Jak wykorzystać rekomendacje produktów w e-commerce do zwiększenia sprzedaży 

Dobrze dopasowane rekomendacje produktów w e-commerce mogą pomóc zwiększyć wartość koszyka i poprawić ogólne doświadczenie zakupowe. Sugerując odpowiednie produkty w trakcie całej podróży zakupowej, kupujący czują się prowadzeni, zrozumiani i bardziej skłonni do pewnego sfinalizowania zakupu. Zapisz ten przewodnik, ponieważ pomożemy Ci rozpocząć wdrażanie tej strategii! 

Poniżej wyjaśnimy, czym są rekomendacje produktów w e-commerce i dlaczego są ważne. Ujawimy również praktyczne strategie, które możesz zacząć stosować już dziś, aby oferować lepsze rekomendacje produktów i odblokować większe przychody dla Twojego sklepu WooCommerce. 

Czym są rekomendacje produktów w e-commerce?

Rekomendacje produktów w e-commerce to spersonalizowane sugestie produktów wyświetlane klientom podczas zakupów w Twoim sklepie. Aby zapewnić trafność, często opierają się one na danych przeglądania klienta, historii zakupów lub zapisanych elementach listy życzeń. Sugestie te zazwyczaj pojawiają się w kluczowych obszarach Twojego sklepu, takich jak strona główna, strony produktów, strona koszyka, a nawet w kampaniach e-mailowych. 

Rekomendacje produktów poprawiają ogólne doświadczenie zakupowe klientów, kierując ich do produktów odpowiadających ich potrzebom i zainteresowaniom. Dobrze wykonane, zmniejszają zmęczenie decyzyjne, zachęcają do odkrywania produktów i pomagają zwiększyć konwersje. 

Dlaczego rekomendacje produktów w e-commerce są ważne?

Współcześni kupujący są codziennie bombardowani niezliczonymi wyborami produktów. Pokazując im właściwe produkty we właściwym czasie, tworzysz bardziej wartościowe doświadczenie zakupowe i płynniejszą ścieżkę do zakupu. 

Według analiz branżowych, kupujący online, którzy wchodzili w interakcje z polecanymi produktami, mają o 70% wyższy wskaźnik konwersji. Badanie przeprowadzone przez Invesp wykazało również, że 45% kupujących w handlu elektronicznym jest bardziej skłonnych do zakupów na stronach internetowych oferujących spersonalizowane rekomendacje. 

Oto tylko kilka korzyści tej strategii: 

• Zwiększa średnią wartość zamówienia: Sugerowanie komplementarnych produktów zachęca klientów do dodania większej ilości rzeczy do koszyka.
• Zwiększa wskaźniki konwersji: Trafne sugestie produktów zachęcają klientów do sfinalizowania zakupu.
• Poprawia widoczność produktów: Rekomendacje podkreślają produkty, które mogłyby nie zostać odkryte przez kupującego podczas zwykłego przeglądania. 
• Poprawia doświadczenie klienta: Spersonalizowane rekomendacje sprawiają, że kupujący czują się zrozumiani, co zachęca ich do powrotu i ponownych zakupów w Twoim sklepie. 

Skuteczne strategie rekomendacji produktów w handlu elektronicznym 

Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, mamy dla Ciebie rozwiązanie. Poniżej przedstawiamy proste, ale skuteczne strategie rekomendacji produktów w handlu elektronicznym, które możesz zacząć wdrażać już dziś: 

1. Wyróżnij bestsellery, aby zapewnić dowód społeczny

Wyeksponowanie bestsellerów na Twojej stronie internetowej to jeden z najprostszych, a zarazem najskuteczniejszych sposobów polecania produktów. Ponieważ te produkty już dobrze się sprzedają, stanowią dowód społeczny dla kupujących. Kupujący mogą pomyśleć: „Jeśli inni to kupują, to musi być dobre!” To świetny sposób na zmniejszenie wahania, zwłaszcza dla nowych kupujących odkrywających Twoją markę po raz pierwszy. 

Większość marek dodaje dedykowaną zakładkę lub sekcję Bestsellery na swojej stronie głównej. Spójrz na ten przykład od The Body Shop: marka grupuje swoje najlepiej sprzedające się produkty w dedykowanej zakładce, ułatwiając kupującym szybkie przeglądanie najpopularniejszych produktów. 

Możesz również rozważyć dodanie etykiet, takich jak „Najpopularniejsze” lub „Ulubione przez klientów” na stronach swoich produktów. Te wizualne wskazówki dają klientom dodatkową pewność przy dokonywaniu zakupu, zwłaszcza gdy decydują się między podobnymi produktami. 

2. Twórz kanały produktów dla różnych kanałów sprzedaży

Aby zwiększyć widoczność produktów, ważne jest, aby prezentować swoje produkty na platformach sprzedażowych, takich jak Google Shopping, Meta, Pinterest i TikTok. Każda z tych platform ma inne wymagania dotyczące formatowania, cele wydajnościowe i grupy docelowe. Dzięki niestandardowym kanałom produktów możesz dostosować, które produkty są wyświetlane i gdzie, zapewniając, że każda platforma promuje najbardziej odpowiednie produkty dla przeglądających kupujących. Skutkuje to inteligentniejszymi, bardziej trafnymi rekomendacjami produktów. 

Wtyczki takie jak AdTribes pozwalają tworzyć kanały produktów i ustawiać określone filtry i reguły, aby dostosować, które produkty pojawiają się w kanałach, do których sprzedajesz. Właściciele sklepów WooCommerce, z którymi współpracowaliśmy, używają tej wtyczki do: 

• Tworzenia nieograniczonej liczby kanałów produktów dla różnych kanałów marketingowych
• Używania zaawansowanych filtrów i reguł do włączania lub wykluczania produktów na podstawie tagów, kategorii, ceny, zapasów lub wydajności
• Automatycznego aktualizowania kanałów zgodnie z harmonogramem, dzięki czemu Twoje dane są zawsze aktualne
• Dodawania niestandardowych etykiet dla popularnych produktów lub produktów o wysokiej konwersji

Dostosowywanie kanałów dla każdego kanału umożliwia lepsze rekomendacje produktów e-commerce, które pewnie prowadzą kupujących. Możesz wybrać wyświetlanie bestsellerów, wyróżnianie zestawów produktów lub wykluczanie określonych przedmiotów, zapewniając, że to, co jest rekomendowane, jest trafne i terminowe. 

3. Personalizuj na podstawie poprzednich zakupów

Możesz wiele dowiedzieć się o swoich klientach, przeglądając historię ich zamówień. Ich poprzednie zakupy odzwierciedlają ich potrzeby, preferencje i nawyki zakupowe, ułatwiając sugerowanie produktów, które najprawdopodobniej pokochają. Jest to również świetny sposób, aby dać klientom znać, że zwracasz uwagę, co może znacznie pomóc w budowaniu zaufania.

Oto kilka sposobów wdrożenia tej strategii w Twoim sklepie: 

• Sugestie na stronie: Dodaj sekcję „Mogą Ci się również spodobać” na stronach produktów na podstawie ich poprzednich zakupów
• E-mail po zakupie: Wyślij spersonalizowane sugestie produktów kilka dni po zrealizowanym zamówieniu, dopasowane do tego, co kupili 
• Powtarzające się zamówienia: Jeśli sprzedajesz produkty konsumpcyjne lub takie, które wymagają regularnego ponownego zamawiania (takie jak witaminy, produkty do pielęgnacji skóry lub artykuły dla zwierząt), rozważ wysyłanie przypomnień na podstawie cyklu zakupów klienta

4. Polecaj produkty uzupełniające

Produkty uzupełniające to przedmioty, które naturalnie pasują do tego, co kupujący już ogląda lub kupuje. Na przykład, jeśli Twój klient kupuje kubek termiczny, możesz polecić szczotkę do czyszczenia lub pasujący rękaw termiczny. Te sugestie pomagają klientom uzyskać więcej wartości z ich zakupu, uzupełniając wygląd lub zaspokajając powiązaną potrzebę, co zwiększa wartość ich ogólnego zakupu. 

Niektóre duże marki modowe robią to, prezentując pasujące przedmioty bezpośrednio na stronach koszyka lub produktów. Spójrz na ten przykład od Ralpha Laurena: marka wyświetla sekcję „Uzupełnij wygląd” na stronie produktu, sugerując buty i akcesoria pasujące do prezentowanej sukienki. Ułatwia to klientom wizualizację wyglądu i dodanie do koszyka. 

W WooCommerce możesz ustawić produkty powiązane (takie jak upsell i cross-sell) bezpośrednio w domyślnych ustawieniach produktu. Upselle pojawiają się na stronie produktu, podczas gdy cross-sellery pojawiają się na stronie koszyka i mają na celu zachęcenie do zakupu dodatków w ostatniej chwili. 

5. Twórz zestawy lub komplety „często kupowane razem”

Jeśli chcesz pójść o krok dalej z ostatnią omówioną strategią, rozważ tworzenie zestawów produktów dla przedmiotów, które naturalnie do siebie pasują. Upraszcza to proces decyzyjny dla kupujących i zwiększa postrzeganą wartość. Jest to również świetny sposób na zwiększenie średniej wartości zamówienia w Twoim sklepie. 

Aby oferta była bardziej kusząca, rozważ zaoferowanie klientom niewielkiej zachęty. Na przykład możesz podkreślić oszczędności wynikające z zakupu zestawu (np. „Oszczędź 10%, kupując ten zestaw”) i pokazać, ile klienci mogą zaoszczędzić, wybierając zestaw. 

Oto świetny przykład od Sephory: 

Marka oferuje wyselekcjonowany zestaw do pielęgnacji skóry z wyraźnymi oszczędnościami: 60 USD za wartość 192 USD. Ułatwia to klientom odkrywanie bestsellerów, jednocześnie dając im poczucie, że otrzymują niesamowitą okazję. 

🎯 WSKAZÓWKA MOCY: Możesz również ustawić rabaty Kup X, Otrzymaj Y, aby zachęcić klientów do dodawania komplementarnych produktów do swoich koszyków. Wtyczki takie jak Advanced Coupons pozwalają łatwo skonfigurować te oferty w WooCommerce. 

6. Wykorzystaj dane z list życzeń do przyszłych rekomendacji 

To, co znajduje się na „liście życzeń” Twojego klienta, dokładnie mówi, co lubi i jakie produkty może chcieć kupić później. Wykorzystanie tych spostrzeżeń do dostosowania przyszłych rekomendacji produktów pozwala stworzyć bardziej przemyślane i spersonalizowane doświadczenie zakupowe. 

Właściciele sklepów WooCommerce mogą korzystać z wtyczek takich jak SaveTo Wishlist, aby gromadzić te cenne dane. Ta wtyczka pozwala klientom zapisywać ulubione przedmioty, dając Ci jasny wgląd w to, które produkty najbardziej ich interesują. 

Oto kilka sposobów, w jakie możesz wykorzystać te spostrzeżenia: 

• Przypominaj klientom o zapisanych przedmiotach: Dołącz zapisane przedmioty z listy życzeń do e-maili o porzuconym koszyku lub e-maili ponownego zaangażowania. 
• Dostosuj kampanie marketingowe: Wykorzystaj spostrzeżenia z list życzeń do segmentacji odbiorców i wysyłania bardziej spersonalizowanych ofert, aktualizacji produktów lub powiadomień o ponownym dostępności.
• Polecaj podobne lub komplementarne przedmioty: Możesz również wykorzystać dane z list życzeń do polecania alternatyw i powiązanych produktów. 

Świetnym przykładem jest Uniqlo:

Marka odzieżowa wysyła regularne kampanie e-mailowe informujące klientów, gdy przedmioty z ich list życzeń wracają do sprzedaży lub są w promocji. Pomaga to ponownie wzbudzić zainteresowanie, jednocześnie pokazując klientom, że zwracasz uwagę na ich preferencje.

Często zadawane pytania

Podsumowanie

Inteligentne i terminowe rekomendacje produktów e-commerce mogą pomóc Ci ulepszyć doświadczenie zakupowe i zachęcić do większej liczby zakupów. W tym przewodniku omówiliśmy sześć prostych strategii, które pomogą Ci skuteczniej polecać produkty: 

• Wyróżnij bestsellery dla dowodu społecznego
• Twórz kanały produktów dla różnych kanałów sprzedaży
• Personalizuj sugestie na podstawie poprzednich zakupów
• Polecaj produkty uzupełniające
• Twórz pakiety lub zestawy „często kupowane razem”
• Wykorzystaj dane z list życzeń do przyszłych rekomendacji

Jeśli szukasz narzędzi, które pomogą Ci w tych działaniach, AdTribes to świetne miejsce na początek! Ten potężny plugin pozwala prezentować Twoje produkty na głównych platformach sprzedażowych. Używaj filtrów, reguł i automatycznego synchronizowania, aby zapewnić, że odpowiednie produkty pojawią się przed kupującymi we właściwym czasie. 

Mamy nadzieję, że ten przewodnik zainspirował Cię do optymalizacji Twojego sklepu! Daj nam znać, którą strategię chcesz wypróbować. 😊