So verwalten Sie nicht vorrätige Produkte in Ihrem Shop (Hilfreiche Tipps) 

Für eifrige Käufer gibt es nichts Frustrierenderes, als eine Bestellung aufzugeben und dann festzustellen, dass der Artikel nicht verfügbar ist. Nicht vorrätige Produkte können das Wachstum Ihres Shops leise sabotieren und zu verpassten Gelegenheiten und einem Vertrauensverlust in Ihre Marke führen. Wenn Sie wettbewerbsfähig bleiben und Ihre Kunden zufriedenstellen möchten, ist es entscheidend, Ihre Lagerbestände strategisch zu verwalten. 

Dieser Leitfaden kann Ihnen den Einstieg erleichtern. In diesem Artikel erläutern wir, was nicht vorrätige Produkte sind, und stellen einfache Strategien vor, mit denen Sie Fehlbestände verhindern und Ihren Shop reibungslos am Laufen halten können.

Legen wir los! 

Was sind nicht vorrätige Produkte? 

Nicht vorrätige Produkte sind Artikel in Ihrem Shop, die vorübergehend nicht zum Kauf verfügbar sind, da der Lagerbestand Null ist. Kurz gesagt, Kunden können das Produkt nicht kaufen, weil kein Lagerbestand mehr vorhanden ist, um die Bestellung zu erfüllen. 

Gelegentliche Fehlbestände sind für die meisten E-Commerce-Shops normal, aber häufige oder anhaltende Fehlbestände können zu Problemen wie Kundenfrustration und geringerer Verkaufsleistung führen. Hier sind einige der häufigsten Gründe, warum Produkte nicht vorrätig sind. 

• Schlechte Bestandsverfolgung: Ohne ein zuverlässiges Inventarsystem ist es einfach, zu viel zu verkaufen oder Warnungen bei niedrigem Lagerbestand zu übersehen.
• Nachfrageänderungen: Dies geschieht, wenn Produkte viral gehen oder wenn die saisonale Nachfrage nicht korrekt prognostiziert wird. 
• Lieferverzögerungen oder -engpässe: Wenn Ihr Lieferant im Rückstand ist oder Probleme mit Rohstoffen hat, können Ihre Nachbestellungen verspätet eintreffen.
• Bestand synchronisiert sich nicht über Plattformen hinweg: Dies kann passieren, wenn Sie auf mehreren Kanälen verkaufen (wie WooCommerce, Google Shopping und Facebook). Wenn die Lagerbestände nicht plattformübergreifend synchronisiert werden, kann dies zu Überverkäufen führen, wenn der Lagerbestand nicht in Echtzeit aktualisiert wird.

Warum nicht vorrätige Produkte Ihrem Geschäft schaden können 

Warum sind Fehlbestände so schädlich, wenn es doch ein Zeichen dafür zu sein scheint, dass die Käufer lieben, was Sie verkaufen? Wenn dies zu oft vorkommt, kann dieses Problem schnell zu beschädigtem Vertrauen und betrieblicher Ineffizienz führen. Für Betreiber von E-Commerce-Shops wirken sich nicht vorrätige Produkte auf die gesamte Customer Journey aus.

Lassen Sie uns einige der häufigsten Wege aufschlüsseln, wie dies Ihrem Geschäft schaden kann: 

Schlechte Kundenerfahrung und Frustration

Nicht vorrätige Produkte können den Schwung eines Verkaufs brechen, besonders wenn Käufer bereits bereit sind, zur Kasse zu gehen. Dies gilt insbesondere für Neukunden. Tatsächlich sind laut Brancheneinblicken 42 % der Neukunden unwahrscheinlich, nach einem Ausverkaufserlebnis zu einem Geschäft zurückzukehren. 

Der Frust wird noch schlimmer, wenn sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben und dann feststellen, dass sie nicht vorrätig ist. Dies kann zu negativen Bewertungen, Rückerstattungsanfragen und gebrochenem Kundenvertrauen führen. Es ist schwer, eine schlechte Kundenerfahrung rückgängig zu machen, daher ist die genaue Bestandsführung unerlässlich, um die Kunden zufrieden zu stellen. 

Schäden an Werbekampagnen und verschwendete Ausgaben

Wenn Artikel nicht mehr vorrätig sind, stoppen Ihre bezahlten Kampagnen nicht automatisch die Werbung dafür, es sei denn, Sie haben ein System dafür eingerichtet. 

Laut Branchen­daten verschwenden 99 % der Einzelhändler unwissentlich Werbe­ausgaben für Google Shopping-Klicks für Artikel, die bereits ausverkauft sind. Dies führt zu verschwendeten Werbe­ausgaben und schlechten Klick­raten, ganz zu schweigen von frustrierten Käufern! 

Im Laufe der Zeit kann dies auch die Leistungskennzahlen von Kampagnen auf Plattformen wie Google Ads oder Meta beeinträchtigen, da diese Kanäle zeitnahe, relevante Angebote belohnen. 

🎯 POWER-TIPP: Wenn Sie AdTribes verwenden, um Ihre Produkte auf wichtigen Vertriebskanälen wie Google Shopping zu präsentieren, können Sie mit Filtern Artikel, die nicht vorrätig sind, automatisch aus Ihren Produkt-Feeds ausschließen. Erfahren Sie mehr über diese Funktion hier. 

Verlorene Umsatzmöglichkeiten 

Ausverkäufe kosten Unternehmen weltweit jährlich fast 1 Billion US-Dollar! Die Auswirkungen sind enorm, besonders wenn Ihre Bestseller und leistungsstarken Produkte immer wieder ausverkauft sind. Diese entgangenen Einnahmen können sich im Laufe der Zeit vervielfachen, insbesondere während der Haupt-Einkaufssaisons wie Feiertage und Black Friday. Indem Sie proaktiv mit Ihren Bestandsmanagement-Bemühungen vorgehen, geben Sie Ihrem Geschäft die beste Chance, jeden möglichen Verkauf zu erfassen und Kundenbindung aufzubauen. 

Wichtige Tipps zur Vermeidung von nicht vorrätigen Produkten

Ausverkäufe sind vermeidbar. Stellen Sie auf der grundlegendsten Ebene sicher, dass Sie über ein zuverlässiges Bestandsmanagement­system verfügen. Dies hilft Ihnen, den Lagerbestand in Echtzeit zu überwachen und einen klaren Überblick darüber zu erhalten, wann Sie nachbestellen müssen. Von dort aus können Sie proaktive Strategien anwenden, um das Risiko von Fehlbeständen zu verringern. 

Hier sind fünf großartige Tipps für den Anfang: 

1. Verfolgen Sie Ihre Bestseller mit Echtzeit-Berichten 

Oftentimes sind es Ihre Bestseller, die vergriffen sind, und die Artikel, die Käufern als Erstes auffallen, fehlen sofort. Mit Echtzeitberichten erkennen Sie schnell, welcher Artikel nachbestellt werden muss. Glücklicherweise erlauben die meisten Warenwirtschaftstools die Erstellung von Echtzeit-Verkaufsberichten, das Filtern von Produkten nach SKU oder die Erstellung von Dashboards zur Überwachung von leistungsstarken Artikeln. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, der Nachfrage vorauszukommen, insbesondere in Zeiten mit hohem Kundenaufkommen.

2. Verkaufsdaten aus der Vergangenheit vor wichtigen Saisons prüfen 

Die Muster Ihres Shops sind eine Goldgrube für die Vorhersage zukünftiger Nachfrage.

Um ausverkaufte Produkte während der großen Verkaufsaison zu verhindern, werfen Sie einen genauen Blick auf Ihre Verkaufsdaten aus dem gleichen Zeitraum des Vorjahres. Identifizieren Sie, welche Produkte zuerst ausverkauft waren und welche Artikel sich schneller als erwartet verkauften. Die Analyse dieser Trends kann Ihnen helfen, genauer zu prognostizieren und die Produkte auszuwählen, die in größeren Mengen nachbestellt werden müssen. 

3. Kaufmengen für gefragte SKUs begrenzen 

Sie können frühe Ausverkäufe während Zeiten mit hohem Kundenaufkommen verhindern, indem Sie die Anzahl der Einheiten begrenzen, die jeder Käufer erwerben kann. Dies ist besonders wichtig für Artikel mit begrenztem Lagerbestand und saisonale Bestseller. Das Hinzufügen einer angemessenen Kaufbeschränkung hilft auch dabei, den Lagerbestand gleichmäßiger über Ihre Kundenbasis zu verteilen, was die Kundenzufriedenheit verbessern kann. 

🎯POWER-TIPP: Bei der Festlegung spezifischer Mengenbeschränkungen ist es wichtig, diese klar auf der Produktseite zu kommunizieren. Dies schafft Erwartungen und vermeidet Verwirrung beim Bezahlvorgang.

4. Benachrichtigungen und Warnungen bei niedrigem Lagerbestand aktivieren 

Eine weitere sinnvolle Einstellung sind Warnungen bei niedrigem Lagerbestand. Dies sind automatische Benachrichtigungen, die Sie informieren, wenn der Lagerbestand eines Produkts auf ein bestimmtes Niveau sinkt. Indem Sie diese einrichten, geben Sie sich selbst genügend Vorlaufzeit, um sich mit Lieferanten abzustimmen und nachzubestellen, bevor der Artikel vollständig ausverkauft ist. Erwägen Sie, unterschiedliche Schwellenwerte pro Produkt festzulegen, abhängig davon, wie lange die Wiederauffüllung dauert oder wie schnell der Artikel verkauft wird.

5. Legen Sie einen Pufferbestand für den Multi-Channel-Verkauf fest

Die Festlegung von Pufferbeständen ist wichtig, wenn Sie Ihre Produkte auf verschiedenen Plattformen anbieten. Es handelt sich im Grunde um zusätzlichen Lagerbestand, den Sie als Reserve vorhalten, falls die Nachfrage steigt oder Ihr System Verzögerungen bei der Synchronisierung des Lagerbestands aufweist.

Wenn Sie beispielsweise 50 Einheiten eines Produkts auf Lager haben, listen Sie vielleicht nur 40 auf externen Marktplätzen. Dies gibt Ihnen zusätzliche Vorlaufzeit bei Lagerbestandsabweichungen oder Erfüllungsfehlern über verschiedene Vertriebskanäle hinweg. Dies reduziert das Risiko des Überverkaufs, der oft zu Kundenbeschwerden und negativen Bewertungen führt. 

Wie Produkt-Feeds Ihnen helfen, nicht vorrätige Artikel zu verwalten

Beim Verkauf über Vertriebskanäle wie Google Shopping, Meta, Pinterest und TikTok ist es entscheidend, Ihre Produktangebote korrekt zu halten. Schließlich möchten Sie nicht riskieren, zu viel zu verkaufen, wertvolles Werbebudget zu verschwenden und Kunden mit veralteten Angeboten zu verärgern. 

Produkt-Feeds eliminieren die manuelle Arbeit der Aktualisierung jedes Eintrags, indem sie die Daten Ihres Shops automatisch mit den Plattformen synchronisieren, auf denen Sie verkaufen oder werben. Mit AdTribes können Sie ganz einfach Produkt-Feeds für über 100 Kanäle generieren und dabei die Echtzeit-Lagerbestände Ihres Shops widerspiegeln. 

So können Ihnen Produkt-Feeds helfen, nicht vorrätige Produkte effektiver zu verwalten:

• Schließen Sie nicht vorrätige Artikel automatisch aus Ihrem Feed aus: Legen Sie Regeln zum Filtern von Produkten mit 0 Lagerbestand fest, damit diese niemals auf externen Plattformen gelistet werden.
• Erstellen Sie benutzerdefinierte Regeln für Artikel mit geringem Lagerbestand: Mit AdTribes können Sie flexible Regeln und Filter erstellen, die es Ihnen ermöglichen, Produkte basierend auf Ihrer Inventareinrichtung aufzulisten. 
• Wenden Sie unterschiedliche Lagerregeln pro Kanal an: Sie möchten beispielsweise Artikel mit geringem Lagerbestand auf Ihrer Website anzeigen, sie aber von Google Shopping und Meta-Anzeigen ausschließen.
• Synchronisieren Sie Ihr Inventar regelmäßig: AdTribes ermöglicht es Ihnen, die Aktualisierungsintervalle des Feeds nach Bedarf zu planen, damit Ihre Einträge korrekt bleiben, auch wenn sich Ihr Inventar schnell ändert.

Häufig gestellte Fragen

Zusammenfassung 

Nicht vorrätige Produkte können Sie Umsatz kosten, das Vertrauen der Kunden beeinträchtigen und Ihr Geschäft verlangsamen. Glücklicherweise gibt es praktische Strategien, die Sie implementieren können, um dies zu verhindern. In diesem kurzen Leitfaden haben wir behandelt: 

• Was nicht vorrätige Produkte sind und die häufigsten Ursachen dafür
• Wie sich Fehlbestände auf Ihr Geschäft auswirken können
• 5 praktische Tipps, um Fehlbestände zu vermeiden, bevor sie auftreten
• Wie Produkt-Feeds dazu beitragen, Ihre Einträge korrekt zu halten

Wie bei jeder E-Commerce-Herausforderung ist der Schlüssel proaktiv zu sein! Indem Sie Schritte zur besseren Verwaltung Ihres Inventars unternehmen, können Sie Kunden glücklich machen und sie wiederkommen lassen. Tools wie AdTribes können dabei helfen, indem sie es Ihnen ermöglichen, Produktdaten über die Plattformen hinweg zu synchronisieren, auf denen Sie verkaufen, sodass nur vorrätige Artikel enthalten sind. 

Wir hoffen, dieser Leitfaden hat Ihnen geholfen. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen haben!