Le tue chiavi di licenza e i tuoi download dei plugin si trovano nella stessa pagina. Accedi e apri Il mio account, quindi Download. Ogni plugin che possiedi è elencato lì con la sua chiave di licenza, la data di scadenza e un pulsante di download.
Da quella pagina puoi anche visualizzare i siti collegati a una licenza, rimuovere un sito, visualizzare l'abbonamento e visualizzare il changelog.
Quale email si aspetta l'attivazione
L'attivazione controlla l'email di fatturazione dell'ordine che ha acquistato la licenza. Questa non è sempre la stessa della tua email di accesso a WordPress e non cambia se in seguito cambi l'email del tuo account. La capitalizzazione non è importante.
Cosa succede quando rinnovi
Un rinnovo non cambia la tua chiave di licenza. La chiave che hai già continua a funzionare, quindi non c'è nulla di nuovo da inserire e nulla da reinstallare dopo il rinnovo.
Devi inserire una chiave di licenza valida su ogni sito su cui è in esecuzione il plugin, inclusi i siti di staging. È necessaria una licenza valida e non scaduta per ricevere aggiornamenti e supporto.
Un link per il download genera un errore di ordine non valido
Questo errore riguarda l'ordine, non il file. Un download viene rilasciato solo mentre l'ordine che lo ha acquistato è contrassegnato come Completato. Se l'ordine è in un altro stato, come in attesa di pagamento o annullato dopo un rinnovo fallito, un link che prima funzionava inizia a restituire questo errore.
- Apri Il mio account, quindi Download. Questa pagina riflette sempre il tuo diritto attuale, quindi usala piuttosto che un link più vecchio da un'email.
- Scarica il plugin da quella pagina.
Se il plugin non è elencato lì, o lo stesso errore ritorna da quella pagina, apri un ticket di supporto e includi il numero del tuo ordine. Dobbiamo esaminare lo stato dell'ordine per vedere cosa lo sta bloccando.
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