Questa guida alla risoluzione dei problemi di Product Feed Pro copre i problemi più comuni e come risolverli.
Prerequisiti
- Un negozio WooCommerce funzionante con Product Feed Pro o Product Feed Elite attivo.
- Accesso amministrativo alla dashboard di WordPress, inclusi WooCommerce > Stato (per log e azioni pianificate) e la pagina Product Feed > Impostazioni.
Primi passi per qualsiasi problema con il feed
Verifica conflitti tra plugin o temi
I conflitti con plugin o temi di terze parti sono tra le cause più comuni di problemi. Per identificare un conflitto:
- Disattiva tutti i plugin tranne:
- WooCommerce
- Product Feed Pro e/o Product Feed Elite
- Passa al tema predefinito Storefront.
- Ritenta la verifica del problema.
- Se il problema non si verifica più, riattiva gli altri plugin e il tema uno alla volta finché il conflitto non riappare.
Questo processo isola la fonte del conflitto e identifica se un'estensione di terze parti è responsabile.
Verifica le versioni dei plugin
Assicurati che tutti i plugin pertinenti siano aggiornati alle ultime versioni. Gli aggiornamenti contengono spesso correzioni per problemi noti.
Visualizza il nostro changelog per maggiori informazioni:
Rivedi i log degli errori
I log degli errori forniscono informazioni dettagliate sulla causa principale dei problemi.
- Vai su WooCommerce > Stato > Log.
- Cerca un file chiamato errori-fatali.
- Rivedi il file per messaggi di errore pertinenti che indicano la fonte del problema.
Problemi comuni del feed e risoluzioni
Il mio feed è bloccato
I feed possono bloccarsi se il server termina prematuramente il processo o se si verifica un conflitto.
Azioni consigliate:
- Crea un nuovo feed o duplica quello esistente.
- Interrompi e aggiorna manualmente il feed.
- Rivedi le azioni pianificate fallite in WooCommerce > Stato > Azioni Pianificate > Azioni Fallite.
Campi personalizzati ACF mancanti
Advanced Custom Fields (ACF) non è ufficialmente integrato con Product Feed Pro/Elite. In alcuni casi, i campi personalizzati mappabili potrebbero non apparire.
Risoluzione:
- Svuota la cache degli attributi del prodotto facendo clic su Svuota cache attributi personalizzati sotto Product Feed > Impostazioni.
Il file XML del feed restituisce un errore 404
Alcuni server rinominano automaticamente i nomi dei file in minuscolo, il che può causare errori di accesso al file XML.
Risoluzione:
- Naviga su Product Feed > Impostazioni.
- Abilita Converti gli URL del feed in minuscolo.
- Aggiorna il feed.
Il mio feed non contiene tutti i miei prodotti
Se non tutti i prodotti appaiono nel feed, rivedi quanto segue:
- Le regole o i filtri escludono dei prodotti?
- L'opzione Includi variazioni è abilitata?
- I prodotti mancanti sono di un tipo personalizzato non attualmente supportato?
- L'opzione Includi solo la variazione predefinita del prodotto è abilitata?
- L'opzione Includi solo la variazione al prezzo più basso è abilitata?
Per ulteriori informazioni, consulta l'articolo di risoluzione dei problemi per i prodotti mancanti.
L'aggiornamento del feed utilizza troppe risorse del server
Product Feed Pro/Elite si basa su Azioni Pianificate di WooCommerce, che sono ottimizzate per stabilità ed efficienza delle risorse.
Se l'utilizzo delle risorse del server è eccessivo:
- Regola la dimensione del batch sotto Product Feed > Impostazioni.
- Il valore predefinito è 750; inizia con 300 e regola secondo necessità.
Puoi saperne di più nella guida alla configurazione della dimensione del batch.
Verifica: dopo aver ridotto la dimensione del batch, esegui un aggiornamento manuale del feed e conferma sotto WooCommerce > Stato > Azioni Pianificate che le azioni del feed vengano completate senza errori e che non compaiano nuove voci nel log errori fatali.
La generazione del feed è lenta su negozi con molti ordini
Su negozi con una cronologia ordini elevata, la generazione del feed potrebbe essere lenta perché la query sul totale degli ordini dei prodotti (utilizzata per l'attributo total_product_orders) veniva eseguita su ogni prodotto, anche quando nessun feed mappava quell'attributo.
Risoluzione:
- Aggiorna Product Feed Pro alla versione 13.5.0 o successiva. Da questa versione la query viene eseguita solo quando un feed mappa effettivamente total_product_orders nei suoi attributi, filtri o regole, quindi la maggior parte dei negozi la salta del tutto.
- Se esegui la mappatura di total_product_orders e hai ancora bisogno di una generazione più veloce, riduci la dimensione del batch come descritto sopra.
Verifica: dopo l'aggiornamento, esegui un aggiornamento manuale del feed e conferma che la generazione del feed si completa notevolmente più velocemente, con le azioni del feed che si cancellano normalmente sotto WooCommerce > Stato > Azioni pianificate.
Google Merchant Center segnala una discrepanza di prezzo
Ciò si verifica quando il prezzo nel feed XML differisce dal prezzo visibile sulla pagina del prodotto.
Controlli consigliati:
- Confronta il prezzo del feed con l'URL del prodotto in un browser in incognito.
- Se accurato, richiedi una risincronizzazione in Google Merchant Center o attendi l'aggiornamento dei dati.
Puoi saperne di più nella guida su come risolvere il problema della discrepanza del prezzo del prodotto di Google.
Il catalogo o il feed di Facebook mostra articoli duplicati
Elenco di prodotti duplicati può verificarsi quando si utilizzano plugin di traduzione come WPML o simili.
Vedi la guida su come risolvere i prodotti duplicati nel catalogo Facebook per le traduzioni WPML.
Hai bisogno di aiuto?
Se i problemi persistono dopo aver seguito i passaggi precedenti, contatta il supporto. Prima di inviare un ticket, invia il tuo registro di debug o il report di sistema al supporto. Se il report è lungo, allegalo come file.
- Product Feed Pro (utenti gratuiti): pubblica sul forum di supporto di WordPress.org.
- Product Feed Elite (utenti premium): contatta il nostro team tramite il modulo di contatto AdTribes per supporto prioritario.
