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Warenkorbabbrüche sind eine der größten Herausforderungen im E-Commerce. Studien zeigen, dass mehr als 70 % der Online-Einkaufswagen abgebrochen werden, was zu einer Menge verpasster Gelegenheiten führt! Glücklicherweise gibt es praktische und effektive Strategien, die Sie noch heute umsetzen können, um Warenkorbabbrüche zu reduzieren und verlorene Verkäufe zurückzugewinnen.
Genau damit beschäftigen wir uns heute! In diesem Leitfaden führen wir Sie durch einfache, aber effektive Taktiken, um Kunden zu ermutigen, ihre Bestellungen abzuschließen. Noch besser: Wir stellen Ihnen nützliche Tools vor, die Ihnen helfen, Ihre Wiederherstellungsbemühungen zu automatisieren. Aufregend, oder? Legen wir los!
Was sind Warenkorbabbrüche?
Ein Warenkorbabruch liegt vor, wenn ein Kunde einen Artikel in seinen Warenkorb legt, aber den Kauf nicht abschließt. Die Verfolgung von Warenkorbabbrüchen ist für Inhaber von E-Commerce-Shops wichtig, da dies auf potenzielle Probleme mit dem Checkout-Prozess, der Benutzerfreundlichkeit der Website oder sogar dem Kundenvertrauen hinweisen kann.
Wenn Käufer ihre Warenkörbe abbrechen, liegt das wahrscheinlich daran, dass etwas ihre Kaufreise unterbrochen hat. Die Identifizierung dieser Reibungspunkte kann Ihnen helfen, ein reibungsloseres Einkaufserlebnis zu schaffen, das Kunden ermutigt, ihre Bestellungen abzuschließen.
7 effektive Taktiken zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen in WooCommerce
Nachdem wir nun verstehen, was Warenkorbabbrüche sind, ist es an der Zeit zu handeln! Glücklicherweise erfordert die Reduzierung von Warenkorbabbrüchen keine vollständige Überarbeitung Ihres Checkout- und Marketingprozesses. Es geht hauptsächlich darum, kleine Reibungspunkte zu beseitigen, die dazu führen, dass Käufer ihren Einkauf abbrechen, bevor sie ihre Bestellungen abschließen.
Hier sind einige effektive Tipps, die Sie heute ausprobieren können:
1. Gast-Checkout anbieten
Käufer zu zwingen, ein Konto zu erstellen, bevor sie ihren Kauf abschließen können, fügt dem Checkout-Prozess unnötige Reibung hinzu. Dies gilt insbesondere für Erstkäufer oder Kunden, die nur einen schnellen, einmaligen Kauf tätigen möchten. Durch das Anbieten einer Gast-Checkout-Option ist es für Kunden einfacher, ihre Bestellungen abzuschließen, ohne ein Formular ausfüllen zu müssen.
Wenn Sie WooCommerce verwenden, können Sie den Gast-Checkout einfach auf Ihrer Registerkarte Einstellungen > Konten & Datenschutz aktivieren. Sehen Sie sich dieses detaillierte Tutorial und die Tipps an:
🎯 POWER-TIPP: Sie können die Kontoerstellung immer als freundliche E-Mail-Nachverfolgung anbieten, nachdem Käufer ihren ersten Kauf abgeschlossen haben. Um es verlockend zu machen, können Sie Vorteile wie Treueprämien, exklusive Rabatte oder einen schnelleren Checkout hervorheben.
2. Mehrere Zahlungsmethoden anbieten
Laut Brancheneinblicken würden 77 % der Käufer ihren Einkaufswagen abbrechen, wenn ihre gewünschten Zahlungsmethoden nicht verfügbar wären. Das Anbieten einer größeren Auswahl an Zahlungsmethoden hilft, Warenkorbabbrüche zu reduzieren, indem Kunden mehr Flexibilität und Kontrolle darüber erhalten, wie sie bezahlen möchten.
Dies ist besonders wichtig, wenn Sie auch Großhandelskäufer und B2B-Kunden bedienen. Diese Kunden bevorzugen in der Regel automatische Rechnungsstellung, Zahlungsaufschub oder alternative Zahlungs-Gateways.
🎯 POWER-TIPP: Wenn Sie einen WooCommerce-Großhandelsshop betreiben, können Sie Plugins wie Wholesale Payments verwenden, um fortgeschrittene Optionen wie „Jetzt kaufen, später bezahlen“, benutzerdefinierte Zahlungsbedingungen und automatische Rechnungsstellung für B2B-Kunden anzubieten.
3. Speichern im Warenkorb oder Wunschliste aktivieren
Das ist interessant: Laut einer Branchenumfrage tätigen 92 % der erstmaligen Website-Besucher keinen Kauf. Einige möchten vielleicht Preise oder Produkte vergleichen, während andere für einen zukünftigen Kauf recherchieren. Indem Sie den Kunden die Möglichkeit geben, Artikel für später zu speichern, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass sie zurückkehren und ihren Kauf abschließen, wenn sie bereit sind.
WooCommerce-Shop-Besitzer können diese Funktionalität ganz einfach mit Plugins wie SaveTo Wishlist aktivieren. Dieses Tool ermöglicht es Käufern, Produkte für später zu speichern und ihre Wunschlisten sogar mit Freunden und Familie zu teilen. Es ist eine einfache Möglichkeit, Kunden zurückzugewinnen, sie bei Laune zu halten und sie im Gedächtnis zu behalten, wenn sie kaufbereit sind.
4. Exit-Intent-Pop-ups verwenden
Exit-Intent-Pop-ups helfen Ihnen, die Aufmerksamkeit der Käufer zu erregen, bevor sie gehen. Diese intelligenten Nachrichten erscheinen, wenn sich der Cursor eines Benutzers auf die Schließen-Schaltfläche des Browsers zubewegt, und zeigen ein überzeugendes Angebot oder eine Erinnerung an, damit sie ihren Kauf abschließen.
Studien zeigen, dass Exit-Intent-Pop-ups bis zu 15 % der abwandernden Besucher zurückgewinnen können, was sie zu einer der effektivsten Methoden zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen macht!
Sie können Exit-Intent-Pop-ups verwenden, um:
- Einen Rabattcode oder kostenlosen Versand anbieten
- Sie an Artikel erinnern, die noch in ihrem Warenkorb liegen
- Ein zeitlich begrenztes Angebot teilen
- Sie einladen, Ihrer E-Mail-Liste für zukünftige Angebote beizutreten
Viele der WooCommerce-Shop-Besitzer, mit denen wir zusammenarbeiten, verwenden OptinMonster, um Exit-Intent-Pop-ups einfach einzurichten. Dieses Plugin ermöglicht es Ihnen, Design, Timing und Nachricht anzupassen, um Besucher zu konvertieren, bevor sie Ihre Website vollständig verlassen.
5. Seien Sie transparent bei den Versandkosten
Zusätzliche Kosten wie Versand und Steuern sind einer der Hauptgründe für Warenkorbabbrüche. Laut Daten des Baymard Institute brechen 39 % der Käufer ihren Einkauf ab, weil zusätzliche Kosten wie der Versand zu hoch sind!
Sie können diese Frustration vermeiden, indem Sie Ihre Versandkosten und -richtlinien frühzeitig im Kaufprozess transparent machen. Wenn Käufer von Anfang an wissen, was sie erwartet, ist es unwahrscheinlicher, dass sie beim Checkout entmutigt werden.
Sie können zum Beispiel:
- Geschätzte Versandkosten frühzeitig anzeigen (auch auf Produktseiten)
- Einen kostenlosen Versand-Schwellenwert anbieten (z. B. „Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 €“)
- Lieferzeiten klar angeben, um Erwartungen zu managen
Wenn kostenloser Versand nicht für Ihr Unternehmen geeignet ist, können Sie auch Versandrabatte anbieten. Plugins wie Advanced Coupons ermöglichen es Ihnen, Versand-Overrides basierend auf Versandzonen und -methoden einzurichten, was Ihnen mehr Flexibilität und Kontrolle über die Marketingstrategie Ihres Shops gibt.
6. Bieten Sie Live-Chat oder ein Hilfe-Center an
Ein wenig Beruhigung im richtigen Moment kann viel dazu beitragen, Warenkorbabbrüche zu reduzieren! Manchmal haben Käufer unbeantwortete Fragen zu Ihren Produkten, Ihrer Rückgabebedingungen oder dem Versandzeitplan. Wenn sie die Antwort nicht finden, brechen sie ihren Kauf eher ab. Ein Live-Chat oder ein spezielles FAQ-Center kann dabei helfen.
Wir haben versucht, StoreAgent zu verwenden, um einen Live-KI-Chatbot für WooCommerce-Shops einzurichten, und es hat einen spürbaren Unterschied gemacht, wie schnell Kunden die Antworten erhalten, die sie benötigen. Die Einrichtung ist einfach und intuitiv, und er lernt aus Ihren vorhandenen Produktseiten und Inhalten. Infolgedessen erhalten Käufer sofortige, genaue Antworten, die sie engagiert halten und eher dazu bringen, ihren Kauf abzuschließen!
Sehen Sie es sich unten in Aktion an:
7. Senden Sie E-Mails für abgebrochene Warenkörbe
Eine weitere effektive Methode zur Reduzierung von Warenkorbabbrüchen ist der Versand von E-Mails zur Wiederherstellung von Warenkörben. Diese automatisierten Nachrichten werden an Kunden gesendet, die Artikel in ihren Warenkorb gelegt, aber nicht ausgecheckt haben. Laut Brancheneinblicken helfen diese Arten von E-Mails, 10 % der verlorenen Einnahmen wieder hereinzuholen!
Um es noch effektiver zu gestalten, sollten Sie einen kleinen Anreiz anbieten, um Kunden zur Rückkehr zu bewegen, wie z. B. einen zeitlich begrenzten Rabatt oder kostenlosen Versand. Die meisten Marken fügen Bilder der zurückgelassenen Artikel und dringlichkeitsbasierte Nachrichten hinzu, wie z. B. „Schließen Sie Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 24 Stunden ab und erhalten Sie 10 % Rabatt!“
Hier sind ein paar Tipps, die Sie beachten sollten:
- Senden Sie die erste E-Mail innerhalb von 1–2 Stunden nach dem Abbruch
- Verwenden Sie klare CTAs und ein mobilfreundliches Design
- Personalisieren Sie die Nachricht, um eine stärkere Verbindung aufzubauen
Wie Produkt-Feeds helfen können, Warenkorbabbrüche zu reduzieren
Die meisten der von uns behandelten Strategien konzentrieren sich darauf, was passiert, nachdem ein Käufer Ihren Shop entdeckt hat. Es ist jedoch ebenso wichtig, das Kauferlebnis frühzeitig in der Reise zu optimieren, noch bevor der Käufer auf Ihrer Website landet.
Durch die Verwendung von Produkt-Feeds erscheinen Ihre Angebote auf Top-Vertriebskanälen wie Google Shopping, TikTok, Facebook und mehr. Dies macht Ihre Produkte für Käufer auffindbarer, die bereits mit Kaufabsicht stöbern.
Wenn Kunden genaue und überzeugende Produktdetails wie Preise, Verfügbarkeit und Aktionen sehen, setzen Sie von Anfang an die richtigen Erwartungen. Infolgedessen ist es weniger wahrscheinlich, dass sie ihren Warenkorb abbrechen, aufgrund von Zögern, unerwarteten Kosten oder fehlenden Details.
Tools like AdTribes make it easy to set up, customize, and automate product feed management for over 100 sales platforms. It features advanced filtering and rules, letting you control exactly which products are showcased in your sales channels!
New to product feeds? Check out our full guide here.
Häufig gestellte Fragen
How to fix cart abandonment?
To reduce cart abandonment, focus on creating a smoother shopping experience: offer guest checkout, be transparent about fees and costs, offer more payment options, and improve the loading speed of your website. It’s also important to send recovery emails and set up exit-intent offers to encourage customers to complete their orders. These small changes remove barriers to purchase, such as surprise costs, confusion, or too many steps during checkout.
How to convert an abandoned cart?
One of the most effective ways to convert an abandoned cart is to send out cart recovery emails. These timely messages inform shoppers about the items they left behind, often with a limited-time incentive that nudges them to come back. Other strategies include adding wishlist features, using retargeting ads, and setting up exit-intent pop-ups. All of these tips help you stay connected to shoppers even after they leave your site, giving them reasons to come back.
Why do customers abandon their carts?
Some of the most common culprits for cart abandonment include unexpected costs (like shipping and taxes), forced account creation, limited payment options, slow loading pages, and confusing checkout steps. In some cases, shoppers simply aren’t ready to buy: they’re researching, comparing options, or saving them for later. That’s why it’s crucial to create a seamless checkout experience and offer ways to allow them to return easily once they’re ready.
Zusammenfassung
While cart abandonment is one of the most common challenges in ecommerce, there are strategies you can implement to encourage shoppers to complete their orders. In this article, we walked you through simple but effective strategies you can try to recover these lost sales and build stronger relationships with your shoppers.
Let’s review them below:
- Offer guest checkout
- Provide multiple payment methods
- Enable save-to-cart or wishlist features
- Use exit-intent pop-ups
- Be transparent with shipping costs
- Provide live chat or a help center
- Send abandoned cart emails
- Use product feeds to set clear expectations from the start
Along the way, we’ve also introduced you to helpful tools like AdTribes, StoreAgent, and Advanced Coupons. These plugins help WooCommerce store owners streamline their marketing, automate support, and improve the overall shopping experience!
We hope this article helped you out. Feel free to leave a comment if you have any questions.
