Deze Product Feed Pro troubleshooting gids behandelt de meest voorkomende problemen en hoe u deze kunt oplossen.
Vereisten
- Een werkende WooCommerce winkel met Product Feed Pro of Product Feed Elite actief.
- Administrator toegang tot het WordPress dashboard, inclusief WooCommerce > Status (voor logs en geplande acties) en de Product Feed > Instellingen pagina.
Eerste stappen voor elk feedprobleem
Controleer op plugin- of thema-conflicten
Conflicten met plugins of thema's van derden behoren tot de meest voorkomende oorzaken van problemen. Om een conflict te identificeren:
- Schakel alle plug-ins uit, behalve:
- WooCommerce
- Product Feed Pro en/of Product Feed Elite
- Schakel over naar het standaard Storefront thema.
- Test het probleem opnieuw.
- Als het probleem zich niet meer voordoet, activeer dan uw andere plugins en thema één voor één opnieuw totdat het conflict opnieuw verschijnt.
Dit proces isoleert de bron van het conflict en identificeert of een extensie van derden verantwoordelijk is.
Controleer pluginversies
Zorg ervoor dat alle relevante plugins zijn bijgewerkt naar de nieuwste versies. Updates bevatten vaak oplossingen voor bekende problemen.
Bekijk ons changelog voor meer informatie:
Bekijk foutenlogs
Foutenlogs bieden gedetailleerd inzicht in de hoofdoorzaak van problemen.
- Navigeer naar WooCommerce > Status > Logs.
- Zoek naar een bestand met de naam fatal-errors.
- Bekijk het bestand voor relevante foutmeldingen die de bron van het probleem aangeven.
Veelvoorkomende feedproblemen en oplossingen
Mijn feed blijft hangen
Feeds kunnen blijven hangen als de server het proces voortijdig beëindigt of als er een conflict optreedt.
Aanbevolen acties:
- Maak een nieuwe feed aan of dupliceer de bestaande feed.
- Stop en vernieuw de feed handmatig.
- Bekijk mislukte geplande acties onder WooCommerce > Status > Geplande Acties > Mislukte Acties.
Ontbrekende ACF custom fields
Advanced Custom Fields (ACF) is niet officieel geïntegreerd met Product Feed Pro/Elite. In sommige gevallen verschijnen mapbare custom fields mogelijk niet.
Oplossing:
- Wis de productattribuutcache door op Wis aangepaste attributencache te klikken onder Product Feed > Instellingen.
Het feed XML-bestand retourneert een 404-fout
Sommige servers hernoemen bestandsnamen automatisch naar kleine letters, wat fouten bij het openen van XML-bestanden kan veroorzaken.
Oplossing:
- Navigeer naar Product Feed > Instellingen.
- Schakel Converteer feed-URL's naar kleine letters in.
- Vernieuw de feed.
Mijn feed bevat niet al mijn producten
Als niet alle producten in de feed verschijnen, controleer dan het volgende:
- Sluiten regels of filters producten uit?
- Is de optie Inclusief Variaties ingeschakeld?
- Zijn de ontbrekende producten een aangepast type dat momenteel niet wordt ondersteund?
- Is Alleen standaard productvariatie opnemen ingeschakeld?
- Is Alleen laagst geprijsde variatie opnemen ingeschakeld?
Zie voor aanvullende informatie het artikel voor het oplossen van problemen met ontbrekende producten.
De feedvernieuwing gebruikt te veel serverbronnen
Product Feed Pro/Elite is afhankelijk van WooCommerce Geplande Acties, die zijn geoptimaliseerd voor stabiliteit en efficiëntie van bronnen.
Als het gebruik van serverbronnen buitensporig is:
- Pas de batchgrootte aan onder Product Feed > Instellingen.
- De standaardwaarde is 750; begin met 300 en pas indien nodig aan.
U kunt meer leren in de configuratiehandleiding voor batchgrootte.
Verifieer: nadat u de batchgrootte hebt verlaagd, voert u een handmatige feedvernieuwing uit en bevestigt u onder WooCommerce > Status > Geplande Acties dat de feedacties zonder fouten worden voltooid en dat er geen nieuwe vermeldingen verschijnen in het logboek fatal-errors.
Feedgeneratie is traag op winkels met veel bestellingen
Op winkels met een grote bestelgeschiedenis kan de feedgeneratie traag zijn omdat de query voor het totale aantal productbestellingen (gebruikt voor het attribuut total_product_orders) op elk product werd uitgevoerd, zelfs als geen enkele feed dat attribuut had gemapt.
Oplossing:
- Update Product Feed Pro naar versie 13.5.0 of hoger. Vanaf deze versie wordt de query alleen uitgevoerd wanneer een feed daadwerkelijk total_product_orders toewijst in zijn attributen, filters of regels, zodat de meeste winkels deze volledig overslaan.
- Als u total_product_orders toewijst en nog steeds snellere generatie nodig heeft, verklein dan de batchgrootte zoals hierboven beschreven.
Verifiëren: na het updaten, vernieuw de feed handmatig en bevestig dat de feedgeneratie merkbaar sneller verloopt, met feedacties die normaal worden opgeschoond onder WooCommerce > Status > Geplande acties.
Google Merchant Center rapporteert een prijsverschil
Dit gebeurt wanneer de prijs in de XML-feed verschilt van de prijs die zichtbaar is op de productpagina.
Aanbevolen controles:
- Vergelijk de feedprijs met de product-URL in een incognitobrowser.
- Indien correct, vraag een hersynchronisatie aan in Google Merchant Center of wacht tot de gegevens zijn vernieuwd.
U kunt meer leren in de gids over het oplossen van Google's productprijsverschilprobleem.
Facebook-catalogus of feed toont dubbele items
Dubbele productvermeldingen kunnen optreden bij gebruik van WPML of vergelijkbare vertaalplugins.
Zie de gids over het oplossen van dubbele producten in de Facebook-catalogus voor WPML-vertalingen.
Hulp nodig?
Als problemen aanhouden na het volgen van de bovenstaande stappen, neem dan contact op met de ondersteuning. Voordat u een ticket indient, stuurt u uw debug-logboek of systeemrapport naar de ondersteuning. Als het rapport lang is, voeg het dan als bestand toe.
- Product Feed Pro (gratis gebruikers): post op het WordPress.org ondersteuningsforum.
- Product Feed Elite (premium gebruikers): bereik ons team via het AdTribes contactformulier voor prioriteitssupport.
