Instagram Shop-producten worden niet weergegeven? Catalogusfouten om op te lossen

Je Instagram-shop is goedgekeurd, maar het productraster is leeg. Of sommige producten zijn verdwenen na een voorraadupdate. Als je Instagram-shop producten niet worden weergegeven, begin dan met het controleren van je shopstatus, de catalogusverbinding en de productgegevens die Meta bereiken.

Instagram kan dezelfde Meta-catalogus gebruiken als je Facebook-shop, dus je hebt geen aparte Instagram-feed nodig. De volgende stap is het vinden van welk deel van die instelling aandacht nodig heeft. Werk de onderstaande controles op volgorde af, van het account tot individuele producten.

Waarom worden mijn producten niet weergegeven in mijn Instagram-shop? (Snel antwoord)

Als je Instagram-shop producten niet worden weergegeven, controleer dan eerst drie dingen: de catalogusverbinding, eventuele problemen die Meta heeft gemarkeerd, en de productgegevens die vanuit WooCommerce zijn verzonden. Begin met de verbinding voordat je naar individuele items kijkt.

Als je shop bijvoorbeeld is gekoppeld aan de verkeerde catalogus, helpt het corrigeren van productafbeeldingen nog niet. Gebruik de onderstaande symptomen om te bepalen waar je moet zoeken:

Symptoom	Waarschijnlijke oorzaak	Waar te repareren
Winkel goedgekeurd, nul producten	Catalogus niet gekoppeld aan de winkel, of de verkeerde catalogus geselecteerd	Commerce Manager en uw bedrijfinstellingen
Sommige producten ontbreken	Catalogusproblemen of producten uitgesloten van de feed	Commerce Manager, dan AdTribes feedinstellingen en WooCommerce-gegevens
Producten ontbreken na een voorraadwijziging	Verouderde beschikbaarheidsgegevens, of producten te lang als niet op voorraad gemarkeerd	WooCommerce-voorraad, feedvernieuwing en de status van het product in Commerce Manager
Dubbele producten in de catalogus	Vertaalde producten als afzonderlijke items verzonden (WPML)	Feed-level ID-oplossing voor vertalingen
Oude prijzen of voorraad worden weergegeven	Feed niet opnieuw gegenereerd, of Meta heeft de nieuwste versie niet geïmporteerd	AdTribes-vernieuwing en Commerce Manager-importschema's

Begin met uw account en winkelstatus

Controleer eerst het account, want een blokkering op accountniveau kan alle producten tegelijk verbergen. Als Meta uw winkel nog aan het beoordelen is, uw bedrijf zich in een regio bevindt waar Winkels niet worden ondersteund, of uw account niet langer voldoet aan de vereisten voor geschiktheid voor handel van Meta, zullen oplossingen voor productgegevens alleen het probleem niet oplossen.

Open uw winkel in Commerce Manager en controleer de status ervan. Als deze in behandeling is, controleer dan of de beoordeling is voltooid. Als deze beperkt is, lees dan de reden en volg de instructies van Meta om het probleem op te lossen of een nieuwe beoordeling aan te vragen.

Controleer vervolgens hoe uw assets zijn verbonden. Bevestig dat de Facebook-pagina die is gekoppeld aan uw Instagram-professionele account, uw winkel en uw catalogus zijn gekoppeld aan het beoogde bedrijfsprofiel en dat u toegang hebt om ze te beheren. De gids van Meta voor het beheren van welke producten in uw winkel worden weergegeven bevat ook twee machtigingen die u nodig hebt: machtigingen voor handelsaccounts en volledige machtigingen voor catalogusbeheer.

Controleer of de catalogus op de juiste plaats is gekoppeld

Eén Meta-catalogus kan producten leveren aan zowel Facebook- als Instagram-winkels, dus een aparte Instagram-only feed is niet nodig. Controleer of uw Instagram-winkel de catalogus gebruikt die uw WooCommerce-producten bevat.

Als u meer dan één synchronisatiemethode hebt geprobeerd, controleer dan op meerdere catalogi. Uw winkel kan nog steeds gekoppeld zijn aan een oudere, terwijl WooCommerce nieuwe producten naar een andere stuurt.

Open Commerce Manager, selecteer uw winkel en bevestig welke catalogus deze gebruikt. Als u de catalogus nog aan het bouwen bent, volg dan onze handleiding om uw eerste Facebook-catalogus en Instagram-productfeed in te stellen in plaats van een tweede te starten.

Instagram kan uw catalogus niet vinden

Als er geen catalogus of productbron wordt weergegeven wanneer u uw winkel koppelt, controleer dan of de juiste catalogus beschikbaar is voor uw bedrijfsprofiel en of u toestemming hebt om deze te beheren. Bevestig vervolgens dat de catalogus is gekoppeld aan de beoogde winkel.

Vind de fout in Commerce Manager

Selecteer in Commerce Manager uw catalogus, open het tabblad Catalogus, kies Producten en gebruik Filters om de lijst te verfijnen op status of probleem. De gids van Meta voor producten die niet worden weergegeven in uw advertenties of winkel biedt meer details voor probleemoplossing.

Begin met het filter voor problemen met winkels en marktplaatsen. Selecteer een getroffen product en open Status en problemen om te zien wat aandacht nodig heeft. Zoek ook naar producten die zijn gemarkeerd als Gearchiveerd of Verborgen uit winkels. Gearchiveerde producten verschijnen niet in de winkel, terwijl producten die verborgen zijn uit winkels weer zichtbaar gemaakt kunnen worden via het tabblad Winkels of Producten.

Controleer ook de voorraadinstelling van uw winkel. Meta neemt standaard elk catalogusproduct op, maar bedrijven die meerdere winkels vanuit één catalogus beheren, zien mogelijk een Geavanceerde optie, die een product pas toont nadat u het aan een collectie toevoegt, in de kijker zet of individueel toont.

💡 Snelle tip: Wijzigingen die rechtstreeks in Commerce Manager worden aangebracht, kunnen de volgende keer dat uw feed wordt bijgewerkt, worden overschreven. Als WooCommerce of AdTribes het veld levert, breng dan de correctie daar aan, zodat deze wordt meegenomen in toekomstige updates.

Problemen met productgegevens oplossen

Als een product in uw Meta-catalogus verschijnt maar niet in de winkel, controleer dan de status en de gemelde problemen. Als het helemaal niet in de catalogus staat, controleer dan of het in uw AdTribes-feed is opgenomen. Filters, variatie-instellingen en de optionele controle op afbeeldingsgrootte kunnen producten uitsluiten voordat Meta ze ontvangt. Onze handleiding voor Meta productfeed specificaties legt de velden uit die Meta verwacht.

Afbeeldingen die de controles van Meta niet doorstaan

Meta's afbeeldingsproblemen omvatten gebroken links, een geblokkeerde crawler, bestanden groter dan 8 MB en te kleine afbeeldingen. Meta downloadt een afbeelding ook pas opnieuw als de link ervan verandert. Het vervangen van een bestand op dezelfde URL vernieuwt het niet, dus upload de nieuwe afbeelding als een nieuw bestand in WooCommerce.

Voor kleine afbeeldingen heeft AdTribes Product Feed Pro een instelling om een minimale afbeeldingsgrootte van 500×500 af te dwingen voor Facebook Catalogus- en Google Shopping-feeds. Wanneer de hoofd-afbeelding van een product te klein is, zoekt de plugin naar een geschikte galerij-afbeelding (of ouder-afbeelding voor variaties). Als geen enkele voldoet aan het minimum, wordt dat product uitgesloten van de feed.

Voorraad en beschikbaarheid

Meta verwijdert producten die niet op voorraad zijn in twee fasen. Ze verdwijnen onmiddellijk uit uw advertenties, blijven dan tot 56 dagen in uw winkel gemarkeerd als uitverkocht voordat ze er verdwijnen. Als het product op voorraad is, corrigeer dan de voorraad in WooCommerce en laat de catalogus bijwerken.

Ontbrekende of onjuiste velden

Meta markeert producten die een titel, beschrijving, prijs, beschikbaarheid, productlink, conditie of afbeeldingslink missen. Het verwerpt ook beschrijvingen in hoofdletters, beschrijvingen die de titel herhalen, prijzen buiten het ondersteunde bereik en links die niet naar de productpagina op uw eigen domein leiden. Elk product heeft ook minimaal één van merk, GTIN of MPN nodig.

WooCommerce variaties en vertalingen

Variaties kunnen een ID-conflict veroorzaken. Meta markeert een product waarvan de ID overeenkomt met de groeps-ID van een ander product, omdat elke ID in de catalogus uniek moet zijn.

In meertalige winkels geeft WPML elke vertaling zijn eigen product-ID, dus Meta telt elke taalversie als een afzonderlijk product. Onze gids laat zien hoe u dubbele producten van WPML-vertalingen kunt oplossen met een korte AdTribes Product Feed Elite-snippet die alle vertalingen de ID van het originele product geeft.

Houd uw catalogus compleet met een geplande feed

Een geplande feed helpt voorkomen dat verouderde productgegevens opnieuw dezelfde problemen veroorzaken. Het houdt uw WooCommerce-productinformatie beschikbaar op een URL die Commerce Manager regelmatig kan ophalen om uw catalogus bij te werken.

U kunt producten handmatig toevoegen in Commerce Manager of een synchronisatieplug-in gebruiken, zoals Meta for WooCommerce (voorheen Facebook for WooCommerce). Een geplande feed geeft u controle over de velden die naar Meta worden verzonden zonder elk product handmatig bij te werken.

AdTribes Product Feed Pro bouwt die feed met zijn Meta / Facebook-cataloguskanaal, en u voegt deze toe aan Commerce Manager als een Geplande Feed via URL. Instagram leest dezelfde catalogus, dus één feed dekt beide winkels.

Zorg ervoor dat uw feed wordt vernieuwd in AdTribes en dat Commerce Manager is gepland om het bijgewerkte bestand op te halen. Beide moeten actief zijn om uw nieuwste productwijzigingen naar Meta te laten komen.

Naast de controle op afbeeldingsgrootte kunnen deze AdTribes-instellingen u helpen productgegevens nauwkeurig te houden:

• Vernieuwingsinterval: Vernieuw dagelijks, tweemaal daags of per uur in de gratis plug-in. Aangepaste intervallen worden geleverd met Product Feed Elite.
• Veldtoewijzing: Wijs elk Meta-veld toe aan het juiste WooCommerce-attribuut, zodat titels, links en prijzen compleet aankomen.
• Filters en regels: Gebruik inclusie/exclusie-filters om te bepalen welke producten in de feed worden opgenomen, en ALS/DAN-regels om veldwaarden in te vullen of op te schonen.

De controle op afbeeldingsgrootte toont geen telling van uitgesloten producten. Als een item uit uw feed verdwijnt nadat u deze hebt ingeschakeld, controleer dan eerst de afbeeldingsafmetingen.

Wanneer het nog steeds niet werkt

Als producten nog steeds niet worden weergegeven, bevestig dan dat de bijgewerkte feed klaar is met genereren en dat Commerce Manager deze succesvol heeft geïmporteerd. Controleer vervolgens opnieuw de Status en problemen van de betreffende producten.

Als u ook dynamische Meta-advertenties uitvoert, controleer dan of de content-ID's van uw Pixel overeenkomen met de product-ID's in uw catalogus. Wijs het id-veld van de feed toe aan Product-ID en volg vervolgens onze gids om uw Pixel en catalogus gesynchroniseerd te houden. Dit helpt bij de matching van dynamische advertenties, niet bij het verschijnen van producten in uw Instagram-winkel.

Volg voor een beperkte winkel of afgewezen winkelbeoordeling de beroep- of ondersteuningsopties die beschikbaar zijn in Commerce Manager. Controleer voor een gemarkeerd individueel product of de status een beoordelingsoptie biedt. Als u ook op Google verkoopt, behandelt onze gids voor producten die niet worden weergegeven op Google Shopping de kant van Merchant Center.

Veelgestelde vragen

Krijg uw producten terug in uw Instagram-winkel

Zodra uw winkel in aanmerking komt en is verbonden met de juiste catalogus, blijf productproblemen en feedupdates controleren. Voorraad-, prijs- en afbeeldingswijzigingen moeten Meta bereiken voordat shoppers de nieuwste details zien.

Werk in deze volgorde door deze stappen:

• Controleer uw account- en winkelstatus voordat u productgegevens aanraakt.
• Bevestig dat uw winkel de catalogus gebruikt die uw WooCommerce-producten bevat.
• Filter Commerce Manager op probleem om te zien welke producten zijn geblokkeerd.
• Corrigeer productgegevens aan de bron in WooCommerce of uw feedregels.
• Houd uw feedvernieuwings- en Meta-importschema's actief zodat productgegevens actueel blijven.

Wilt u dat uw Instagram-winkel up-to-date blijft met voorraadwijzigingen? Bouw een geplande Instagram-productfeed voor WooCommerce met AdTribes om uw catalogusgegevens actueel te houden.