Reviewed by 
Wat is productbeschikbaarheid? Het is iets waar veel winkeleigenaren niet over nadenken totdat klanten afhaken omdat het artikel dat ze wilden plotseling niet meer op voorraad is.
Die gemiste verkoop? Het is vaak niet slechts één, maar het begin van een kettingreactie.
Productbeschikbaarheid helpt dat te voorkomen. Wanneer shoppers altijd kunnen vinden wat ze zoeken, blijven ze eerder hangen en komen ze terug.
Dit artikel gaat dieper in op waarom productbeschikbaarheid ertoe doet, welke veelvoorkomende problemen het schaden en hoe deze op te lossen. We bespreken ook hoe productfeeds helpen om uw voorraadinformatie up-to-date te houden op al uw verkoopkanalen.
Dus laten we beginnen!
Wat is productbeschikbaarheid?
Productbeschikbaarheid betekent dat artikelen klaar zijn om te verkopen wanneer shoppers ze willen. Wanneer iemand een product online vindt, moet het klaar zijn voor verzending.
Winkels houden productbeschikbaarheid bij met verschillende methoden. Sommigen houden bijvoorbeeld handmatig de telling bij. Ondertussen gebruiken anderen software die voorraadniveaus bijwerkt telkens als er een verkoop plaatsvindt. Deze systemen helpen bij het opsporen van lage voorraden voordat het een probleem wordt.
Dit geldt echter niet alleen voor grote winkels met enorme magazijnen. Kleinere winkels voelen immers ook de druk. Als een bestseller-artikel zelfs maar voor korte tijd uitverkocht raakt, kan dat de winkel herhalende kopers kosten.
Niet-op-voorraad-problemen kunnen ook de zoekresultaten van een winkel schaden. Marktplaatsen verlagen vaak de zichtbaarheid van producten die niet onmiddellijk kunnen worden geleverd. Dat betekent minder ogen op de aanbiedingen en minder kansen om te verkopen.
Onthoud dat goede productbeschikbaarheid klanten tevreden houdt. Slechte beschikbaarheid daarentegen jaagt ze weg. En als het vertrouwen eenmaal weg is, is het moeilijk om het terug te winnen.
10 Redenen Waarom Productbeschikbaarheid Belangrijk Is Voor Klanten
Productbeschikbaarheid speelt een grote rol in hoe shoppers over een winkel denken. Het is een van de eerste dingen die mensen opmerken bij het browsen of kopen.
Als een product wordt vermeld, verwachten klanten dat het klaar is. Ze willen niet rondklikken en op een doodlopende weg stuiten.
Met dat in gedachten, zijn hier de redenen waarom productbeschikbaarheid essentieel is voor winkeleigenaren:
1. Mensen willen vinden waarvoor ze kwamen
Wanneer iemand een winkel bezoekt, is dat meestal omdat ze al weten wat ze nodig hebben. Als het artikel niet op voorraad is, wordt dat bezoek een verspilling van tijd. Voor online winkels is het nog erger, omdat er geen winkelmedewerker is om een alternatief aan te bieden.
2. Eerste indrukken hangen af van productbeschikbaarheid
Nieuwe bezoekers klikken meestal op het eerste product dat hun aandacht trekt. Als dat artikel niet beschikbaar is, kan dat een negatieve indruk achterlaten op hun hele winkelervaring.
3. Vertrouwen hangt af van productbeschikbaarheid
Shoppers onthouden hoe een winkel hun bestellingen afhandelt. Als iets wat ze willen altijd ontbreekt, beginnen ze zich af te vragen of de winkel betrouwbaar is. Zelfs één slechte ervaring kan genoeg zijn om hen ervan te weerhouden terug te keren.
4. Een lege pagina kan het browsen ontmoedigen
In fysieke winkels kunnen klanten nog steeds zien wat er in de schappen ligt. Als één artikel ontbreekt, pakken ze misschien iets anders. Maar online, als een shopper al aan het zoeken is en op een dood spoor stuit, kunnen ze stoppen met zoeken. Die plotselinge onderbreking verbreekt hun ritme en beëindigt vaak de sessie.
5. Lage voorraad kan de besluitvorming vertragen
Zelfs als de voorraad laag is, maar niet op, voelen klanten zich onzeker. Als ze niet kunnen zien hoeveel er nog over is of wanneer het weer aangevuld wordt, aarzelen ze. Die pauze kan ertoe leiden dat ze weglopen.
6. Plotselinge veranderingen verstoren winkelplannen
Sommige mensen winkelen met een lijstje. Anderen snuffelen rond voor ideeën. Als de beschikbaarheid plotseling of zonder waarschuwing verandert, worden hun plannen verstoord. Die verstoring kan leiden tot frustratie of een gemiste aankoop.
7. Promoties kunnen verwarring veroorzaken als artikelen opraken
Shoppers verwachten dat aanbiedingen beschikbaar zijn tijdens uitverkopen. Als een promotioneel artikel snel uitverkocht raakt, kan dit leiden tot teleurstelling of klachten. Sommigen denken zelfs dat de uitverkoop misleidend was.
8. Shoppers kunnen naar concurrenten overstappen
Als een product ontbreekt tijdens hun eerste zoekopdracht, wachten velen niet. Ze schakelen over naar een andere site voordat ze zelfs maar kijken wat je nog meer aanbiedt, vooral als ze klaar waren om te kopen.
9. Niet-op-voorraad artikelen beïnvloeden zoekzichtbaarheid
Niet-op-voorraad producten kunnen de manier waarop artikelen verschijnen in winkelfeeds of advertenties schaden. Sommige platforms stoppen er volledig mee. Dat betekent minder ogen op je winkel, zelfs als de rest van je voorraad in orde is.
10. Stockouts verhogen winkelwagenverlating
Als een product niet meer op voorraad is nadat het aan de winkelwagen is toegevoegd, verlaten shoppers vaak de hele bestelling. Ze hebben het gevoel dat hun tijd verspild was met het samenstellen van de artikelen.
Onthoud dat klanten het graag eenvoudig willen hebben. Dus, als winkels de vraag niet bijhouden, zullen shoppers ergens anders heen gaan waar dat wel gebeurt.
7 Veelvoorkomende problemen die de productbeschikbaarheid schaden
Productbeschikbaarheid kan met veel uitdagingen te maken krijgen. Sommige van deze problemen tasten stilletjes het vermogen van een winkel aan om producten klaar te houden voor klanten. Wanneer deze problemen zich opstapelen, kunnen ze leiden tot stockouts en ontevreden shoppers.
Hier zijn enkele veelvoorkomende problemen die de productbeschikbaarheid schaden:
1. Slechte vraagplanning
Niet weten hoeveel product klanten willen, is als proberen een bewegend doelwit te raken met geblinddoekte ogen. Als een winkel te laag gokt, raakt het snel uitverkocht. Gok te hoog, en extra voorraad blijft gewoon liggen, wat geld vastzet.
2. Leveringsvertragingen of voorraad die vastzit onderweg
Soms blijven producten onderweg naar de winkel hangen. Dit kan komen door verzendvertragingen of problemen met leveranciers. Wanneer voorraad ergens anders vastzit, is het alsof je een boot hebt die in de haven vastzit terwijl klanten aan de kust wachten.
3. Voorraadgegevens die niet overeenkomen met de werkelijkheid
Als de cijfers op de computer niet overeenkomen met wat er daadwerkelijk in de schappen ligt, veroorzaakt dit verwarring. Dit kan gebeuren als de voorraad niet snel genoeg wordt bijgewerkt of als er fouten worden gemaakt bij het tellen van artikelen. Het is als het lezen van een kaart die een weg toont die er niet echt is.
4. Gebrek aan realtime voorraadsynchronisatie
Wanneer een winkel via meerdere kanalen verkoopt, kan de voorraad op het ene kanaal uitverkocht raken, maar op het andere nog steeds beschikbaar lijken. Zonder realtime synchronisatie kunnen klanten proberen items te kopen die al weg zijn. Dit kan in feite leiden tot verwarring en frustratie.
5. Geen buffer voor artikelen met veel vraag
Sommige winkels reserveren geen extra eenheden voor bestsellers. Als de vraag plotseling piekt, raken de schappen snel leeg en is er geen back-up klaar.
6. Miscommunicatie met leveranciers
Soms bevestigen leveranciers een leverdatum, maar missen deze zonder waarschuwing. Als de winkel niet vroegtijdig op de hoogte is van de vertraging, kunnen ze niet op tijd aanpassen of klanten waarschuwen.
7. Handmatige voorraadupdates
Winkels die afhankelijk zijn van spreadsheets of papieren logboeken lopen vaak achter. Handmatige tracking kan de snelle verkoop niet bijhouden, vooral niet tijdens drukke seizoenen of promoties.
Deze problemen maken het moeilijker voor winkels om de juiste producten beschikbaar te houden. Het oplossen ervan helpt klanten tevreden te houden en de verkoop stabiel te houden.
14 manieren om de productbeschikbaarheid te verbeteren
Wat is productbeschikbaarheid zonder een plan om het stabiel te houden? Elke winkel loopt tegen problemen aan, maar met de juiste stappen is het gemakkelijker om weer op te krabbelen.
Een paar eenvoudige oplossingen kunnen een groot verschil maken. Zie het als het dichten van lekken voordat de boot begint te zinken.
1. Houd uw voorraadgegevens up-to-date
Wanneer voorraadcijfers niet kloppen, wordt al het andere wankel. Gebruik tools die automatisch synchroniseren, zodat de gegevens overeenkomen met wat er echt in het schap ligt.
2. Vul de voorraad aan op basis van verkooptrends
Let op wat er snel verkoopt. Het aanvullen van de voorraad op basis van eerdere patronen helpt lege schappen later te voorkomen.
3. Bouw sterkere banden op met leveranciers
Wanneer leveranciers uw behoeften kennen, zullen ze eerder met u samenwerken in moeilijke tijden. Regelmatige check-ins kunnen helpen lange hiaten of gemiste zendingen te voorkomen.
4. Stel systemen in voor snelle retouren
Geretourneerde producten kunnen weer aan de voorraad worden toegevoegd als ze in goede staat zijn. Een snel retourproces zorgt ervoor dat ze sneller weer te koop zijn.
5. Combineer al uw verkoopkanalen
Als u op meer dan één plek verkoopt, houd de voorraad dan verbonden. Op die manier, wanneer iets op het ene kanaal wordt verkocht, wordt het ook overal elders bijgewerkt.
6. Voeg een veiligheidsbuffer toe voor snel verkopende artikelen
Houd een paar extra eenheden van populaire producten achter de hand. Deze kleine buffer kan de zaken aan de gang houden wanneer de vraag plotseling stijgt.
7. Gebruik waarschuwingen voor lage voorraad
Stel waarschuwingen in wanneer artikelen bijna op zijn. Het is als een rookmelder voor uw schap - het geeft u tijd om bij te vullen voordat het leeg is.
8. Voorspel de vraag voor grote evenementen of seizoenen
Verkopen pieken vaak tijdens vakanties of speciale evenementen. Hierop voorbereiden helpt voorraadtekorten te voorkomen wanneer de vraag plotseling stijgt.
9. Deel beschikbaarheidsinformatie met shoppers
Laat klanten weten hoeveel items er nog op voorraad zijn of wanneer er nieuwe voorraad wordt verwacht. Dit schept duidelijke verwachtingen en vermindert onverwachte afhakers.
10. Sorteer productvarianten apart uit
Verschillende kleuren, maten of bundels kunnen heel verschillend verkopen. Houd deze individueel bij, zodat één populaire optie niet onopgemerkt opraakt.
11. Roteer of stop met onderpresterende producten
Voorkom dat langzaam verkopende producten ruimte of budget in beslag nemen. Door ze te vervangen door beter verkopende items, blijft het hele systeem soepeler draaien.
12. Stel levertijdverwachtingen in voor leveranciers
Weet hoe lang het duurt voordat nieuwe voorraad arriveert. Als je die timing in je planning opneemt, kun je opnieuw bestellen voordat de voorraad te laag wordt.
13. Controleer voorraadrapporten regelmatig
Stel dingen niet zomaar in en loop weg. Wekelijkse of maandelijkse inventaris trends bekijken kan problemen aan het licht brengen voordat ze tekorten worden.
14. Automatiseer het saaie werk
Voorraadtellingen en nabestellingstaken kunnen handmatig traag zijn. Gebruik tools die het voor je doen, zodat er minder dingen door de mazen glippen.
Met een paar slimme wijzigingen kunnen winkels veelvoorkomende problemen vermijden die ervoor zorgen dat producten verdwijnen. Shoppers merken het als dingen soepel lopen en komen dan vaak terug.
12 Strategieën om te gebruiken als iets niet op voorraad is
Dus, wat moet je doen als een product dat een klant wil niet meer beschikbaar is? Een goed back-up plan kan voorkomen dat mensen met lege handen je winkel verlaten.
Hier zijn een paar manieren om situaties met niet-op-voorraad-producten af te handelen zonder verkopen te verliezen:
1. Bied andere aankoopopties aan
Laat shoppers een vergelijkbaar item of versie zien. Het is alsof je iemand een ander tussendoortje geeft als hun favoriet op is.
2. Laat klanten nabestellingen plaatsen
Als je weet dat er nieuwe voorraad komt, laat mensen het dan nu bestellen. Ze wachten wel als ze weten dat het onderweg is.
3. Sta aanmeldingen toe voor meldingen bij nieuwe voorraad
Voeg een snelle manier toe voor shoppers om een e-mail of bericht te ontvangen wanneer het product terugkomt. Dat kleine duwtje kan hen later terugbrengen.
4. Verberg het product indien nodig
Als een item nog niet snel terugkomt, overweeg dan om het te verbergen. Het online laten staan zonder waarschuwing kan mensen gewoon frustreren.
5. Vermeld de verwachte levertijd
Een korte notitie over wanneer een product terugkomt, geeft mensen meer vertrouwen. Zelfs als ze nu niet kopen, komen ze misschien later terug.
6. Gebruik waarschuwingen voor lage voorraad vroegtijdig
Als een artikel bijna op is, vermeld dit dan op de pagina. Dit helpt verwachtingen te scheppen en voorkomt teleurstelling bij het afrekenen.
7. Laat klanten toekomstige items vooraf bestellen
Als een product binnenkort wordt gelanceerd of opnieuw wordt aangevuld, laat mensen het dan reserveren. Dit wekt enthousiasme en verzekert toekomstige verkopen.
8. Toon alternatieven aan tijdens het zoeken
Als iemand zoekt naar een artikel dat niet op voorraad is, toon dan direct gerelateerde producten. Het is alsof je ze naar een ander gangpad wijst voordat ze weglopen.
9. Bundel resterende voorraad met andere artikelen
Als er nog maar een paar stuks over zijn, bied ze dan aan als onderdeel van een bundel. Dat helpt de voorraad op te ruimen en geeft shoppers nog steeds iets waardevols.
10. Markeer het product als "tijdelijk niet beschikbaar" in plaats van het te verwijderen
Een pagina volledig verbergen kan mensen doen denken dat het product voorgoed weg is. De pagina zichtbaar houden met een korte notitie kan helpen verwachtingen te managen.
11. Toon klantrecensies of foto's, zelfs als het niet op voorraad is
De pagina nuttig laten, bijvoorbeeld door social proof of vergelijkingen te tonen, kan shoppers betrokken houden. Ze verkennen daarna misschien andere artikelen.
12. Houd bij welke artikelen die niet op voorraad zijn nog steeds verkeer krijgen
Let op welke onbeschikbare producten nog steeds klikken krijgen. Dit vertelt je in feite wat mensen echt willen en wat je het eerst weer op voorraad moet nemen.
Niet op voorraad betekent niet per se pech. Een paar slimme keuzes kunnen shoppers immers geïnteresseerd houden en ervoor zorgen dat ze terugkomen.
Hoe productfeeds de voorraadinformatie up-to-date houden
Productfeeds zijn bestanden met de essentiële details van je producten, zoals hun namen, prijzen, beschrijvingen, afbeeldings-URL's en meer. Ze verbinden je winkel met verkoopkanalen (bijv. Google Shopping, Facebook, Wish, etc.), waardoor je je artikelen aan meer klanten kunt laten zien.
Productfeeds doen echter meer dan alleen je bereik en potentiële verkopen vergroten. Ze delen ook op de achtergrond bijgewerkte productgegevens, waaronder voorraadniveaus, prijzen en meer. En dat is niet alles.
📝 Let op: Met AdTribes, kun je productfeeds maken voor Google Shopping, Facebook, Bing, X en meer dan 100 andere verkoopkanalen wereldwijd. Probeer het gratis en zie hoe het je bedrijf kan helpen groeien!
Hier zijn de vele manieren waarop AdTribes productfeeds winkels helpen om dingen op voorraad te houden en verrassingen te voorkomen:
1. Synchroniseer voorraad tussen platforms
AdTribes productfeeds werken als automatische boodschappers. Ze sturen je voorraadnummers naar elk platform, zodat alles gesynchroniseerd blijft.
Als iemand bijvoorbeeld een artikel koopt via Google Shopping, werkt de feed je winkel en elk ander kanaal direct bij. Daarom zullen mensen op Facebook, Bing of elders geen verouderd voorraadnummer zien. Dit voorkomt misverstanden en bespaart je van oververkopen.
Wat ons brengt bij...
2. Vermijd oververkopen
Wanneer de voorraad tot één of twee artikelen is gedaald, kan oververkopen snel gebeuren. Zonder snelle updates kunnen twee mensen hetzelfde artikel kopen voordat het systeem is bijgewerkt.
Gelukkig verminderen productfeeds dat risico door de vertraging tussen een verkoop en de volgende voorraadupdate op alle platforms te verkorten.
3. Versnel updates van aanbiedingen
Het handmatig bijwerken van productdetails op welk verkoopplatform dan ook kost tijd. Als je de voorraad in je hoofdshop bijwerkt, zal dit niet meteen overal elders verschijnen.
Productfeeds verwerken deze updates echter automatisch. Je hoeft niet van kanaal naar kanaal te springen om productdetails één voor één te wijzigen. Het bespaart uren werk en laat je die energie steken in andere cruciale taken.
4. Stel duidelijke verwachtingen voor levering
Mensen willen niet alleen weten wat er beschikbaar is, maar ook wanneer ze het krijgen. Productfeeds kunnen verzendtijden en voorraadstatus bevatten, zodat shoppers sneller kunnen beslissen. Geen verrassingen, geen giswerk.
5. Bepaal welke producten worden getoond
Met AdTribes bepaal je welke items op welk kanaal verschijnen. Je kunt automatisch producten die niet op voorraad zijn verbergen of producten met een lage voorraad minder zichtbaar maken. Tegelijkertijd kun je producten met een volledige voorraad naar voren duwen.
Dit betekent dat shoppers alleen zien wat echt beschikbaar is, en je verspilt geen ruimte aan aanbiedingen die niet kunnen worden geleverd.
Productfeeds doen meer dan alleen je items vermelden. Ze helpen je de controle te behouden, zelfs als je op veel plaatsen tegelijk verkoopt.
Nieuwsgierig naar productfeeds? Bekijk dan onze uitgebreide gids:
Wat is een productfeed en hoe maak je er een? (Ultieme Gids)
Conclusie
Wat is productbeschikbaarheid? Het gaat er niet alleen om dingen op voorraad hebben; het gaat erom je winkel betrouwbaar, voorspelbaar en gemakkelijk te winkelen te houden.
We hebben onderzocht waarom het zoveel uitmaakt voor klanten, welke veelvoorkomende fouten leiden tot uitverkochte producten, en welke stappen winkels kunnen nemen om die problemen op te lossen of te voorkomen. We keken ook naar manieren om producten die niet op voorraad zijn af te handelen zonder vertrouwen of verkopen te verliezen.
Ten slotte zagen we hoe productfeeds een sleutelrol spelen bij het synchroniseren van voorraad tussen kanalen en het up-to-date houden van beschikbaarheidsinformatie.
Ter samenvatting besprak dit artikel de volgende concepten:
- Wat is productbeschikbaarheid?
- 10 redenen waarom productbeschikbaarheid belangrijk is voor klanten
- 7 veelvoorkomende problemen die de productbeschikbaarheid schaden
- 14 manieren om de productbeschikbaarheid te verbeteren
- 12 strategieën om te gebruiken wanneer iets niet op voorraad is
- Hoe productfeeds voorraadinformatie up-to-date houden
We hopen dat we de vraag hebben beantwoord: "Wat is productbeschikbaarheid?" Als je meer wilt weten, neem dan contact met ons op, dan helpen we je graag!
