Comment utiliser les recommandations de produits e-commerce pour augmenter les ventes 

Des recommandations de produits e-commerce bien ciblées peuvent aider à augmenter la valeur du panier et à améliorer l 'expérience d'achat globale. En suggérant des produits pertinents tout au long du parcours d'achat, les clients se sentent guidés, compris et plus susceptibles de finaliser leur achat en toute confiance. Sauvegardez ce guide, car nous vous aiderons à démarrer avec cette stratégie ! 

Ci-dessous, nous expliquerons ce que sont les recommandations de produits e-commerce et pourquoi elles sont importantes. Nous révélerons également des stratégies concrètes que vous pouvez commencer à utiliser dès aujourd'hui pour offrir de meilleures recommandations de produits et débloquer plus de revenus pour votre boutique WooCommerce. 

Que sont les recommandations de produits e-commerce ?

Les recommandations de produits e-commerce sont des suggestions de produits personnalisées affichées aux clients pendant qu'ils achètent dans votre boutique. Pour garantir leur pertinence, elles sont souvent basées sur les données de navigation du client, son historique d'achat ou les articles de sa liste de souhaits. Ces suggestions apparaissent généralement dans des zones clés de votre boutique, telles que la page d'accueil, les pages produits, la page panier, et même dans les campagnes par e-mail. 

Les recommandations de produits améliorent l'expérience d'achat globale des clients en les guidant vers des produits qui correspondent à leurs besoins et à leurs intérêts. Lorsqu'elles sont bien faites, elles réduisent la fatigue décisionnelle, encouragent la découverte de produits et aident à augmenter les conversions. 

Pourquoi les recommandations de produits e-commerce sont-elles importantes ?

Les acheteurs modernes sont bombardés d'innombrables choix de produits chaque jour. En leur montrant les bons produits au bon moment, vous créez une expérience d'achat plus significative et un chemin plus fluide vers l'achat. 

Selon des aperçus de l'industrie, les acheteurs en ligne qui ont interagi avec des produits recommandés ont un taux de conversion 70% plus élevé. Une étude d'Invesp a également révélé que 45% des acheteurs e-commerce sont plus susceptibles d'acheter sur des sites Web qui offrent des recommandations personnalisées. 

Voici quelques avantages de cette stratégie : 

• Augmente la valeur moyenne des commandes : Suggérer des articles complémentaires encourage les clients à ajouter plus à leur panier.
• Augmente les taux de conversion : Des suggestions de produits pertinentes incitent les clients à finaliser leur achat.
• Améliore la visibilité des produits : Les recommandations mettent en évidence des produits qui n'auraient peut-être pas été découverts par l'acheteur lors d'une navigation normale. 
• Améliore l'expérience client : Les recommandations personnalisées donnent aux clients le sentiment d'être compris, les encourageant à revenir et à acheter à nouveau dans votre boutique. 

Stratégies efficaces de recommandation de produits e-commerce 

Nous avons ce qu'il vous faut si vous ne savez pas par où commencer. Ci-dessous, nous listons des stratégies de recommandation de produits e-commerce simples mais efficaces que vous pouvez commencer à mettre en œuvre dès aujourd'hui : 

1. Mettez en avant les meilleures ventes pour la preuve sociale

Mettre en avant les meilleures ventes sur votre site web est l'une des manières les plus simples et efficaces de recommander des produits. Comme ces articles se vendent déjà bien, ils servent de preuve sociale pour les acheteurs. Les acheteurs peuvent penser : « Si d'autres achètent ceci, alors ça doit être bien ! » C'est un excellent moyen de réduire les hésitations, surtout pour les nouveaux clients qui découvrent votre marque pour la première fois. 

La plupart des marques ajoutent un onglet ou une section dédiée aux meilleures ventes sur leur page d'accueil. Regardez cet exemple de The Body Shop : la marque regroupe ses articles les plus vendus dans un onglet dédié, ce qui permet aux clients de parcourir facilement leurs produits les plus populaires en un coup d'œil. 

Vous pouvez également envisager d'ajouter des étiquettes comme « Le plus populaire » ou « Favori des clients » sur vos pages produits. Ces indices visuels donnent aux clients une confiance supplémentaire pour effectuer cet achat, surtout lorsqu'ils hésitent entre des produits similaires. 

2. Créez des flux de produits pour différents canaux de vente

Pour augmenter la visibilité des produits, il est important de les présenter sur des plateformes de vente comme Google Shopping, Meta, Pinterest et TikTok. Chacune de ces plateformes a des exigences de formatage, des objectifs de performance et des publics cibles différents. Avec des flux de produits personnalisés, vous pouvez adapter les produits qui sont affichés et où ils le sont, en veillant à ce que chaque plateforme promeuve les articles les plus pertinents pour les acheteurs. Cela se traduit par des recommandations de produits plus intelligentes et plus pertinentes. 

Des plugins comme AdTribes vous permettent de créer des flux de produits et de définir des filtres et des règles spécifiques pour personnaliser les produits qui apparaissent sur les canaux sur lesquels vous vendez. Les propriétaires de boutiques WooCommerce avec lesquels nous avons travaillé utilisent le plugin pour : 

• Créer des flux de produits illimités pour différents canaux marketing
• Utiliser des filtres et règles avancés pour inclure ou exclure des produits en fonction de leurs étiquettes, catégories, prix, stock ou performances
• Mettre à jour automatiquement vos flux selon un calendrier pour que vos données soient toujours à jour
• Ajouter des étiquettes personnalisées pour les articles tendance ou les produits à forte conversion

La personnalisation de vos flux pour chaque canal permet de proposer de meilleures recommandations de produits e-commerce qui guident les clients en toute confiance. Vous pouvez choisir de présenter les meilleures ventes, de mettre en avant les packs de produits, ou d'exclure certains articles, en veillant à ce que ce qui est recommandé soit pertinent et opportun. 

3. Personnalisez en fonction des achats passés

Vous pouvez en apprendre beaucoup sur vos clients en examinant leur historique de commandes. Leurs achats passés reflètent leurs besoins, leurs préférences et leurs habitudes d'achat, ce qui facilite la suggestion de produits qu'ils sont les plus susceptibles d'aimer. C'est aussi un excellent moyen de faire savoir aux clients que vous faites attention, ce qui peut grandement contribuer à établir la confiance.

Voici quelques façons de mettre en œuvre cette stratégie dans votre boutique : 

• Suggestions sur le site : Ajoutez une section « Vous aimerez peut-être aussi » sur les pages produits, basée sur leurs achats passés
• E-mail post-achat : Envoyez des suggestions de produits personnalisées quelques jours après une commande terminée, adaptées à ce qu'ils ont acheté 
• Commandes répétées : Si vous vendez des produits consommables ou qui doivent être commandés régulièrement (comme des vitamines, des soins de la peau ou des fournitures pour animaux de compagnie), envisagez d'envoyer des rappels basés sur le cycle d'achat du client

4. Recommander des produits complémentaires

Les produits complémentaires sont des articles qui vont naturellement bien avec ce que l'acheteur est déjà en train de regarder ou d'acheter. Par exemple, si votre client achète un gobelet, vous pourriez lui recommander une brosse pour le nettoyage ou une housse thermique assortie. Ces suggestions aident les clients à tirer plus de valeur de leur achat en complétant un look ou en répondant à un besoin connexe, ce qui améliore la valeur de leur achat global. 

Certaines grandes marques de mode le font en présentant des articles assortis directement sur les pages du panier ou des produits. Regardez cet exemple de Ralph Lauren : la marque affiche une section « Complétez le look » sur la page produit, suggérant des chaussures et des accessoires qui s'associent à la robe présentée. Cela permet aux clients de visualiser plus facilement le look et d'ajouter au panier. 

Dans WooCommerce, vous pouvez définir des produits liés (tels que les upsells et les cross-sells) directement dans les paramètres par défaut du produit. Les upsells apparaissent sur la page produit, tandis que les cross-sells apparaissent sur la page du panier et sont destinés à encourager les ajouts de dernière minute.

5. Créer des lots ou des ensembles « achetés ensemble fréquemment »

Si vous souhaitez aller plus loin avec la dernière stratégie que nous avons abordée, envisagez de créer des lots de produits pour les articles qui vont naturellement bien ensemble. Cela simplifie la prise de décision pour les acheteurs et augmente la valeur perçue. C'est aussi un excellent moyen d'augmenter la valeur moyenne des commandes dans votre boutique. 

Pour rendre l'offre plus attrayante, envisagez d'offrir une petite incitation aux clients. Par exemple, vous pouvez mettre en avant les économies sur les lots (par exemple, « Économisez 10 % en achetant cet ensemble ») et montrer combien les clients peuvent économiser en optant pour le lot. 

Voici un excellent exemple de Sephora : 

La marque propose un ensemble de soins de la peau organisé avec des économies claires : 60 $ pour une valeur de 192 $. Cela permet aux acheteurs d'explorer plus facilement les best-sellers tout en ayant l'impression de faire une excellente affaire. 

🎯 ASTUCE PUISSANTE : Vous pouvez également configurer des remises Achetez X Obtenez Y pour encourager les clients à ajouter des produits complémentaires à leur panier. Des plugins comme Advanced Coupons vous permettent de configurer facilement ces offres dans WooCommerce. 

6. Utiliser les données de la liste de souhaits pour les futures recommandations 

Ce que contient la « liste de souhaits » de votre client vous indique exactement ce qu'il aime et les produits qu'il pourrait vouloir acheter plus tard. Utiliser ces informations pour personnaliser les futures recommandations de produits vous permet de créer une expérience d'achat plus attentionnée et personnalisée. 

Les propriétaires de boutiques WooCommerce peuvent utiliser des plugins comme SaveTo Wishlist pour collecter ces données précieuses. Ce plugin permet aux clients de sauvegarder les articles qu'ils aiment, vous donnant ainsi un aperçu clair des produits qui les intéressent le plus. 

Voici quelques façons d'exploiter ces informations : 

• Rappeler aux clients leurs articles sauvegardés : Incluez les articles de la liste de souhaits sauvegardés dans les e-mails de panier abandonné ou de réengagement. 
• Personnaliser les campagnes marketing : Utilisez les informations de la liste de souhaits pour segmenter votre audience et envoyer des offres plus personnalisées, des mises à jour de produits ou des alertes de réapprovisionnement.
• Recommander des articles similaires ou complémentaires : Vous pouvez également utiliser les données de la liste de souhaits pour recommander des alternatives et des produits pertinents. 

Un excellent exemple nous vient d'Uniqlo :

La marque de mode envoie régulièrement des campagnes par e-mail informant les acheteurs lorsque les articles de leur liste de souhaits sont de retour en stock ou en promotion. Cela permet de raviver l'intérêt tout en montrant aux clients que vous prêtez attention à leurs préférences.

Questions fréquemment posées

Pour conclure

Des recommandations de produits e-commerce intelligentes et opportunes peuvent vous aider à améliorer l'expérience d'achat et à encourager davantage d'achats. Dans ce guide, nous avons exploré six stratégies simples pour vous aider à recommander des produits plus efficacement : 

• Mettre en avant les meilleures ventes pour la preuve sociale
• Créer des flux de produits pour différents canaux de vente
• Personnaliser les suggestions en fonction des achats passés
• Recommander des produits complémentaires
• Créer des packs ou des ensembles « achetés fréquemment ensemble »
• Utiliser les données de la liste de souhaits pour les futures recommandations

Si vous recherchez des outils pour vous aider dans ces efforts, AdTribes est un excellent point de départ ! Ce puissant plugin vous permet de présenter vos produits sur les principales plateformes de vente. Utilisez des filtres, des règles et la synchronisation automatique pour vous assurer que les bons produits apparaissent devant les acheteurs au bon moment. 

Nous espérons que ce guide vous a inspiré de nouvelles idées pour optimiser votre boutique ! Dites-nous quelle stratégie vous êtes le plus impatient d'essayer. 😊