Aiuto, il mio feed non si aggiorna o è bloccato in elaborazione!

A volte un feed di prodotti può bloccarsi durante il processo di generazione del feed. Ciò può accadere per diversi motivi e la causa principale non è sempre ovvia. Di seguito sono riportati i problemi più comuni e come risolverli.

1. Azione pianificata fallita

Il plugin utilizza Action Scheduler per generare ed elaborare i feed. Se un feed è bloccato, potrebbe essere dovuto a un'azione pianificata fallita.

Come controllare:

1. Vai su WP Admin > WooCommerce > Stato > Azioni pianificate.
2. Nella scheda In corso, verifica se è in esecuzione un'azione di feed.
3. In caso contrario, controlla la scheda Fallite.
4. Cerca un evento con l'hook adt_pfp_as_generate_product_feed_batch che corrisponda al tuo ID feed bloccato.

Se trovi un errore come quello sottostante:

• Indica spesso che il max_execution_time del tuo server è troppo basso (inferiore a 300 secondi).
• Aumentalo nella configurazione del tuo hosting (il tuo provider di hosting può aiutarti).

2. Dimensione batch

Se stai riscontrando errori di timeout (come quello mostrato sopra), il tuo server potrebbe avere difficoltà a elaborare troppi prodotti contemporaneamente. Ciò accade spesso quando la dimensione batch predefinita è impostata su un valore superiore a quello che le risorse disponibili del tuo server possono gestire.

Per risolvere questo problema, prova a ridurre la dimensione batch nelle impostazioni del plugin Product Feed. Una dimensione batch più piccola riduce il carico del server durante la generazione del feed e aiuta a prevenire il blocco del processo.

Segui questa guida passo passo per imparare come regolare la dimensione batch nel plugin.

3. Conflitto tema/plugin

I conflitti con altri temi o plugin sono una causa comune di feed bloccati.

Test di conflitto plugin:

1. Deactivate all plugins except:
   • Feed Prodotti Pro
   • Product Feed Elite (se installato)
   • WooCommerce
2. Verifica se il problema è risolto.
3. In caso affermativo, riattiva i plugin uno per uno e testa dopo ogni attivazione per trovare il plugin in conflitto.

Test di conflitto tema:

1. Passa a un tema predefinito (ad esempio, Twenty Twenty o Storefront).
2. Verifica se il feed viene elaborato correttamente.

Se riscontri un conflitto, contatta il nostro team di supporto con i dettagli.

Nota: I conflitti di temi o plugin possono anche causare errori fatali. Se ciò accade, consulta la sezione sottostante.

4. Errori fatali

Un errore fatale potrebbe interrompere il processo di feed.

Come controllare:

1. Vai su WP Admin > WooCommerce > Stato > Log.
2. Apri l'ultimo log fatal-errors.
3. Look for entries related to:
   • woo-product-feed-pro
   • woo-product-feed-elite

Se trovi un errore, condividi il log con il nostro team di supporto.

Seguendo questi passaggi, di solito puoi determinare se il problema è correlato ai limiti dell'hosting, alla dimensione del batch o a conflitti con altri plugin o temi.

5. Disabilita le richieste di generazione del feed HTTP

Se il tuo feed continua a bloccarsi o non viene completato correttamente, potrebbe essere utile cambiare il modo in cui il feed viene generato. Il plugin include un'opzione chiamata “Disabilita le richieste di generazione del feed HTTP” che modifica il modo in cui funziona l'elaborazione del feed.

Quando questa opzione è abilitata, forza la generazione del feed ad avvenire interamente lato server anziché essere attivata dal tuo browser. Questo può prevenire timeout o feed incompleti, specialmente su store più grandi o ambienti di hosting più lenti.

Per abilitarla:

1. Vai su Product Feed Pro → Impostazioni → Generali.
2. Trova l'opzione “Disabilita le richieste di generazione del feed HTTP”.
3. Seleziona la casella per attivarla, quindi salva le tue impostazioni

Puoi saperne di più su cosa fa questa opzione e quando usarla qui: Cosa fa “Disabilita le richieste di generazione del feed HTTP”?

Problema non nell'elenco

Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il tuo problema, non esitare a creare un nuovo ticket per contattare il nostro team di supporto.

Si prega di notare che il sistema di supporto tramite ticket è esclusivo per gli utenti Product Feed ELITE .

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