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Cos'è la disponibilità del prodotto? È qualcosa a cui molti proprietari di negozi non pensano finché i clienti non iniziano ad abbandonare perché l'articolo desiderato è improvvisamente esaurito.
Quella vendita persa? Spesso non è solo una, ma l'inizio di una reazione a catena.
La disponibilità del prodotto aiuta a prevenirlo. Quando gli acquirenti possono sempre trovare ciò che cercano, è più probabile che rimangano e tornino.
Questo articolo esamina perché la disponibilità del prodotto è importante, quali problemi comuni la danneggiano e come risolverli. Tratteremo anche come i feed di prodotti aiutano a mantenere aggiornate le informazioni sulle scorte su tutti i tuoi canali di vendita.
Iniziamo!
Cos'è la disponibilità del prodotto?
Disponibilità del prodotto significa avere articoli pronti alla vendita ogni volta che gli acquirenti li desiderano. Quando qualcuno trova un prodotto online, dovrebbe essere pronto per la spedizione.
I negozi monitorano la disponibilità del prodotto utilizzando diversi metodi. Ad esempio, alcuni tengono il conto manualmente. Altri utilizzano software che aggiornano i livelli di scorta ogni volta che avviene una vendita. Questi sistemi aiutano a individuare le scorte basse prima che diventino un problema.
Tuttavia, questo non riguarda solo i grandi negozi con enormi magazzini. Dopotutto, anche i negozi più piccoli sentono la pressione. Se un articolo più venduto si esaurisce, anche per breve tempo, ciò potrebbe costare al negozio acquirenti abituali.
I problemi di esaurimento scorte possono anche danneggiare i ranking di ricerca di un negozio. I marketplace spesso riducono la visibilità dei prodotti che non possono essere consegnati immediatamente. Ciò significa meno occhi sui listini e meno possibilità di vendita.
Ricorda, una buona disponibilità del prodotto mantiene i clienti soddisfatti. Al contrario, una scarsa disponibilità li allontana. E una volta persa la fiducia, è difficile riconquistarla.
10 motivi per cui la disponibilità del prodotto è importante per i clienti
La disponibilità del prodotto gioca un ruolo importante nella percezione di un negozio da parte degli acquirenti. È una delle prime cose che le persone notano durante la navigazione o l'acquisto.
Se un prodotto è elencato, i clienti si aspettano che sia pronto. Non vogliono fare clic e imbattersi in un vicolo cieco.
Tenendo conto di ciò, ecco i motivi per cui la disponibilità dei prodotti è essenziale per i proprietari di negozi:
1. Le persone vogliono trovare ciò per cui sono venute
Quando qualcuno visita un negozio, di solito è perché sa già di cosa ha bisogno. Se l'articolo è esaurito, quella visita si trasforma in una perdita di tempo. Per i negozi online, è ancora peggio, poiché non c'è un commesso disponibile per offrire una scelta alternativa.
2. Le prime impressioni dipendono dalla disponibilità dei prodotti
I nuovi visitatori di solito fanno clic sul primo prodotto che attira la loro attenzione. Se quell'articolo non è disponibile, può lasciare un'impressione negativa sulla loro intera esperienza di acquisto.
3. La fiducia dipende dalla disponibilità dei prodotti
Gli acquirenti ricordano come un negozio gestisce i loro ordini. Se qualcosa che desiderano manca sempre, iniziano a chiedersi se il negozio sia affidabile. Anche una sola brutta esperienza può essere sufficiente per impedirgli di tornare.
4. Una pagina vuota potrebbe scoraggiare la navigazione
Nei negozi fisici, i clienti possono ancora vedere cosa c'è sugli scaffali. Se manca un articolo, potrebbero prenderne un altro. Ma online, se un acquirente sta già esplorando e incontra un vicolo cieco, potrebbe smettere del tutto di cercare. Quel brusco arresto interrompe il loro ritmo e spesso termina la sessione.
5. Scorte basse possono rallentare il processo decisionale
Anche quando le scorte sono basse ma non esaurite, i clienti si sentono insicuri. Se non riescono a capire quante ne rimangono o quando verranno rifornite, esitano. Quella pausa può trasformarsi nell'abbandono.
6. Cambiamenti improvvisi interrompono i piani di acquisto
Alcune persone fanno acquisti con una lista. Altre navigano per farsi un'idea. Se la disponibilità cambia improvvisamente o senza preavviso, ciò stravolge i loro piani. Quell'interruzione può portare a frustrazione o a un acquisto saltato.
7. Le promozioni possono causare confusione quando gli articoli si esauriscono
Gli acquirenti si aspettano che le offerte siano disponibili durante i saldi. Se un articolo promozionale si esaurisce rapidamente, ciò può portare a delusione o lamentele. Alcuni potrebbero persino pensare che la vendita fosse fuorviante.
8. Gli acquirenti potrebbero rivolgersi ai concorrenti
Se un prodotto manca durante la loro prima ricerca, molti non aspettano. Passano a un altro sito prima ancora di controllare cos'altro offri, soprattutto se erano pronti ad acquistare.
9. Articoli esauriti influiscono sulla visibilità della ricerca
I prodotti esauriti possono danneggiare il modo in cui gli articoli appaiono nei feed di shopping o negli annunci. Alcune piattaforme smettono di mostrarli del tutto. Ciò significa meno occhi sul tuo negozio, anche se il resto delle tue scorte va bene.
10. Gli esaurimenti aumentano l'abbandono del carrello
Se un prodotto va esaurito dopo essere stato aggiunto al carrello, gli acquirenti spesso abbandonano l'intero ordine. Sentono che il loro tempo è stato sprecato a mettere insieme gli articoli.
Ricorda, i clienti vogliono che le cose siano semplici. Pertanto, se i negozi non tengono il passo con la domanda, gli acquirenti andranno dove possono ottenerle.
7 problemi comuni che danneggiano la disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può presentare molte sfide. Alcuni di questi problemi erodono silenziosamente la capacità di un negozio di tenere i prodotti pronti per i clienti. Quando questi problemi si accumulano, possono causare esaurimento scorte e clienti insoddisfatti.
Ecco alcuni problemi comuni che influiscono sulla disponibilità dei prodotti:
1. Pianificazione della domanda inadeguata
Non sapere quanto prodotto i clienti vorranno è come cercare di colpire un bersaglio in movimento bendati. Se un negozio stima troppo basso, finisce rapidamente le scorte. Stima troppo alto, e le scorte in eccesso rimangono ferme, bloccando denaro.
2. Ritardi nelle forniture o scorte bloccate in transito
A volte i prodotti vengono trattenuti durante il tragitto verso il negozio. Ciò potrebbe essere dovuto a ritardi di spedizione o a problemi con i fornitori. Quando le scorte sono bloccate altrove, è come avere una barca bloccata nel porto mentre i clienti aspettano sulla riva.
3. Dati di inventario che non corrispondono alla realtà
Se i numeri sul computer non corrispondono a ciò che è effettivamente sugli scaffali, si crea confusione. Ciò può accadere quando le scorte non vengono aggiornate abbastanza velocemente o quando vengono commessi errori nel conteggio degli articoli. È come leggere una mappa che mostra una strada che in realtà non c'è.
4. Mancanza di sincronizzazione dell'inventario in tempo reale
Quando un negozio vende attraverso più canali, le scorte possono esaurirsi su uno ma apparire ancora disponibili su un altro. Senza sincronizzazione in tempo reale, i clienti potrebbero tentare di acquistare articoli che sono già esauriti. In sostanza, ciò può portare a confusione e frustrazione.
5. Nessuna scorta cuscinetto per articoli ad alta domanda
Alcuni negozi non mettono da parte unità extra per i bestseller. Se la domanda aumenta improvvisamente, gli scaffali si svuotano rapidamente e non c'è un backup pronto.
6. Mancanza di comunicazione con i fornitori
A volte i fornitori confermano una data di consegna ma la mancano senza preavviso. Se il negozio non viene informato del ritardo in anticipo, non può adeguarsi o avvisare i clienti in tempo.
7. Aggiornamenti manuali delle scorte
I negozi che si affidano a fogli di calcolo o registri cartacei spesso rimangono indietro. Il monitoraggio manuale non può tenere il passo con le vendite rapide, specialmente durante le stagioni di punta o le promozioni.
Questi problemi rendono più difficile per i negozi mantenere disponibili i prodotti giusti. Risolverli aiuta a mantenere i clienti felici e le vendite stabili.
14 modi per migliorare la disponibilità dei prodotti
Cos'è la disponibilità dei prodotti senza un piano per mantenerla stabile? Ogni negozio incontra degli intoppi, ma con i giusti accorgimenti, è più facile riprendersi.
Alcune semplici soluzioni possono fare una grande differenza. Pensala come rattoppare le perdite prima che la barca inizi ad affondare.
1. Tieni aggiornati i tuoi registri di inventario
Quando i numeri dell'inventario non sono corretti, tutto il resto diventa precario. Utilizza strumenti che si sincronizzano automaticamente in modo che i dati corrispondano a ciò che è realmente sullo scaffale.
2. Rifornisci in base alle tendenze di vendita
Presta attenzione a ciò che vende velocemente. Rifornire in base ai modelli passati aiuta a evitare scaffali vuoti in seguito.
3. Costruisci legami più forti con i fornitori
Quando i fornitori conoscono le tue esigenze, è più probabile che collaborino con te durante i periodi difficili. Controlli regolari possono aiutare a evitare lunghe interruzioni o spedizioni mancate.
4. Imposta sistemi per resi rapidi
I prodotti resi possono essere aggiunti nuovamente allo stock se sono in buone condizioni. Un processo di reso rapido li rende pronti per la vendita più velocemente.
5. Combina tutti i tuoi canali di vendita
Se vendi in più di un luogo, mantieni l'inventario collegato. In questo modo, quando qualcosa viene venduto su un canale, viene aggiornato anche ovunque altro.
6. Aggiungi un buffer di sicurezza per gli articoli ad alta rotazione
Tieni da parte alcune unità extra di prodotti popolari. Questo piccolo buffer può mantenere le cose in movimento quando la domanda aumenta improvvisamente.
7. Usa avvisi per scorte basse
Imposta avvisi quando gli articoli scarseggiano. È come un allarme antincendio per il tuo scaffale, che ti dà il tempo di rifornire prima che sia vuoto.
8. Prevedi la domanda per grandi eventi o stagioni
Le vendite spesso aumentano durante le festività o gli eventi speciali. Prepararsi in anticipo aiuta a prevenire esaurimenti di scorte quando la domanda aumenta improvvisamente.
9. Condividi le informazioni sulla disponibilità con gli acquirenti
Fai sapere ai clienti quanti articoli rimangono o quando sono previsti i rifornimenti. Questo stabilisce aspettative chiare e riduce le interruzioni a sorpresa.
10. Gestisci separatamente le varianti di prodotto
Colori, taglie o pacchetti diversi possono vendere a ritmi molto diversi. Traccia questi individualmente in modo che un'opzione popolare non si esaurisca inosservata.
11. Ruota o ritira i prodotti sottoperformanti
Impedisci ai prodotti a bassa rotazione di occupare spazio o budget. Sostituirli con articoli più venduti mantiene l'intero sistema più fluido.
12. Stabilisci le aspettative sui tempi di consegna per i fornitori
Sappi quanto tempo ci vuole perché i rifornimenti arrivino. Se integri questi tempi nella tua pianificazione, puoi riordinare prima che le cose scarseggino troppo.
13. Rivedi regolarmente i report delle scorte
Non limitarti a impostare le cose e ad allontanarti. Osservare le tendenze settimanali o mensili dell'inventario può rivelare problemi prima che si trasformino in carenze.
14. Automatizza le cose noiose
I controlli delle scorte e le attività di riordino possono essere lenti se fatti a mano. Utilizza strumenti che li eseguono per te, in modo che meno cose sfuggano.
Con alcuni accorgimenti intelligenti, i negozi possono evitare molti dei problemi comuni che causano la scomparsa dei prodotti. Gli acquirenti notano quando le cose funzionano senza intoppi e tendono a tornare.
12 Strategie da usare quando qualcosa è esaurito
Quindi, cosa dovresti fare quando un prodotto che un cliente desidera non è più disponibile? Un buon piano di riserva può evitare che le persone lascino il tuo negozio a mani vuote.
Ecco alcuni modi per gestire le situazioni di esaurimento scorte senza perdere vendite:
1. Offri altre opzioni di acquisto
Mostra agli acquirenti un articolo o una versione simile invece. È come dare a qualcuno un altro snack quando il suo preferito è finito.
2. Consentire ai clienti di effettuare ordini arretrati
Se sai che arriverà altra merce, lascia che le persone la ordinino ora. Aspetteranno se sanno che è in arrivo.
3. Consentire l'iscrizione agli avvisi di rifornimento
Aggiungi un modo rapido per gli acquirenti di ricevere un'email o un messaggio quando il prodotto ritorna. Quel piccolo incoraggiamento può farli tornare più tardi.
4. Nascondere il prodotto se necessario
Se un articolo non tornerà a breve, considera di nasconderlo. Lasciarlo visibile senza avviso potrebbe solo frustrare le persone.
5. Indicare il tempo di rifornimento previsto
Una breve nota su quando un prodotto tornerà dà più fiducia alle persone. Anche se non comprano ora, potrebbero tornare più tardi.
6. Utilizzare avvisi di scorte basse in anticipo
Quando un articolo è quasi esaurito, indicalo sulla pagina. Questo aiuta a impostare le aspettative e previene delusioni al momento del checkout.
7. Consentire ai clienti di preordinare articoli in arrivo
Se un prodotto sta per essere lanciato o rifornito a breve, lascia che le persone lo prenotino. Questo crea entusiasmo bloccando le vendite future.
8. Evidenziare alternative disponibili durante la ricerca
Quando qualcuno cerca un articolo esaurito, mostra subito prodotti correlati. È come indicare loro un corridoio diverso prima che escano.
9. Raggruppare le scorte rimanenti con altri articoli
Se rimangono solo poche unità, offrile come parte di un bundle. Questo aiuta a smaltire le scorte e offre comunque agli acquirenti qualcosa di valore.
10. Marcare il prodotto come "temporaneamente non disponibile" invece di rimuoverlo
Nascondere completamente una pagina può far pensare alle persone che il prodotto sia sparito per sempre. Mantenere la pagina visibile con una breve nota può aiutare a gestire le aspettative.
11. Visualizzare recensioni o foto dei clienti anche se esaurito
Lasciare che la pagina rimanga utile, mostrando riprova sociale o confronti, può mantenere gli acquirenti coinvolti. Potrebbero esplorare altri articoli in seguito.
12. Tracciare quali articoli esauriti ricevono ancora traffico
Presta attenzione a quali prodotti non disponibili ricevono ancora clic. In sostanza, questo ti dice cosa le persone vogliono veramente e cosa rifornire per primo.
Esaurito non deve significare sfortunato. Dopotutto, alcune scelte intelligenti possono mantenere gli acquirenti interessati e disposti a tornare.
Come i feed di prodotti mantengono aggiornate le informazioni sulle scorte
I feed di prodotti sono file contenenti i dettagli essenziali dei tuoi prodotti, come nomi, prezzi, descrizioni, URL delle immagini e altro ancora. Collegano il tuo negozio con i canali di vendita (ad es. Google Shopping, Facebook, Wish, ecc.), permettendoti di mostrare i tuoi articoli a più clienti.
Tuttavia, i feed di prodotti fanno più che aumentare la tua portata e le potenziali vendite. Condividono anche dati di prodotto aggiornati in background, inclusi livelli di scorte, prezzi e altro ancora. E non è tutto.
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Ecco i molti modi in cui i feed di prodotti AdTribes aiutano i negozi a mantenere le scorte e ad evitare sorprese:
1. Sincronizza l'inventario tra le piattaforme
I feed di prodotti AdTribes funzionano come messaggeri automatici. Inviano i tuoi numeri di scorte a ogni piattaforma in modo che tutto rimanga sincronizzato.
Ad esempio, se qualcuno acquista un articolo tramite Google Shopping, il feed aggiorna subito il tuo negozio e ogni altro canale. Pertanto, le persone su Facebook, Bing o altrove non vedranno un numero di scorte obsoleto. Ciò previene errori e ti evita di vendere più di quanto hai in magazzino.
Il che ci porta a…
2. Evita di vendere più di quanto hai in magazzino
Quando le scorte scendono a uno o due articoli, la sovra-vendita può accadere velocemente. Senza aggiornamenti rapidi, due persone potrebbero acquistare lo stesso articolo prima che il sistema si aggiorni.
Fortunatamente, i feed di prodotti riducono questo rischio riducendo il ritardo tra una vendita e il successivo aggiornamento delle scorte su tutte le piattaforme.
3. Accelera gli aggiornamenti delle inserzioni
Aggiornare manualmente i dettagli del prodotto su qualsiasi piattaforma di vendita richiede tempo. Se aggiorni le scorte nel tuo negozio principale, non appariranno subito ovunque.
Tuttavia, i feed di prodotti gestiscono questi aggiornamenti automaticamente. Non devi passare da un canale all'altro, modificando i dettagli del prodotto uno per uno. Risparmia ore di lavoro e ti permette di dedicare quell'energia ad altre attività cruciali.
4. Stabilisci aspettative chiare per la consegna
Le persone vogliono sapere non solo cosa è disponibile, ma anche quando lo riceveranno. I feed di prodotti possono includere tempi di spedizione e stato delle scorte, in modo che gli acquirenti possano decidere più velocemente. Nessuna sorpresa, nessuna congettura.
5. Controlla quali prodotti vengono visualizzati
AdTribes ti permette di decidere quali articoli appaiono su ciascun canale. Puoi nascondere automaticamente i prodotti esauriti o rendere meno visibili quelli con scorte basse. Allo stesso tempo, puoi promuovere gli articoli con scorte piene.
Ciò significa che gli acquirenti vedono solo ciò che è veramente disponibile e tu non sprechi spazio su inserzioni che non possono essere evase.
I feed di prodotti fanno più che semplicemente elencare i tuoi articoli. Ti aiutano a mantenere il controllo, anche quando vendi in molti posti contemporaneamente.
Curioso riguardo ai feed di prodotti? Allora dai un'occhiata alla nostra guida completa:
Cos'è un Feed di Prodotti e Come Crearne Uno? (Guida Definitiva)
Conclusione
Cos'è la disponibilità del prodotto? Non si tratta solo di avere articoli in magazzino; si tratta di mantenere il tuo negozio affidabile, prevedibile e facile da navigare.
Abbiamo esplorato perché è così importante per i clienti, quali errori comuni causano esaurimento scorte e i passaggi che i negozi possono intraprendere per risolvere o evitare tali problemi. Abbiamo anche esaminato i modi per gestire i prodotti esauriti senza perdere fiducia o vendite.
Infine, abbiamo visto quale ruolo chiave svolgono i feed di prodotto nel sincronizzare l'inventario tra i canali e nel mantenere aggiornate le informazioni sulla disponibilità.
Ricapitolando, questo articolo ha trattato i seguenti concetti:
- Cos'è la disponibilità del prodotto?
- 10 motivi per cui la disponibilità del prodotto è importante per i clienti
- 7 problemi comuni che danneggiano la disponibilità del prodotto
- 14 modi per migliorare la disponibilità del prodotto
- 12 strategie da utilizzare quando qualcosa è esaurito
- Come i feed di prodotto mantengono aggiornate le informazioni sullo stock
Speriamo di aver risposto alla domanda: "Cos'è la disponibilità del prodotto?" Se desideri saperne di più, contattaci in modo che possiamo aiutarti!
