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Online-Verkauf bedeutet heutzutage nicht mehr nur, eine großartige Website zu haben. Kunden kaufen an verschiedenen Orten ein: auf Preisvergleichsseiten wie Google Shopping, auf Social-Media-Plattformen wie Facebook und mehr. Wie können Sie also Ihre Produkte auf verschiedenen Plattformen bewerben? Zwei Worte: Multichannel-Selling.
Multichannel-Selling bedeutet, Produkte auf verschiedenen Kanälen anzubieten, um mehr Kunden zu erreichen und den Umsatz zu steigern. Käufer erwarten Komfort und möchten Produkte überall dort sehen, wo sie stöbern, von Instagram bis Bing. Wenn Ihr Unternehmen also nicht auf mehreren Plattformen präsent ist, verpassen Sie etwas.
Heute tauchen wir in das Multichannel-Selling ein und wie es Ihr E-Commerce-Geschäft verbessern kann. Darüber hinaus werden wir leistungsstarke Tools untersuchen, die als Produkt-Feeds bekannt sind und der Schlüssel zur Vereinfachung und Steigerung der Effektivität Ihrer Multichannel-Vertriebsstrategie sind.
Legen wir also los!
Was ist Multichannel-Selling?
Multichannel-Selling bedeutet, Ihre Produkte auf mehr als einer Plattform anzubieten und zu verkaufen. Anstatt Ihre Produkte nur auf Ihrer Website zu haben, platzieren Sie sie auch an anderen Orten, an denen Menschen einkaufen, wie z. B. Google Shopping, Facebook und Bing Shopping. So können Sie verschiedene Arten von Kunden erreichen, wo auch immer sie online sind.
Mit anderen Worten: Beim Multichannel-Selling präsentieren Sie Ihre Produkte auf mehreren Plattformen, was Ihnen mehr Möglichkeiten bietet, von Menschen gefunden und gekauft zu werden.
Im Gegensatz dazu bedeutet ein Single-Channel-Ansatz, Produkte nur auf einer Plattform zu verkaufen, z. B. nur auf Ihrer Website oder nur auf Instagram. Dies mag für einige Unternehmen funktionieren, schränkt jedoch Ihre Reichweite ein. Schließlich erreichen Sie nur Kunden, die diese eine Website speziell besuchen, was eine kleine Gruppe sein könnte.
Einige der größten Plattformen für Multichannel-Marketing und -Vertrieb umfassen:
- Google Shopping: Eine großartige Möglichkeit, Menschen zu erreichen, die aktiv nach Produkten wie Ihren suchen.
- Facebook: Sie können direkt über den Facebook Marketplace verkaufen oder Anzeigen für ein großes, zielgerichtetes Publikum schalten.
- Wish: Ein beliebter Marktplatz, der für sein preisgünstiges Einkaufen bekannt ist und auf dem Millionen von Käufern eine große Vielfalt an Produkten entdecken und kaufen.
Je mehr Plattformen Sie nutzen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kunden Ihre Produkte entdecken und kaufen.
E-Commerce und Multichannel-Selling
Im Bereich des Online-Verkaufs konzentriert sich Multichannel-Selling speziell auf digitale Plattformen, um Kunden zu erreichen. Es gibt verschiedene Strategien, mit denen Sie Ihre Reichweite diversifizieren und erweitern können.
1. E-Commerce-Websites
Der Verkauf von Produkten über Ihren eigenen Online-Shop (wie WooCommerce) ist eine der häufigsten Möglichkeiten, online zu verkaufen. Dies gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihr Branding, Ihre Preisgestaltung und Ihr Kundenerlebnis.
2. Online-Marktplätze
Der Verkauf auf großen Online-Plattformen wie Wish oder Fruugo ist eine weitere beliebte Option. Während diese Seiten Ihnen helfen, viele Kunden zu erreichen, beachten Sie, dass sie oft Gebühren erheben und die Art und Weise, wie Sie Ihren Shop branden können, einschränken.
3. Social-Media-Plattformen
Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok ermöglichen es Unternehmen jetzt, direkt von ihren Seiten aus zu verkaufen. So können Kunden auf unterhaltsame und ansprechende Weise mit Ihren Angeboten interagieren. Es ist keine Überraschung, dass Social-Media-Verkäufe boomen.
Tatsächlich:
- 87 % der Verbraucher glauben, dass soziale Medien ihre Kaufentscheidungen beeinflussen.
- 66 % der Kunden tätigen einen Kauf, nachdem sie Social-Media-Posts von anderen gesehen haben.
- Social Selling schafft 45 % mehr Möglichkeiten im Vergleich zu traditionellen Verkaufsmethoden.
- 78 % der Verkäufer, die Social Selling nutzen, übertreffen ihre Kollegen in der Leistung.
- Unternehmen, die Social Selling-Strategien anwenden, erzielen oft im Durchschnitt um bis zu 48 % größere Deals.
4. Preisvergleichs-Engines
Preisvergleichs-Engines (CSEs) wie Google Shopping, PriceGrabber und Shopzilla ermöglichen es Kunden, die Angebote und Preise verschiedener Händler zu vergleichen.
Wenn Sie Ihre Produkte auf diesen Plattformen listen, können Sie Käufer erreichen, die aktiv nach einem Kauf suchen. Dadurch machen Sie es ihnen leichter, Ihre Produkte zu finden.
5. Mobile Apps
Viele Unternehmen verkaufen jetzt direkt über ihre eigenen mobilen Apps oder Apps von Drittanbietern. Mobile Apps bieten schließlich Komfort für Kunden durch Benachrichtigungen, personalisierte Angebote und einfache Checkout-Prozesse. So können sie eine wirkungsvolle Methode sein, um treue Käufer zu binden.
6. E-Mail-Marketing
Obwohl E-Mail normalerweise nicht als Verkaufsplattform angesehen wird, ist sie eine großartige Möglichkeit, Traffic zu Ihrem E-Commerce-Shop zu lenken. Sie können Produktaktualisierungen, Werbeaktionen und personalisierte Angebote senden, die Abonnenten dazu ermutigen, über Ihre Website oder eine andere Plattform zu kaufen.
Stellen Sie sicher, dass Sie prüfen, ob jede E-Mail gültig ist, um eine saubere Abonnentenliste zu pflegen und die Zustellbarkeit zu verbessern.
7. Affiliate-Marketing
Durch Affiliate-Marketing können Sie Dritthändler-Websites oder Influencer Ihre Produkte bewerben lassen und Provisionen für Verkäufe verdienen. Folglich hilft dies, Ihre Reichweite zu vergrößern, indem Sie die Zielgruppen anderer nutzen, um Ihre Angebote zu bewerben.
Wenn Sie eine Mischung dieser Online-Verkaufsstrategien verwenden, können Sie mehr Kunden über verschiedene digitale Kanäle erreichen und so Sichtbarkeit und Verkäufe steigern.
7 Hauptvorteile des Multichannel-Verkaufs
Multichannel-Verkauf kann Ihr Online-Geschäft auf die nächste Stufe heben. Lassen Sie uns daher die 7 wichtigsten Vorteile untersuchen, die diese leistungsstarke Strategie bietet!
1. Erweiterte Kundenreichweite
Wenn Sie auf mehr als einer Plattform verkaufen, können Sie ein breiteres Publikum erreichen. Unterschiedliche Menschen kaufen an unterschiedlichen Orten ein, daher sollten Sie dort sein, wo sie suchen.
Manche Kunden kaufen beispielsweise nur bei Wish ein, während andere lieber auf Facebook stöbern oder über Google Shopping suchen. Wenn Sie Ihre Produkte auf mehreren Kanälen anbieten, erleichtern Sie es den Kunden, Sie zu finden und bei Ihnen zu kaufen.
2. Besseres Kundenerlebnis
Was passiert, wenn Sie auf mehreren Kanälen präsent sind? Grundsätzlich geben Sie den Kunden mehr Möglichkeiten, auf die für sie bequemste Weise einzukaufen, sei es beim Stöbern in sozialen Medien, bei der Online-Suche oder beim Besuch einer Preisvergleichsmaschine. Diese Flexibilität verbessert ihr Einkaufserlebnis und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie wiederkommen.
3. Erhöhtes Verkaufspotenzial
Je mehr Orte Ihre Produkte erscheinen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie von Kunden gesehen werden.
Mehr Sichtbarkeit bedeutet mehr Verkaufschancen. Wenn Ihre Produkte auf beliebten Plattformen erscheinen, sind Sie nicht nur von einem Kanal für den Verkauf abhängig; Sie werfen ein breiteres Netz aus, was Ihre Chancen erhöht, Aufrufe in tatsächliche Käufe umzuwandeln.
4. Reduzierte Abhängigkeit von einer Plattform
Wenn Sie sich nur auf eine Plattform für den Verkauf verlassen, legen Sie alle Eier in einen Korb. Was passiert also, wenn diese Plattform ihre Regeln ändert oder technische Probleme hat? Sie könnten Umsätze verlieren.
Wenn Sie jedoch diversifizieren und auf verschiedenen Plattformen verkaufen, können Sie das Risiko verringern, sich zu stark auf nur eine zu verlassen. Wenn eine Plattform ein Problem hat, haben Sie schließlich andere, auf die Sie zurückgreifen können.
5. Verbesserte Markenbekanntheit
Wenn Sie auf mehreren Kanälen verkaufen, können Sie Ihren Markennamen mehr Menschen präsentieren. Ob über Facebook, Google Shopping oder TikTok, Ihre Marke bleibt auf all diesen Kanälen konsistent.
Je mehr Menschen Ihre Marke sehen, desto vertrauter werden sie damit. Diese erhöhte Exposition hilft, Vertrauen bei Kunden aufzubauen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie in Zukunft bei Ihnen kaufen.
6. Zugang zu detaillierten Einblicken
Der Verkauf über verschiedene Kanäle liefert wertvolle Daten und Einblicke in das Kundenverhalten auf jeder Plattform. Diese Informationen können Ihnen helfen, Ihre Marketingstrategien anzupassen, Ihre Produktangebote zu verbessern und Ihr Bestandsmanagement zu optimieren.
7. Einfachere Skalierbarkeit
Wenn Ihr Unternehmen wächst, ermöglicht Ihnen der Multichannel-Verkauf die Expansion, ohne jedes Mal Ihren Verkaufsprozess neu aufbauen zu müssen. Sie können problemlos neue Plattformen oder Vertriebskanäle hinzufügen und so noch mehr potenzielle Kunden erreichen, ohne Ihre Systeme komplett überarbeiten zu müssen.
Wie Produkt-Feeds den Multichannel-Verkauf vereinfachen
Produkt-Feeds helfen, die Herausforderungen des Multichannel-Verkaufs zu meistern. Mit anderen Worten, sie machen die Strategie effektiver und einfacher zu verwalten.
Um jedoch zu verstehen, wie Produkt-Feeds dies erreichen, müssen wir zuerst verstehen, was diese Tools sind.
1. Was sind Produkt-Feeds?
Produkt-Feeds sind Dateien, die alle Informationen über Ihre Produkte enthalten, wie Namen, Beschreibungen, Preise, Bilder und mehr. Wenn diese Dateien an verschiedene Vertriebskanäle wie Google Shopping und Facebook übermittelt werden, helfen sie, Ihre Produkte auf deren Plattformen zu präsentieren. Somit tragen sie dazu bei, Ihre Produktreichweite, Sichtbarkeit und Verkäufe zu steigern.
2. Warum sind Produkt-Feeds für Ihre Multichannel-Strategie entscheidend?
Da Produkt-Feeds für die Erweiterung des Online-Umsatzes über mehrere Kanäle hinweg unerlässlich sind, sind sie ein wichtiger Bestandteil des Multichannel-Verkaufsmodells. Hier sind die Gründe dafür:
i. Konsistenz über Kanäle hinweg
Produkt-Feeds helfen dabei, sicherzustellen, dass Ihre Produktinformationen über alle Ihre Vertriebskanäle hinweg konsistent bleiben. Egal, ob Sie auf Google Shopping, TikTok oder Facebook verkaufen, die Anzeige derselben Informationen überall schafft Vertrauen bei den Kunden.
Darüber hinaus reduzieren Feeds Verwirrung und erleichtern es den Käufern zu wissen, was sie genau bekommen, egal wo sie einkaufen.
ii. Zentralisierte Verwaltung
Mit Produkt-Feeds können Sie Ihre Produktangebote einfach an einem Ort verwalten. Anstatt sich bei jeder Plattform einzeln anmelden und Updates vornehmen zu müssen, aktualisieren Sie einfach den Feed, und er synchronisiert sich automatisch mit all Ihren Vertriebskanälen. Im Grunde vereinfacht dies die Verwaltung Ihres Online-Shops und Ihrer Kanäle und spart Ihnen Zeit und Mühe.
iii. Automatisierung
Einer der Hauptvorteile, die Produkt-Feeds bieten, ist die Automatisierung.
Wenn Sie Ihren Feed aktualisieren, geschehen die Änderungen in Echtzeit. Das bedeutet, dass der Feed automatisch Änderungen an jede Plattform weiterleitet, auf der Sie verkaufen, wenn Sie einen Produktpreis ändern, einen neuen Artikel hinzufügen oder Ihren Lagerbestand aktualisieren.
Mit anderen Worten, Sie müssen sich nicht anmelden und jeden Kanal einzeln aktualisieren. Zum einen spart Ihnen das Zeit. Zum anderen stellt es sicher, dass Ihre Angebote auf allen Plattformen korrekt sind, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Fehlern oder veralteten Informationen verringert wird.
3. Wie erstellt man Produkt-Feeds?
Sie können Produkt-Feeds mit einem Produkt-Feed-Manager erstellen.
Hier ist ein großartiges Beispiel: AdTribes Product Feed. Dieses erstklassige WooCommerce-Plugin hilft Ihnen, Ihre Feeds einfach zu verwalten. Daher erleichtert es die Synchronisierung Ihrer Angebote mit beliebten Kanälen wie Google Shopping, Facebook und mehr.
Mit AdTribes können Sie auch Updates automatisieren, anpassen, wie Ihre Produkte angezeigt werden, und sogar Ihre Feeds optimieren, um die besten Ergebnisse auf jeder Plattform zu erzielen. Durch die Verwendung eines solchen Tools können Sie Zeit sparen und sich mehr auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren, anstatt ständig Produktangebote zu verwalten.
AdTribes erfordert nur fünf einfache Schritte, um einen Produkt-Feed zu generieren:
Schritt 1: Allgemeine Feed-Einstellungen
Zuerst müssen Sie den Vertriebskanal und die Zielregion identifizieren, für die Sie den Feed erstellen.
Zusätzlich können Sie Produktvarianten einbeziehen, das Dateiformat des Feeds auswählen und die Häufigkeit für automatische Feed-Updates festlegen.
Schritt 2: Feldzuordnung
Beim zweiten Schritt geht es um das Mapping von Feldern. Im Grunde geht es darum, sicherzustellen, dass Ihre WooCommerce-Produktdaten mit den Feldern Ihres ausgewählten Kanals übereinstimmen.
Um Ihnen Zeit und Mühe zu sparen, füllt AdTribes die meisten Felder automatisch aus, sodass Sie ohne Kopfzerbrechen mit dem nächsten Schritt fortfahren können.
Schritt 3: Kategoriezuordnung
Als Nächstes müssen Sie Kategorien zuordnen. Dies beinhaltet die Abstimmung Ihrer WooCommerce-Kategorien mit denen Ihres bevorzugten Kanals.
Um Kategorien zuzuordnen, geben Sie mindestens 4 Zeichen (einschließlich Leerzeichen) in jedes Feld der rechten Spalte ein. Das Plugin schlägt Ihnen dann Kategorien zur Auswahl vor. Wählen Sie einfach die aus, die den Kategorien in der linken Spalte entsprechen.
Schritt 4: Filter und Regeln
Der vierte Schritt ist optional. Er ermöglicht es Ihnen, Ihre Produktdaten mithilfe hochgradig anpassbarer Produktfilter und Regeln zu ändern. Diese haben die Form von Wenn-Dann-Anweisungen:
Durch Änderungen an Ihren Produktdaten können Sie die spezifischen Anforderungen für Ihre Kampagne erfüllen.
Was ist zum Beispiel, wenn Sie nicht möchten, dass ein Vertriebskanal Produkte anzeigt, die über 100 US-Dollar kosten? Dann erstellen Sie, wie im obigen Bild gezeigt, einfach einen Filter, der besagt: „Wenn der reguläre Preis größer als 100 US-Dollar ist, schließen Sie das Produkt aus.“
Was ist, wenn Sie möchten, dass Produkte, die 100 US-Dollar kosten, einen Verkaufspreis von 80 US-Dollar haben? Erstellen Sie dann eine Regel, die besagt: „Wenn der reguläre Preis 100 US-Dollar beträgt, setzen Sie den Verkaufspreis auf 80 US-Dollar.“
Schritt 5: Google Analytics-Einstellungen
Schließlich können Sie die Leistung Ihrer Kampagne verfolgen, indem Sie Google Analytics aktivieren.
Leistungsverfolgung ist unglaublich wertvoll. Schließlich kann das Wissen, wie gut Ihre Produkte abschneiden, Ihre Strategieentscheidungen leiten. Zum Beispiel kann es Ihnen helfen, beliebte Produkte zu identifizieren, sodass Sie Ihren Feed anpassen und möglicherweise Ihre Gewinne steigern können.
Was passiert also, nachdem Sie alle oben genannten Schritte abgeschlossen haben? Im Grunde müssen Sie nur noch den Feed generieren und herunterladen und ihn dann auf Ihren ausgewählten Vertriebskanal hochladen.
Möchten Sie wissen, wie Sie Produkt-Feeds für Ihre Multichannel-Verkaufsstrategie erstellen? Dann lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden:
Was ist ein Produkt-Feed und wie erstellt man einen? (Ultimativer Leitfaden)
Best Practices für erfolgreichen Multichannel-Verkauf
Um im Multichannel-E-Commerce erfolgreich zu sein, müssen Sie sich auf Schlüsselstrategien konzentrieren, die dazu beitragen, dass Ihre Produkte auf allen Plattformen hervorstechen, konsistent bleiben und die Kunden zufrieden sind.
1. Optimieren Sie Produktdaten für jede Plattform
Jede Plattform hat ihre eigenen Regeln für die benötigten Produktinformationen. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Produktdetails für jede Plattform, auf der Sie verkaufen, richtig eingerichtet sind.
Google Shopping benötigt möglicherweise bestimmte IDs, während Face zusätzliche Produktdetails benötigt. Durch die Anpassung Ihrer Produktdaten für jede Plattform helfen Sie sich, von den richtigen Käufern gefunden zu werden.
Möchten Sie eine umfassendere Anleitung, wie Sie die Anforderungen von Google Shopping erfüllen? Dann lesen Sie den folgenden Artikel:
Für Anforderungen von Facebook und Instagram finden Sie hier die folgende Anleitung:
Facebook-Produktspezifikationen: So erfüllen Sie die Anforderungen von Meta
2. Verwenden Sie hochwertige Bilder und klare Beschreibungen
Gute Bilder und klare Beschreibungen können einen großen Unterschied dabei machen, dass Menschen kaufen.
Verwenden Sie daher scharfe, hochwertige Fotos, die Ihr Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln zeigen. Schreiben Sie außerdem einfache Beschreibungen, die hervorheben, was Ihr Produkt besonders macht. Je besser Ihre Bilder und Beschreibungen sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass jemand auf "Kaufen" klickt.
3. Preise und Lagerbestand über alle Kanäle hinweg gleich halten
Es ist wichtig, dass Ihre Preise und Lagerbestände überall dort übereinstimmen, wo Sie verkaufen. Wenn Ihr Produkt auf einer Plattform ausverkauft ist, aber auf anderen noch gelistet ist, können die Kunden verärgert sein.
Dasselbe gilt für die Preise; wenn Ihr Preis unterschiedlich ist, kann dies die Kunden verwirren. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Produktfeed automatisch aktualisiert wird, um alles auf allen Plattformen gleich zu halten.
4. Produkte für jede Plattform korrekt kategorisieren
Verschiedene Plattformen haben unterschiedliche Möglichkeiten, Produkte zu organisieren. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Produktfeed die richtige Kategorie für jeden Kanal enthält. Dies hilft Ihren Produkten, in den richtigen Suchergebnissen zu erscheinen und erleichtert es Kunden, das zu finden, wonach sie suchen.
Nehmen Sie sich die Zeit, die Kategorieanforderungen der Plattform mit den Details Ihres Produkts abzugleichen.
5. Analysen beobachten und Änderungen vornehmen
Sobald Ihre Produkte gelistet sind, verfolgen Sie, wie gut sie sich verkaufen.
Verwenden Sie Daten-Tools, um zu sehen, wie viele Personen Ihre Angebote besuchen, wie viele kaufen und welche Plattformen am besten funktionieren. Wenn etwas nicht funktioniert, ändern Sie es.
Überprüfen Sie Ihre Zahlen regelmäßig und nehmen Sie Verbesserungen vor, um Ihr Umsatzwachstum aufrechtzuerhalten.
Fazit
Multichannel-Selling ist eine wirkungsvolle Methode, um Ihr Online-Geschäft auszubauen, indem Sie Kunden dort erreichen, wo sie einkaufen. Wenn Sie Ihre Präsenz auf Plattformen wie Google Shopping, sozialen Medien und Preisvergleichsportalen erweitern, können Sie die Sichtbarkeit erhöhen, das Kundenerlebnis verbessern und den Umsatz steigern.
Mit Tools wie Produktfeeds wird die Verwaltung und Synchronisierung Ihrer Angebote über mehrere Kanäle hinweg einfacher und effizienter. Ob Sie gerade erst anfangen oder Ihr Geschäft skalieren möchten, die Einführung des Multichannel-Ansatzes und die Nutzung der richtigen Tools können Ihr Unternehmen in der wettbewerbsorientierten E-Commerce-Welt zum Erfolg führen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass dieser Artikel die folgenden Schlüsselkonzepte behandelt hat:
- Was ist Multichannel-Selling?
- E-Commerce und Multichannel-Selling
- 7 Hauptvorteile des Multichannel-Sellings
- Wie Produktfeeds das Multichannel-Selling vereinfachen
- Best Practices für den Erfolg im Multichannel-Selling
Sind Sie also begierig darauf, mit dem Multichannel-Selling zu beginnen? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen! Und wenn Sie Ihre eigenen Produktfeeds erstellen möchten, probieren Sie diese kostenlose Testversion von AdTribes aus.
