Multichannel-Vertrieb: So verbessern Sie Ihr E-Commerce-Geschäft

Online-Verkauf bedeutet heutzutage nicht mehr nur, eine großartige Website zu haben. Kunden kaufen an verschiedenen Orten ein: auf Preisvergleichsseiten wie Google Shopping, auf Social-Media-Plattformen wie Facebook und mehr. Wie können Sie also Ihre Produkte auf verschiedenen Plattformen bewerben? Zwei Worte: Multichannel-Selling.

Multichannel-Selling bedeutet, Produkte auf verschiedenen Kanälen anzubieten, um mehr Kunden zu erreichen und den Umsatz zu steigern. Käufer erwarten Komfort und möchten Produkte überall dort sehen, wo sie stöbern, von Instagram bis Bing. Wenn Ihr Unternehmen also nicht auf mehreren Plattformen präsent ist, verpassen Sie etwas.

Heute tauchen wir in das Thema Multichannel-Selling ein und wie es Ihr E-Commerce-Geschäft verbessern kann. Darüber hinaus werden wir leistungsstarke Tools untersuchen, die als Produkt-Feeds bekannt sind und der Schlüssel zur Vereinfachung und Steigerung der Effektivität Ihrer Multichannel-Vertriebsstrategie sind.

Legen wir also los!

Was ist Multichannel-Selling?

Multichannel-Selling bedeutet, Ihre Produkte auf mehr als einer Plattform anzubieten und zu verkaufen. Anstatt Ihre Produkte nur auf Ihrer Website zu haben, bieten Sie sie auch an anderen Orten an, an denen Menschen einkaufen, wie z. B. auf Google Shopping, Facebook und Bing Shopping. Auf diese Weise können Sie verschiedene Arten von Kunden erreichen, wo immer sie online sind.

Mit anderen Worten: Beim Multichannel-Selling präsentieren Sie Ihre Produkte auf mehreren Plattformen, wodurch Sie mehr Möglichkeiten haben, dass Kunden sie finden und kaufen.

Im Gegensatz dazu bedeutet ein Single-Channel-Ansatz, Produkte nur auf einer Plattform zu verkaufen, z. B. nur auf Ihrer Website oder nur auf Instagram. Dies mag für einige Unternehmen funktionieren, schränkt jedoch Ihre Reichweite ein. Schließlich erreichen Sie nur Kunden, die diese eine Website besuchen, was eine kleine Gruppe sein könnte.

Einige der größten Plattformen für Multichannel-Marketing und -Vertrieb sind:

• Google Shopping: Eine großartige Möglichkeit, Menschen zu erreichen, die aktiv nach Produkten wie Ihren suchen.

• Facebook: Sie können direkt über den Facebook Marketplace verkaufen oder Anzeigen für ein großes, zielgerichtetes Publikum schalten.

• Wish: Ein beliebter Marktplatz, der für sein preisgünstiges Einkaufen bekannt ist und auf dem Millionen von Käufern eine Vielzahl von Produkten entdecken und kaufen.

Je mehr Plattformen Sie nutzen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass potenzielle Kunden Ihre Produkte entdecken und kaufen.

E-Commerce und Multichannel-Vertrieb

Im Bereich des Online-Verkaufs konzentriert sich der Multichannel-Vertrieb speziell auf digitale Plattformen, um Kunden zu erreichen. Es gibt verschiedene Strategien, mit denen Sie Ihre Reichweite diversifizieren und erweitern können.

1. E-Commerce-Websites

Der Verkauf von Produkten über Ihren eigenen Online-Shop (wie WooCommerce) ist eine der gängigsten Methoden, um online zu verkaufen. Dies gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihr Branding, Ihre Preisgestaltung und das Kundenerlebnis.

2. Online-Marktplätze

Der Verkauf auf großen Online-Plattformen wie Wish oder Fruugo ist eine weitere beliebte Option. Während diese Seiten Ihnen helfen, viele Kunden zu erreichen, beachten Sie, dass sie oft Gebühren erheben und die Möglichkeiten zur Gestaltung Ihres Shops einschränken.

3. Social-Media-Plattformen

Plattformen wie Instagram, Facebook und TikTok ermöglichen es Unternehmen mittlerweile, direkt von ihren Seiten aus zu verkaufen. So können Kunden auf unterhaltsame und ansprechende Weise mit Ihren Angeboten interagieren. Es ist kein Wunder, dass der Social-Media-Verkauf boomt.

Tatsächlich:

• 87 % der Verbraucher glauben, dass soziale Medien ihre Kaufentscheidungen beeinflussen.

• 66 % der Kunden tätigen einen Kauf, nachdem sie Social-Media-Posts von anderen gesehen haben.

• Social Selling schafft 45 % mehr Möglichkeiten im Vergleich zu traditionellen Vertriebsmethoden.

• 78 % der Vertriebsmitarbeiter, die Social Selling nutzen, übertreffen ihre Kollegen in der Leistung.

• Unternehmen, die Social-Selling-Strategien anwenden, erzielen oft im Durchschnitt bis zu 48 % größere Umsätze.

4. Preisvergleichsportale

Preisvergleichsportale (CSEs) wie Google Shopping, PriceGrabber und Shopzilla ermöglichen es Kunden, Angebote und Preise verschiedener Händler zu vergleichen.

Die Listung Ihrer Produkte auf diesen Plattformen kann Ihnen helfen, Käufer zu erreichen, die aktiv nach einem Kauf suchen. Dadurch erleichtern Sie es ihnen, Ihre Produkte zu finden.

5. Mobile Apps

Viele Unternehmen verkaufen mittlerweile direkt über ihre eigenen mobilen Apps oder Apps von Drittanbietern. Mobile Apps bieten den Kunden Komfort durch Benachrichtigungen, personalisierte Angebote und einfache Checkout-Prozesse. Daher können sie eine wirkungsvolle Methode sein, um treue Kunden zu binden.

6. E-Mail-Marketing

Obwohl E-Mail normalerweise nicht als Verkaufsplattform angesehen wird, ist sie eine großartige Möglichkeit, Traffic zu Ihrem E-Commerce-Shop zu lenken. Sie können Produktaktualisierungen, Werbeaktionen und personalisierte Angebote senden, die Abonnenten zum Kauf über Ihre Website oder eine andere Plattform anregen.

Stellen Sie sicher, dass Sie prüfen, ob jede E-Mail gültig ist, um eine saubere Abonnentenliste zu pflegen und die Zustellbarkeit zu verbessern.

7. Affiliate-Marketing

Durch Affiliate-Marketing können Sie Dritte (Websites oder Influencer) Ihre Produkte bewerben lassen und Provisionen für Verkäufe verdienen. Dies hilft folglich, Ihre Reichweite zu vergrößern, indem Sie die Zielgruppen anderer nutzen, um Ihre Angebote zu bewerben.

Wenn Sie eine Mischung dieser Online-Verkaufsstrategien anwenden, können Sie mehr Kunden über verschiedene digitale Kanäle erreichen und so Sichtbarkeit und Verkäufe steigern.

7 Hauptvorteile des Multichannel-Vertriebs

Multichannel-Vertrieb kann Ihr Online-Geschäft auf die nächste Stufe heben. Lassen Sie uns angesichts dessen die 7 wichtigsten Vorteile untersuchen, die diese leistungsstarke Strategie bietet!

1. Erweiterte Kundenreichweite

Wenn Sie auf mehr als einer Plattform verkaufen, können Sie ein breiteres Publikum erreichen. Unterschiedliche Menschen kaufen an unterschiedlichen Orten ein, daher sollten Sie dort sein, wo sie suchen.

Manche Kunden kaufen zum Beispiel nur auf Wish ein, während andere lieber auf Facebook stöbern oder über Google Shopping suchen. Wenn Sie Ihre Produkte daher auf mehreren Kanälen listen, machen Sie es den Kunden leichter, Sie zu finden und bei Ihnen zu kaufen.

2. Besseres Kundenerlebnis

Was passiert, wenn Sie auf mehreren Kanälen präsent sind? Grundsätzlich geben Sie den Kunden mehr Möglichkeiten, auf die für sie bequemste Weise einzukaufen, sei es beim Stöbern in sozialen Medien, bei der Online-Suche oder beim Besuch einer Preisvergleichsmaschine. Diese Flexibilität verbessert ihr Einkaufserlebnis und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie wiederkommen.

3. Gesteigertes Verkaufspotenzial

Je mehr Orte Ihre Produkte anzeigen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie von Kunden gesehen werden.

Mehr Sichtbarkeit bedeutet mehr Verkaufschancen. Wenn Ihre Produkte auf beliebten Plattformen erscheinen, sind Sie nicht nur von einem Kanal für den Verkauf abhängig; Sie werfen ein breiteres Netz aus, was Ihre Chancen erhöht, aus Aufrufen tatsächliche Käufe zu machen.

4. Reduzierte Abhängigkeit von einer Plattform

Wenn Sie sich nur auf eine Plattform verlassen, um Verkäufe zu tätigen, legen Sie alle Eier in einen Korb. Was passiert also, wenn diese Plattform ihre Regeln ändert oder technische Probleme hat? Sie könnten Verkäufe verlieren.

Wenn Sie jedoch diversifizieren und auf verschiedenen Plattformen verkaufen, können Sie das Risiko verringern, sich zu stark auf nur eine zu verlassen. Wenn eine Plattform ein Problem hat, haben Sie schließlich andere, auf die Sie zurückgreifen können.

5. Verbesserte Markenbekanntheit

Wenn Sie auf mehreren Kanälen verkaufen, können Sie Ihren Markennamen mehr Menschen präsentieren. Ob über Facebook, Google Shopping oder TikTok, Ihre Marke bleibt über all diese Kanäle hinweg konsistent.

Je mehr Menschen Ihre Marke sehen, desto vertrauter werden sie damit. Diese erhöhte Exposition hilft, Vertrauen bei Kunden aufzubauen, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie in Zukunft bei Ihnen kaufen.

6. Zugriff auf detaillierte Einblicke

Der Verkauf über verschiedene Kanäle liefert wertvolle Daten und Einblicke in das Kundenverhalten auf jeder Plattform. Diese Informationen können Ihnen helfen, Ihre Marketingstrategien anzupassen, Ihre Produktangebote zu verbessern und Ihr Bestandsmanagement zu optimieren.

7. Einfachere Skalierbarkeit

Wenn Ihr Unternehmen wächst, ermöglicht Ihnen der Multichannel-Vertrieb die Expansion, ohne jedes Mal Ihren Verkaufsprozess neu aufbauen zu müssen. Sie können problemlos neue Plattformen oder Vertriebskanäle hinzufügen und so noch mehr potenzielle Kunden erreichen, ohne Ihre Systeme komplett überarbeiten zu müssen.

Wie Produkt-Feeds den Multichannel-Vertrieb vereinfachen

Produkt-Feeds helfen, die Herausforderungen des Multichannel-Verkaufs zu meistern. Mit anderen Worten, sie machen die Strategie effektiver und einfacher zu verwalten.

Um jedoch zu verstehen, wie Produkt-Feeds dies erreichen, müssen wir zuerst verstehen, was diese Tools sind.

1. Was sind Produkt-Feeds?

Produkt-Feeds sind Dateien, die alle Informationen über Ihre Produkte enthalten, wie Namen, Beschreibungen, Preise, Bilder und mehr. Wenn diese Dateien an verschiedene Vertriebskanäle wie Google Shopping und Facebook übermittelt werden, helfen sie, Ihre Produkte auf deren Plattformen zu präsentieren. Somit tragen sie dazu bei, Ihre Produktreichweite, Sichtbarkeit und Verkäufe zu steigern.

2. Warum sind Produkt-Feeds für Ihre Multichannel-Strategie entscheidend?

Da Produkt-Feeds für die Erweiterung des Online-Umsatzes über mehrere Kanäle hinweg unerlässlich sind, sind sie ein wichtiger Bestandteil des Multichannel-Verkaufsmodells. Hier sind die Gründe dafür:

i. Konsistenz über Kanäle hinweg

Produkt-Feeds helfen dabei, sicherzustellen, dass Ihre Produktinformationen über alle Ihre Vertriebskanäle hinweg konsistent bleiben. Egal, ob Sie auf Google Shopping, TikTok oder Facebook verkaufen, die Anzeige derselben Informationen überall schafft Vertrauen bei den Kunden.

Darüber hinaus reduzieren Feeds Verwirrung und erleichtern es den Käufern zu wissen, was sie genau bekommen, egal wo sie einkaufen.

ii. Zentralisierte Verwaltung

Mit Produkt-Feeds können Sie Ihre Produktangebote einfach an einem Ort verwalten. Anstatt sich bei jeder Plattform einzeln anmelden und Updates vornehmen zu müssen, aktualisieren Sie einfach den Feed, und er synchronisiert sich automatisch mit all Ihren Vertriebskanälen. Im Grunde vereinfacht dies die Verwaltung Ihres Online-Shops und Ihrer Kanäle und spart Ihnen Zeit und Mühe.

iii. Automatisierung

Einer der Hauptvorteile, die Produkt-Feeds bieten, ist die Automatisierung.

Wenn Sie Ihren Feed aktualisieren, geschehen die Änderungen in Echtzeit. Das bedeutet, dass der Feed automatisch Änderungen an jede Plattform weiterleitet, auf der Sie verkaufen, wenn Sie einen Produktpreis ändern, einen neuen Artikel hinzufügen oder Ihren Lagerbestand aktualisieren.

Mit anderen Worten, Sie müssen sich nicht anmelden und jeden Kanal einzeln aktualisieren. Zum einen spart Ihnen das Zeit. Zum anderen stellt es sicher, dass Ihre Angebote auf allen Plattformen korrekt sind, wodurch die Wahrscheinlichkeit von Fehlern oder veralteten Informationen verringert wird.

3. Wie erstellen Sie Produkt-Feeds?

Sie können Produkt-Feeds mit einem Produkt-Feed-Manager erstellen.

Hier ist ein großartiges Beispiel: AdTribes Product Feed. Dieses erstklassige WooCommerce-Plugin hilft Ihnen, Ihre Feeds einfach zu verwalten. Daher erleichtert es die Synchronisierung Ihrer Angebote mit beliebten Kanälen wie Google Shopping, Facebook und mehr.

Mit AdTribes können Sie auch Updates automatisieren, anpassen, wie Ihre Produkte angezeigt werden, und sogar Ihre Feeds optimieren, um die besten Ergebnisse auf jeder Plattform zu erzielen. Durch die Verwendung eines solchen Tools können Sie Zeit sparen und sich mehr auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren, anstatt ständig Produktangebote zu verwalten.

AdTribes benötigt nur fünf einfache Schritte, damit Sie einen Produkt-Feed generieren können:

Schritt 1: Allgemeine Feed-Einstellungen

Zuerst müssen Sie den Vertriebskanal und die Zielregion identifizieren, für die Sie den Feed erstellen.

Zusätzlich können Sie Produktvarianten einbeziehen, das Dateiformat des Feeds auswählen und die Häufigkeit für automatische Feed-Updates festlegen.

Schritt 2: Feldzuordnung

Im zweiten Schritt geht es um die Zuordnung von Feldern. Im Grunde geht es darum, sicherzustellen, dass Ihre WooCommerce-Produktdaten mit den Feldern Ihres ausgewählten Kanals übereinstimmen.

Um Ihnen Zeit und Mühe zu sparen, füllt AdTribes die meisten Felder automatisch aus, sodass Sie ohne Kopfzerbrechen mit dem nächsten Schritt fortfahren können.

Schritt 3: Kategoriezuordnung

Als Nächstes müssen Sie Kategorien zuordnen. Dies beinhaltet die Abstimmung Ihrer WooCommerce-Kategorien mit denen Ihres bevorzugten Kanals.

Um Kategorien zuzuordnen, geben Sie mindestens 4 Zeichen (einschließlich Leerzeichen) in jedes Feld der rechten Spalte ein. Das Plugin schlägt Ihnen dann Kategorien zur Auswahl vor. Wählen Sie einfach diejenigen aus, die mit den Kategorien in der linken Spalte übereinstimmen.

Schritt 4: Filter und Regeln

Der vierte Schritt ist optional. Er ermöglicht es Ihnen, Ihre Produktdaten mithilfe hochgradig anpassbarer Produktfilter und Regeln zu ändern. Diese haben die Form von Wenn-Dann-Anweisungen:

Änderungen an Ihren Produktdaten ermöglichen es Ihnen, die spezifischen Anforderungen für Ihre Kampagne zu erfüllen.

Was ist zum Beispiel, wenn Sie nicht möchten, dass ein Vertriebskanal Produkte anzeigt, die über 100 US-Dollar kosten? Dann erstellen Sie, wie im obigen Bild gezeigt, einfach einen Filter, der besagt: „Wenn der reguläre Preis größer als 100 US-Dollar ist, schließen Sie das Produkt aus.“

Was ist, wenn Sie möchten, dass Produkte im Wert von 100 US-Dollar einen Verkaufspreis von 80 US-Dollar haben? Erstellen Sie dann eine Regel, die besagt: „Wenn der reguläre Preis 100 US-Dollar beträgt, setzen Sie den Verkaufspreis auf 80 US-Dollar.“

Schritt 5: Google Analytics-Einstellungen

Schließlich können Sie die Leistung Ihrer Kampagne verfolgen, indem Sie Google Analytics aktivieren.

Leistungsverfolgung ist unglaublich wertvoll. Schließlich kann das Wissen, wie gut Ihre Produkte abschneiden, Ihre Strategieentscheidungen leiten. Zum Beispiel kann es Ihnen helfen, beliebte Produkte zu identifizieren, sodass Sie Ihren Feed anpassen und möglicherweise Ihre Gewinne steigern können.

Was passiert also, nachdem Sie alle oben genannten Schritte abgeschlossen haben? Im Grunde müssen Sie nur noch den Feed generieren und herunterladen, dann ihn auf Ihren ausgewählten Vertriebskanal hochladen.

Bewährte Praktiken für den Erfolg im Multi-Channel-Vertrieb

Um im Multi-Channel-E-Commerce erfolgreich zu sein, müssen Sie sich auf Schlüsselstrategien konzentrieren, die Ihren Produkten helfen, sich auf allen Plattformen abzuheben, konsistent zu bleiben und die Kunden zufriedenzustellen.

1. Optimieren Sie Produktdaten für jede Plattform

Jede Plattform hat ihre eigenen Regeln dafür, welche Produktinformationen sie benötigt. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Produktdetails für jede Plattform, auf der Sie verkaufen, richtig eingerichtet sind.

Google Shopping benötigt möglicherweise bestimmte IDs, während Face zusätzliche Produktdetails benötigt. Die Anpassung Ihrer Produktdaten für jede Plattform hilft Ihnen, von den richtigen Käufern gefunden zu werden.

2. Verwenden Sie hochwertige Bilder und klare Beschreibungen

Gute Bilder und klare Beschreibungen können einen großen Unterschied dabei machen, ob Menschen kaufen.

Verwenden Sie daher scharfe, hochwertige Fotos, die Ihr Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln zeigen. Schreiben Sie auch Beschreibungen, die einfach sind und hervorheben, was Ihr Produkt besonders macht. Je besser Ihre Bilder und Beschreibungen sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass jemand auf "Kaufen" klickt.

3. Halten Sie Preise und Lagerbestand über alle Kanäle hinweg gleich

Es ist wichtig, dass Ihre Preise und Lagerbestände überall dort übereinstimmen, wo Sie verkaufen. Wenn Ihr Produkt auf einer Plattform ausverkauft ist, aber auf anderen noch gelistet ist, können die Kunden verärgert sein.

Dasselbe gilt für die Preise; wenn Ihr Preis unterschiedlich ist, kann dies die Kunden verwirren. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Produktfeed automatisch aktualisiert wird, um alles über alle Plattformen hinweg gleich zu halten.

4. Kategorisieren Sie Produkte für jede Plattform korrekt

Verschiedene Plattformen haben unterschiedliche Möglichkeiten, Produkte zu organisieren. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Produktfeed die richtige Kategorie für jeden Kanal enthält. Dies hilft Ihren Produkten, in den richtigen Suchergebnissen zu erscheinen und erleichtert es Kunden, das zu finden, wonach sie suchen.

Nehmen Sie sich die Zeit, die Kategorieanforderungen der Plattform mit den Details Ihres Produkts abzugleichen.

5. Beobachten Sie Ihre Analysen und nehmen Sie Änderungen vor

Sobald Ihre Produkte gelistet sind, verfolgen Sie, wie gut sie sich entwickeln.

Verwenden Sie Daten-Tools, um zu sehen, wie viele Personen Ihre Angebote besuchen, wie viele kaufen und welche Plattformen am besten funktionieren. Wenn etwas nicht funktioniert, ändern Sie es.

Überprüfen Sie Ihre Zahlen regelmäßig und nehmen Sie Verbesserungen vor, um Ihr Umsatzwachstum aufrechtzuerhalten.

Fazit

Multichannel-Verkauf ist eine wirkungsvolle Methode, um Ihr Online-Geschäft auszubauen, indem Sie Kunden erreichen, wo immer sie einkaufen. Wenn Sie Ihre Präsenz auf Plattformen wie Google Shopping, sozialen Medien und Preisvergleichsportalen erweitern, können Sie die Sichtbarkeit erhöhen, das Kundenerlebnis verbessern und den Umsatz steigern.

Mit Tools wie Produktfeeds wird die Verwaltung und Synchronisierung Ihrer Angebote über mehrere Kanäle hinweg einfacher und effizienter. Ob Sie gerade erst anfangen oder skalieren möchten, die Einführung des Multichannel-Ansatzes und die Nutzung der richtigen Tools können Ihr Unternehmen im wettbewerbsorientierten E-Commerce-Umfeld zum Erfolg führen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass dieser Artikel die folgenden Schlüsselkonzepte untersucht hat:

1. Was ist Multichannel-Verkauf
2. E-Commerce und Multichannel-Verkauf
3. 7 Hauptvorteile des Multichannel-Vertriebs
4. Wie Produkt-Feeds den Multichannel-Vertrieb vereinfachen
5. Best Practices für den Erfolg im Multichannel-Vertrieb

Sind Sie also bereit für den Multichannel-Vertrieb? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen! Und wenn Sie Ihre eigenen Produkt-Feeds erstellen möchten, probieren Sie diese kostenlose Testversion von AdTribes aus.