt, kan dit klanten in verwarring brengen. Zorg er dus voor dat uw productfeed automatisch wordt bijgewerkt om alles gelijk te houden op alle platforms.

4. Categoriseer producten correct voor elk platform

Verschillende platforms hebben verschillende manieren om producten te organiseren. Zorg er daarom voor dat uw productfeed de juiste categorie voor elk kanaal bevat. Dit helpt uw producten bij de juiste zoekopdrachten te verschijnen en maakt het voor klanten gemakkelijker om te vinden wat ze zoeken.

Neem de tijd om de categoriecriteria van het platform af te stemmen op de details van uw product.

5. Houd uw analyses in de gaten en breng wijzigingen aan

Zodra uw producten zijn vermeld, volgt u hoe goed ze presteren.

Gebruik data-tools om te zien hoeveel mensen uw vermeldingen bezoeken, hoeveel er kopen en welke platforms het beste werken. Als iets niet werkt, verander het dan.

Controleer uw cijfers regelmatig en breng verbeteringen aan om uw verkopen te laten groeien.

Conclusie

Multichannel selling is een krachtige manier om uw online bedrijf te laten groeien door klanten te bereiken waar ze ook winkelen. Immers, wanneer u uw aanwezigheid op platforms zoals Google Shopping, sociale media en vergelijkingssites uitbreidt, kunt u de zichtbaarheid vergroten, de klantervaringen verbeteren en de verkoop stimuleren.

Met tools zoals productfeeds wordt het beheren en synchroniseren van uw vermeldingen op meerdere kanalen eenvoudiger en efficiënter. Dus, of u nu net begint of wilt opschalen, het adopteren van de multichannel aanpak en het gebruik van de juiste tools kan uw bedrijf succesvol maken in de competitieve e-commerce wereld.

Samenvattend heeft dit artikel de volgende kernconcepten onderzocht:

1. Wat is multichannel selling
2. E-commerce en multichannel selling
3. 7 belangrijke voordelen van multichannel selling
4. Hoe productfeeds multichannel selling vereenvoudigen
5. Best practices voor succes met multichannel selling

Dus, wilt u beginnen met multichannel selling? Laat het ons weten in de reacties! En als u uw eigen productfeeds wilt maken, probeer dan deze gratis proefversie van AdTribes.