Een feed die stopt, producten overslaat of fouten weergeeft in Google Merchant Center kost je omzet. Deze handleiding somt de meest voorkomende problemen met Product Feed Pro en Product Feed Elite op en de oplossing voor elk probleem. Begin met de eerste stappen en ga dan naar het probleem dat bij jou past.
Vereisten
- Een werkende WooCommerce winkel met Product Feed Pro of Product Feed Elite actief.
- Administrator toegang tot het WordPress dashboard, inclusief WooCommerce > Status (voor logs en geplande acties) en de Product Feed > Instellingen pagina.
Eerste stappen voor elk feedprobleem
Controleer op plugin- of thema-conflicten
Conflicten met plugins of thema's van derden behoren tot de meest voorkomende oorzaken van problemen. Om een conflict te identificeren:
- Schakel alle plug-ins uit, behalve:
- WooCommerce
- Product Feed Pro en/of Product Feed Elite
- Schakel over naar het standaard Storefront thema.
- Test het probleem opnieuw.
- Als het probleem zich niet meer voordoet, activeer dan uw andere plugins en thema één voor één opnieuw totdat het conflict opnieuw verschijnt.
Dit proces isoleert de bron van het conflict en identificeert of een extensie van derden verantwoordelijk is.
Controleer pluginversies
Zorg ervoor dat alle relevante plugins zijn bijgewerkt naar de nieuwste versies. Updates bevatten vaak oplossingen voor bekende problemen.
Bekijk ons changelog voor meer informatie:
Bekijk foutenlogs
Foutenlogs bieden gedetailleerd inzicht in de hoofdoorzaak van problemen.
- Navigeer naar WooCommerce > Status > Logs.
- Zoek naar een bestand met de naam fatal-errors.
- Bekijk het bestand voor relevante foutmeldingen die de bron van het probleem aangeven.
Veelvoorkomende feedproblemen en oplossingen
Mijn feed blijft hangen
Feeds kunnen blijven hangen als de server het proces voortijdig beëindigt of als er een conflict optreedt.
Aanbevolen acties:
- Maak een nieuwe feed aan of dupliceer de bestaande feed.
- Stop en vernieuw de feed handmatig.
- Als automatische vernieuwingen niet meer werken, klik dan op Regenerate Action Schedulers onder Product Feed > Settings. Dit maakt de geplande vernieuwingstaken voor alle actieve feeds opnieuw aan en verandert je feedgegevens niet.
- Bekijk mislukte geplande acties onder WooCommerce > Status > Scheduled Actions > Failed.
Ontbrekende ACF custom fields
Advanced Custom Fields (ACF) is niet officieel geïntegreerd met Product Feed Pro/Elite. In sommige gevallen verschijnen mapbare custom fields mogelijk niet.
Oplossing:
- Wis de productattribuutcache door op Wis aangepaste attributencache te klikken onder Product Feed > Instellingen.
Het feed XML-bestand retourneert een 404-fout
Sommige servers hernoemen bestandsnamen automatisch naar kleine letters, wat fouten bij het openen van XML-bestanden kan veroorzaken.
Oplossing:
- Ga naar Product Feed > Settings.
- Klik onder Other settings op Convert feed URLs to lowercase.
- Vernieuw de feed.
Mijn feed bevat niet al mijn producten
Als niet alle producten in de feed verschijnen, controleer dan het volgende. De variatie-opties staan op het tabblad General van de feed.
- Sluiten regels of filters producten uit?
- Staat Include product variations aan?
- Zijn de ontbrekende producten een aangepast type dat momenteel niet wordt ondersteund?
- Staat And only include default product variation aan?
- Staat And only include lowest priced product variation(s) aan?
Zie voor aanvullende informatie het artikel voor het oplossen van problemen met ontbrekende producten.
Een attribuut ontbreekt in de feed voor sommige producten
Product Feed Pro schrijft een attribuut alleen als het product er een waarde voor heeft. Als het toegewezen veld leeg is voor een product, wordt dat attribuut weggelaten uit de vermelding van het product in de XML-feed. Dit is verwacht, geen fout.
In CSV- en TXT-feeds krijgt elk toegewezen attribuut zijn eigen kolomkop, dus de kolom is er altijd. Een product zonder waarde voor een attribuut krijgt een lege cel in die kolom.
Er is één uitzondering. In Product Feed Pro 13.5.8 of hoger worden gewicht, hoogte, lengte en breedte nog steeds als een leeg element geschreven wanneer je ze toewijst aan de gewichts- of afmetingsvelden van het product.
S Price is het meest voorkomende voorbeeld. Een product heeft alleen een sale price zolang het in de aanbieding is, dus producten die niet in de aanbieding zijn, hebben geen sale_price in de feed. Dat is prima voor Google: de sale price specificatie vermeldt sale_price als optioneel en vraagt er alleen om wanneer een product in de aanbieding is.
Een statische waarde kan ook geen leeg attribuut in de feed forceren. Een statische waarde die leeg wordt gelaten, wordt op dezelfde manier weggelaten.
Oplossing:
- Om beide prijzen naar Google te sturen, wijs je g:price toe aan Regular price en g:sale_price aan Sale price. Zie hoe je sale prices correct toevoegt aan je Google Shopping feed.
- Om een standaardwaarde in te vullen wanneer een veld leeg is, maakt u een regel met de voorwaarde Is leeg. De actie Waarde instellen vult een vaste waarde in. Om in plaats daarvan de waarde van een ander veld te kopiëren, gebruikt u de actie Attribuut instellen, waarvoor Product Feed Elite nodig is. Zie hoe u een regel maakt “als veld Y leeg is, doe dan X”.
- Als een kanaal producten afwijst omdat een attribuut ontbreekt, controleer dan de productspecificatie van dat kanaal om te zien of het attribuut vereist is. Map vervolgens een veld dat altijd een waarde heeft. De volledige lijst met Product Feed-attributen voor mapping toont de velden die u kunt gebruiken.
De feedvernieuwing gebruikt te veel serverbronnen
Product Feed Pro/Elite is afhankelijk van WooCommerce Geplande Acties, die zijn geoptimaliseerd voor stabiliteit en efficiëntie van bronnen.
Standaard kiest de plugin de batchgrootte voor u op basis van uw aantal gepubliceerde producten. Als het servergebruik nog steeds te hoog is, stelt u een kleinere batchgrootte in:
- Ga naar Product Feed > Settings.
- Schakel Producten per batchnummer wijzigen in.
- Voer een kleiner getal in bij Batchgrootte invoegen: en klik op Opslaan.
Zie voor de standaard batchgroottes en hoe u een waarde kiest de configuratiehandleiding voor batchgroottes.
Verifieer: nadat u de batchgrootte hebt verlaagd, voert u een handmatige feedvernieuwing uit en bevestigt u onder WooCommerce > Status > Geplande Acties dat de feedacties zonder fouten worden voltooid en dat er geen nieuwe vermeldingen verschijnen in het logboek fatal-errors.
Feedgeneratie is traag op winkels met veel bestellingen
Op winkels met een grote bestelgeschiedenis kan de feedgeneratie traag zijn omdat de query voor het totale aantal productbestellingen (gebruikt voor het attribuut total_product_orders) op elk product werd uitgevoerd, zelfs als geen enkele feed dat attribuut had gemapt.
Oplossing:
- Update Product Feed Pro naar versie 13.5.0 of hoger. Vanaf deze versie wordt de query alleen uitgevoerd wanneer een feed daadwerkelijk total_product_orders toewijst in zijn attributen, filters of regels, zodat de meeste winkels deze volledig overslaan.
- Als u total_product_orders toewijst en nog steeds snellere generatie nodig heeft, verklein dan de batchgrootte zoals hierboven beschreven.
Verifiëren: na het updaten, vernieuw de feed handmatig en bevestig dat de feedgeneratie merkbaar sneller verloopt, met feedacties die normaal worden opgeschoond onder WooCommerce > Status > Geplande acties.
Google Merchant Center rapporteert een prijsverschil
Dit gebeurt wanneer de prijs in de XML-feed verschilt van de prijs die zichtbaar is op de productpagina.
Aanbevolen controles:
- Vergelijk de feedprijs met de product-URL in een incognitobrowser.
- Indien correct, vraag een hersynchronisatie aan in Google Merchant Center of wacht tot de gegevens zijn vernieuwd.
U kunt meer leren in de gids over het oplossen van Google's productprijsverschilprobleem.
Facebook-catalogus of feed toont dubbele items
Dubbele productvermeldingen kunnen optreden bij gebruik van WPML of vergelijkbare vertaalplugins.
Zie de gids over het oplossen van dubbele producten in de Facebook-catalogus voor WPML-vertalingen.
Hulp nodig?
Als problemen aanhouden na het volgen van de bovenstaande stappen, neem dan contact op met de ondersteuning. Voordat u een ticket indient, stuurt u uw debug-logboek of systeemrapport naar de ondersteuning. Als het rapport lang is, voeg het dan als bestand toe.
- Product Feed Pro (gratis gebruikers): post op het WordPress.org ondersteuningsforum.
- Product Feed Elite (premium gebruikers): bereik ons team via de AdTribes-ondersteuningspagina voor prioriteitssupport.
