Comment corriger les erreurs GTIN dans Google Merchant Center

Les numéros d’identification internationaux de produits (GTIN) sont le langage universel des produits en ligne. Les utiliser correctement est l’un des moyens les plus efficaces d’améliorer la visibilité de vos produits sur Google, y compris Google Shopping, la Recherche et les Images. Ce guide explique ce que sont les GTIN, pourquoi ils sont essentiels à votre succès et comment les mettre en œuvre correctement pour éviter les erreurs courantes.

Qu’est-ce qu’un GTIN ?

Un GTIN (Global Trade Item Number) est un identifiant unique et international pour un produit. Considérez-le comme le passeport numérique de votre produit. Les types de GTIN les plus courants sont :

• UPC (Universal Product Code) : un numéro à 12 chiffres, principalement utilisé en Amérique du Nord.
• EAN (European Article Number) : un numéro à 13 chiffres, utilisé mondialement en dehors de l’Amérique du Nord.
• ISBN (International Standard Book Number) : utilisé pour identifier les livres.
• JAN (Japanese Article Number) : utilisé au Japon.

Ces numéros se trouvent généralement sur l’emballage du produit sous forme de code-barres et sont attribués par le fabricant.

Pourquoi les GTIN sont-ils si importants pour Google ?

L’inclusion de GTIN précis dans vos données produit n’est pas seulement une bonne pratique ; c’est une stratégie puissante. Voici pourquoi :

• Performances améliorées : Google utilise les GTIN pour faire correspondre précisément vos produits à la requête de recherche d’un utilisateur. Cela conduit à un meilleur classement, plus d’impressions et un trafic de meilleure qualité.
• Moins de refus : Des GTIN corrects empêchent les refus courants d’articles dans Google Merchant Center, garantissant que vos produits sont toujours éligibles pour apparaître.
• Fiches produit plus riches : Les GTIN aident à débloquer des informations produit riches dans les résultats de recherche (comme le prix, la disponibilité et les avis), ce qui améliore considérablement votre taux de clics.
• Établit la confiance : Ils signalent à Google et aux acheteurs que vous êtes un vendeur fiable de produits légitimes, vous aidant ainsi à concurrencer les plus grands détaillants.

Quand un GTIN est-il requis ?

Fournir un GTIN n’est pas seulement une recommandation de Google ; c’est souvent une exigence stricte pour les produits fabriqués en série. Obtenir cela correctement est essentiel pour l’éligibilité de vos produits. La règle principale est :

Vous êtes tenu de fournir un GTIN (attribut gtin) Si les deux conditions suivantes sont remplies :

1. Le produit est marqué (l’attribut brand est renseigné).
2. Le produit a un GTIN attribué par le fabricant, et il est présent sur l’emballage du produit.

Cela s’applique à la grande majorité des produits que vous trouvez dans les magasins physiques. Cependant, examinons les spécificités et les cas limites courants.

1. La « Règle d’or » : Produits fabriqués en série et marqués

Si un produit remplit tous ces critères, un GTIN est obligatoire :

• Vendu par plusieurs détaillants : Pensez aux produits de grandes marques comme Nike, Sony, Lego ou Maybelline.
• GTIN attribué par le fabricant : Le code-barres (UPC, EAN, etc.) est imprimé sur la boîte ou l'étiquette par le fabricant, pas par vous.
• Variante spécifique : Chaque combinaison de taille, couleur, saveur, numéro de modèle, etc., a son propre GTIN unique. Vous devez fournir celui qui est exact.

Exemples :

• Une nouvelle boîte scellée d'un téléviseur Samsung QLED de 65 pouces.
• Une nuance spécifique de mascara L’Oréal Paris (par exemple, « Blackest Black »).
• Une taille et une couleur spécifiques d'un t-shirt Nike Dri-FIT (par exemple, « Homme Taille L, Bleu nuit »).

2. Scénarios courants et comment les gérer

Scénario	Un GTIN est-il requis ?	Que faire
Vous êtes le fabricant et vous créez vos propres produits de marque fabriqués en série.	Oui, absolument	Vous devez obtenir un préfixe d'entreprise unique auprès de GS1 (l'organisme officiel de normalisation mondial) et attribuer des GTIN valides et uniques à chacun de vos produits. Vous ne pouvez pas acheter d'UPC auprès de revendeurs tiers ; ceux-ci sont invalides et provoqueront des erreurs de « discordance GTIN ».
Vous vendez un produit qui est sous marque et devrait avoir un GTIN, mais votre fournisseur n'en a pas fourni.	Oui. L'exigence est basée sur le produit, pas sur votre fournisseur.	Vous devez retourner voir votre fournisseur ou fabricant et demander le GTIN officiel correct. Il est de sa responsabilité de le fournir. N'essayez pas d'en créer un ou d'utiliser un espace réservé.
Vous vendez un lot de produits (par exemple, un appareil photo + un objectif + une carte mémoire vendus en un seul kit).	Cela dépend.	• Si le lot est pré-fabriqué par le fabricant et possède son propre code-barres unique sur la boîte extérieure, utilisez ce GTIN. • Si vous avez créé le lot vous-même, il n'a pas de GTIN fabricant. Vous devez définir identifier_exists sur FALSE.
Vous vendez des produits d'occasion, reconditionnés ou vintage.	Généralement, non.	Pour les articles d'occasion/reconditionnés, vous pouvez généralement utiliser le GTIN du produit d'origine si vous divulguez clairement l'état. Cependant, pour les articles vintage/antiques (généralement plus de 20 ans), vous devez définir identifier_exists sur FALSE.
Vous vendez des produits faits sur mesure, artisanaux ou uniques	Non.	Ces produits sont uniques et n'ont pas de GTIN standard attribué par un fabricant. Vous devez utiliser correctement l'attribut identifier_exists et le définir sur FALSE.

Les conséquences de ne pas fournir un GTIN requis

Si vous ne soumettez pas de GTIN pour un produit qui en nécessite un, vous serez confronté à :

• Rejet de l'article : Google Merchant Center rejettera vos produits avec des erreurs telles que « GTIN manquant » ou « GTIN invalide ».
• Performances médiocres : Même s'ils ne sont pas immédiatement rejetés, les produits sans GTIN sont souvent supprimés au profit des fiches avec des données complètes et fiables. Cela signifie moins d'impressions et de clics.
• Inconvénient concurrentiel : Vos annonces apparaîtront probablement sous celles de concurrents ayant fourni le GTIN correct, car Google utilise ces données pour classer les produits par pertinence et qualité.

En bref, si le produit a un code-barres sur son emballage du fabricant, vous devez soumettre ce GTIN. En cas de doute, vérifiez auprès de votre fournisseur. Si aucun GTIN attribué par le fabricant n'existe, vous devez déclarer correctement identifier_exists comme FALSE.

Quand ne pas soumettre un GTIN ?

Vous ne devez pas soumettre de GTIN si votre produit est exempté des exigences relatives aux GTIN. Pour ces produits, la soumission d'un GTIN entraînera des erreurs. Vous devez plutôt utiliser correctement l'attribut identifier_exists et définir sa valeur sur FALSE.

Les catégories de produits exemptés de GTIN les plus courantes sont :

• Produits personnalisés, artisanaux ou faits à la main : Ces produits sont fabriqués de manière unique par un artiste ou un artisan (par exemple, poterie faite à la main, bijoux personnalisés, meubles fabriqués sur commande).
• Articles vintage ou anciens : Produits généralement âgés de plus de 20 ans (par exemple, un tourne-disque vinyle vintage, un vase antique).
• Produits véritablement uniques, hors du commun : Articles sans identifiant standardisé attribué par le fabricant.
• Produits que vous avez assemblés vous-même : Vous les vendez comme des lots uniques (par exemple, un panier cadeau que vous avez composé, un ordinateur que vous avez construit à partir de pièces).
• Produits qui n'ont jamais eu de GTIN : Les fabricants n'attribuent pas de GTIN à ces produits et n'exigent pas qu'ils en aient un (par exemple, pièces de rechange génériques sans emballage de marque).

Guide d'implémentation crucial :
Ne vous contentez pas d'omettre l'attribut gtin. Vous devez déclarer activement que le produit n'a pas d'identifiant en ajoutant l'attribut identifier_exists et en définissant sa valeur sur FALSE.

Le réglage incorrect de cet attribut déclenche souvent des avertissements de compte. Pour un aperçu complet de la manière d'utiliser correctement identifier_exists et d'éviter les erreurs, consultez notre article dédié : Comprendre les valeurs de l'attribut identifier_exists.

Comment trouver le GTIN de votre produit

Utilisez toujours le GTIN fourni par le fabricant du produit. Ne créez pas votre propre GTIN et n'en utilisez pas un d'un produit différent.

Vous pouvez généralement trouver le GTIN à plusieurs endroits, tels que :

• L'emballage du produit (recherchez le code-barres).
• La base du produit ou une étiquette imprimée.
• Sur les factures ou les confirmations de commande émises par votre fournisseur ou fabricant.
• Sur le site Web officiel du fabricant ou dans la fiche technique du produit.

Comment inclure les GTIN dans votre flux de produits

Dans le plugin Product Feed Pro (ou Elite), vous ajoutez les GTIN en mappant le champ GTIN pendant le processus de configuration du flux. Cette étape garantit que Google Merchant Center identifie correctement chaque produit et évite les refus.

Pour obtenir le guide complet étape par étape avec captures d'écran, consultez : Comment ajouter un GTIN, un UPC, un EAN ou un MPN à votre flux de produits

Erreurs GTIN courantes et comment les corriger

Erreur	Ce que cela signifie	Comment corriger
GTIN manquant	Vous devez soumettre un GTIN, mais vous ne l'avez pas fait.	Trouvez le GTIN correct auprès du fabricant et ajoutez-le à vos données produit.
GTIN invalide	Le GTIN que vous avez soumis n'est pas un nombre valide (format, longueur ou caractères incorrects).	Vérifiez que le numéro est correct et qu'il correspond au format standard (par exemple, 12 chiffres pour l'UPC, 13 pour l'EAN).
Inadéquation du GTIN	Le GTIN que vous avez soumis ne correspond pas au GTIN enregistré par la marque pour ce produit dans la base de données de Google.	Ceci est une erreur grave. Confirmez que vous avez le GTIN exact pour cette variante de produit spécifique (taille, couleur, modèle) auprès du fabricant. Si vous êtes le propriétaire de la marque, assurez-vous que votre préfixe d'entreprise GS1 est lié à votre site Web dans le système de Google.

Bonnes pratiques pour la soumission des GTIN

1. Soyez précis : Vérifiez chaque chiffre. Une seule erreur entraînera une erreur.
2. Soyez spécifique : Chaque variante (taille, couleur, matière) a un GTIN unique. Soumettez celui qui convient pour chacune.
3. Ne réutilisez pas : Ne réutilisez jamais un GTIN pour différents produits. Chaque GTIN doit être unique à un seul article.
4. Les propriétaires de marque doivent utiliser GS1 : Si vous fabriquez des produits, vous devez obtenir votre préfixe d'entreprise unique et vos GTIN directement auprès de GS1—l'organisation mondiale de normalisation. L'utilisation de GTIN provenant d'un revendeur tiers est invalide.

Fournir des GTIN précis est un élément fondamental d'un flux de produits sain. Cela se traduit directement par de meilleures performances, moins d'erreurs et une confiance accrue des clients. Obtenez toujours vos GTIN auprès du fabricant d'origine et conservez l'attribut identifier_exists dans le flux de produits pour éviter les erreurs involontaires.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire concernant les GTIN, n'hésitez pas à créer un nouveau ticket pour contacter notre équipe d'assistance.

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