Tus claves de licencia y las descargas de tus plugins están en la misma página. Inicia sesión y abre Mi cuenta, luego Descargas. Cada plugin que posees aparece allí con su clave de licencia, su fecha de caducidad y un botón de descarga.
Desde esa página también puedes ver los sitios asociados a una licencia, eliminar un sitio, ver la suscripción y ver el registro de cambios.
Qué correo electrónico espera la activación
La activación comprueba el correo electrónico de facturación del pedido que compró la licencia. Este no siempre es el mismo que tu correo electrónico de inicio de sesión de WordPress, y no cambia si más tarde cambias el correo electrónico de tu cuenta. La capitalización no importa.
Qué sucede cuando renuevas
Una renovación no cambia tu clave de licencia. La clave que ya tienes sigue funcionando, por lo que no hay nada nuevo que introducir ni nada que reinstalar después de renovar.
Debes introducir una clave de licencia válida en cada sitio donde se ejecute el plugin, incluidos los sitios de staging. Se requiere una licencia válida y no caducada para recibir actualizaciones y soporte.
Un enlace de descarga da un error de pedido no válido
Este error se refiere al pedido, no al archivo. Una descarga solo se libera mientras el pedido que la compró esté marcado como Completado. Si el pedido está en otro estado, como pendiente de pago o cancelado tras una renovación fallida, un enlace que antes funcionaba empieza a devolver este error.
- Abre Mi cuenta, luego Descargas. Esta página siempre refleja tu derecho actual, así que úsala en lugar de un enlace antiguo de un correo electrónico.
- Descarga el plugin desde esa página.
Si el plugin no aparece allí, o si el mismo error vuelve a aparecer desde esa página, abre un ticket de soporte e incluye tu número de pedido. Necesitamos ver el estado del pedido para saber qué lo está reteniendo.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta o encuentras algún problema, estamos aquí para ayudarte.
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