Was ist Produktverfügbarkeit? Häufige Probleme und einfache Lösungen

Was ist Produktverfügbarkeit? Es ist etwas, worüber viele Ladenbesitzer nicht nachdenken, bis Kunden abspringen, weil der gewünschte Artikel plötzlich nicht mehr vorrätig ist.

Dieser entgangene Verkauf? Es ist oft nicht nur einer, sondern der Beginn einer Kettenreaktion.

Produktverfügbarkeit hilft, das zu verhindern. Wenn Käufer immer finden können, was sie suchen, bleiben sie eher dabei und kommen wieder.

Dieser Artikel untersucht, warum Produktverfügbarkeit wichtig ist, welche häufigen Probleme sie beeinträchtigen und wie man sie behebt. Wir werden auch behandeln, wie Produkt-Feeds helfen, Ihre Lagerbestandsinformationen über alle Ihre Vertriebskanäle hinweg aktuell zu halten.

Legen wir also los!

Was ist Produktverfügbarkeit?

Produktverfügbarkeit bedeutet, Artikel verkaufsbereit zu haben, wann immer Käufer sie wünschen. Wenn jemand online ein Produkt findet, sollte es versandbereit sein.

Geschäfte verfolgen die Produktverfügbarkeit mit unterschiedlichen Methoden. Zum Beispiel zählen einige manuell. Andere verwenden Software, die Lagerbestände aktualisiert, wann immer ein Verkauf stattfindet. Diese Systeme helfen, niedrige Lagerbestände zu erkennen, bevor sie zu einem Problem werden.

Dies gilt jedoch nicht nur für große Geschäfte mit riesigen Lagerhäusern. Schließlich spüren auch kleinere Geschäfte den Druck. Wenn ein Topseller-Artikel ausverkauft ist, selbst für kurze Zeit, könnte das dem Geschäft Stammkunden kosten.

Probleme mit nicht vorrätigen Artikeln können auch das Suchranking eines Geschäfts beeinträchtigen. Marktplätze senken oft die Sichtbarkeit von Produkten, die nicht sofort geliefert werden können. Das bedeutet weniger Augen auf den Angeboten und weniger Verkaufschancen.

Denken Sie daran, gute Produktverfügbarkeit hält die Kunden zufrieden. Umgekehrt vertreibt schlechte Verfügbarkeit sie. Und wenn das Vertrauen einmal weg ist, ist es schwer, es zurückzugewinnen.

10 Gründe, warum Produktverfügbarkeit für Kunden wichtig ist

Produktverfügbarkeit spielt eine große Rolle dafür, wie Käufer über ein Geschäft denken. Es ist eines der ersten Dinge, die die Leute beim Stöbern oder Kaufen bemerken.

Wenn ein Produkt gelistet ist, erwarten Kunden, dass es verfügbar ist. Sie wollen nicht herumklicken und auf eine Sackgasse stoßen.

Vor diesem Hintergrund sind hier die Gründe, warum die Produktverfügbarkeit für Ladenbesitzer unerlässlich ist:

1. Leute wollen finden, wofür sie gekommen sind

Wenn jemand einen Laden besucht, dann meistens, weil er bereits weiß, was er braucht. Wenn der Artikel nicht vorrätig ist, wird dieser Besuch zu einer Zeitverschwendung. Für Online-Shops ist es noch schlimmer, da kein Verkäufer vor Ort ist, um eine alternative Wahl anzubieten.

2. Der erste Eindruck hängt von der Produktverfügbarkeit ab

Neue Besucher klicken normalerweise auf das erste Produkt, das ihre Aufmerksamkeit erregt. Wenn dieser Artikel nicht verfügbar ist, kann dies einen negativen Eindruck auf ihr gesamtes Einkaufserlebnis hinterlassen.

3. Vertrauen hängt von der Produktverfügbarkeit ab

Käufer erinnern sich daran, wie ein Geschäft ihre Bestellungen bearbeitet. Wenn etwas, das sie wollen, immer fehlt, beginnen sie sich zu fragen, ob das Geschäft zuverlässig ist. Selbst eine einzige schlechte Erfahrung kann ausreichen, um sie von einer Rückkehr abzuhalten.

4. Eine leere Seite könnte vom Stöbern abhalten

In physischen Geschäften können Kunden immer noch sehen, was in den Regalen steht. Wenn ein Artikel fehlt, greifen sie vielleicht nach etwas anderem. Aber online, wenn ein Käufer bereits stöbert und auf eine Sackgasse stößt, hört er vielleicht ganz auf zu suchen. Dieser plötzliche Stopp unterbricht seinen Rhythmus und beendet oft die Sitzung.

5. Geringer Lagerbestand kann die Entscheidungsfindung verlangsamen

Selbst wenn der Lagerbestand niedrig, aber nicht leer ist, fühlen sich Kunden unsicher. Wenn sie nicht wissen, wie viele noch übrig sind oder wann sie wieder aufgefüllt werden, zögern sie. Diese Pause kann dazu führen, dass sie weggehen.

6. Plötzliche Änderungen stören Einkaufspläne

Manche Leute kaufen mit einer Liste ein. Andere stöbern, um Ideen zu bekommen. Wenn sich die Verfügbarkeit plötzlich oder ohne Vorwarnung ändert, bringt das ihre Pläne durcheinander. Diese Störung kann zu Frustration oder einem Kaufabbruch führen.

7. Werbeaktionen können zu Verwirrung führen, wenn Artikel ausverkauft sind

Käufer erwarten, dass Angebote während des Verkaufs verfügbar sind. Wenn ein beworbener Artikel schnell ausverkauft ist, kann dies zu Enttäuschung oder Beschwerden führen. Einige denken vielleicht sogar, der Verkauf sei irreführend gewesen.

8. Käufer könnten zu Konkurrenten wechseln

Wenn ein Produkt bei der ersten Suche fehlt, warten viele nicht. Sie wechseln zu einer anderen Website, bevor sie überhaupt prüfen, was Sie sonst noch anbieten, besonders wenn sie kaufbereit waren.

9. Nicht vorrätige Artikel beeinträchtigen die Suchsichtbarkeit

Nicht vorrätige Produkte können die Darstellung von Artikeln in Shopping-Feeds oder Anzeigen beeinträchtigen. Einige Plattformen zeigen sie gar nicht mehr an. Das bedeutet weniger Augen auf Ihrem Geschäft, auch wenn der Rest Ihres Bestands in Ordnung ist.

10. Fehlbestände erhöhen den Warenkorbabbruch

Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, nachdem es in den Warenkorb gelegt wurde, verlassen Käufer oft die gesamte Bestellung. Sie haben das Gefühl, ihre Zeit mit dem Zusammenstellen der Artikel verschwendet zu haben.

Denken Sie daran, Kunden wollen, dass die Dinge einfach sind. Wenn Geschäfte also nicht mit der Nachfrage Schritt halten, werden Käufer dorthin gehen, wo dies der Fall ist.

7 häufige Probleme, die die Produktverfügbarkeit beeinträchtigen

Die Produktverfügbarkeit kann vor vielen Herausforderungen stehen. Einige dieser Probleme beeinträchtigen schleichend die Fähigkeit eines Geschäfts, Produkte für Kunden bereitzuhalten. Wenn sich diese Probleme anhäufen, können sie zu Fehlbeständen und unzufriedenen Käufern führen.

Hier sind einige häufige Probleme, die die Produktverfügbarkeit beeinträchtigen:

1. Schlechte Nachfrageplanung

Nicht zu wissen, wie viel Produkt Kunden wollen werden, ist, als würde man mit verbundenen Augen versuchen, ein sich bewegendes Ziel zu treffen. Wenn ein Geschäft zu niedrig rät, ist es schnell ausverkauft. Rät man zu hoch, bleibt überschüssiger Lagerbestand liegen und bindet Geld.

2. Lieferverzögerungen oder im Transit befindlicher Lagerbestand

Manchmal bleiben Produkte auf dem Weg zum Geschäft liegen. Dies kann an Versandverzögerungen oder Problemen mit Lieferanten liegen. Wenn Lagerbestand woanders festsitzt, ist das, als würde ein Boot im Hafen festsitzen, während Kunden am Ufer warten.

3. Inventardaten, die nicht mit der Realität übereinstimmen

Wenn die Zahlen auf dem Computer nicht mit dem übereinstimmen, was tatsächlich in den Regalen steht, führt das zu Verwirrung. Dies kann passieren, wenn der Lagerbestand nicht schnell genug aktualisiert wird oder wenn beim Zählen von Artikeln Fehler gemacht werden. Es ist, als würde man eine Karte lesen, die eine Straße zeigt, die es nicht wirklich gibt.

4. Fehlende Echtzeit-Synchronisierung des Inventars

Wenn ein Geschäft über mehrere Kanäle verkauft, kann der Lagerbestand auf einem Kanal ausverkauft sein, aber auf einem anderen noch als verfügbar angezeigt werden. Ohne Echtzeit-Synchronisierung versuchen Kunden möglicherweise, Artikel zu kaufen, die bereits vergriffen sind. Im Grunde kann dies zu Verwirrung und Frustration führen.

5. Kein Pufferbestand für Artikel mit hoher Nachfrage

Einige Geschäfte legen keine zusätzlichen Einheiten für Bestseller beiseite. Wenn die Nachfrage plötzlich ansteigt, leeren sich die Regale schnell, und es ist kein Backup bereit.

6. Fehlkommunikation mit Lieferanten

Manchmal bestätigen Lieferanten ein Lieferdatum, verpassen es aber ohne Vorwarnung. Wenn das Geschäft nicht frühzeitig von der Verzögerung erfährt, kann es nicht rechtzeitig Anpassungen vornehmen oder die Käufer warnen.

7. Manuelle Lagerbestandsaktualisierungen

Geschäfte, die auf Tabellenkalkulationen oder Papierprotokolle angewiesen sind, geraten oft ins Hintertreffen. Die manuelle Verfolgung kann mit schnellen Verkäufen nicht Schritt halten, insbesondere während geschäftiger Saisons oder Werbeaktionen.

Diese Probleme erschweren es den Geschäften, die richtigen Produkte verfügbar zu halten. Die Behebung dieser Probleme trägt dazu bei, die Kunden zufrieden zu stellen und die Verkäufe stabil zu halten.

14 Wege zur Verbesserung der Produktverfügbarkeit

Was ist Produktverfügbarkeit ohne einen Plan, sie stabil zu halten? Jedes Geschäft stößt auf Schwierigkeiten, aber mit den richtigen Schritten ist es einfacher, sich zu erholen.

Ein paar einfache Korrekturen können einen großen Unterschied machen. Stellen Sie es sich vor, als würden Sie Lecks flicken, bevor das Boot zu sinken beginnt.

1. Halten Sie Ihre Inventurdaten aktuell

Wenn Inventurzahlen nicht stimmen, gerät alles andere ins Wanken. Verwenden Sie Werkzeuge, die automatisch synchronisieren, damit die Daten mit dem übereinstimmen, was sich tatsächlich im Regal befindet.

2. Bestandsauffüllung basierend auf Verkaufstrends

Achten Sie darauf, was sich schnell verkauft. Die Bestandsauffüllung basierend auf vergangenen Mustern hilft, leere Regale später zu vermeiden.

3. Bauen Sie stärkere Beziehungen zu Lieferanten auf

Wenn Lieferanten Ihre Bedürfnisse kennen, arbeiten sie in schwierigen Zeiten eher mit Ihnen zusammen. Regelmäßige Besprechungen können helfen, lange Lücken oder verpasste Lieferungen zu vermeiden.

4. Richten Sie Systeme für schnelle Rücksendungen ein

Zurückgesendete Produkte können wieder in den Bestand aufgenommen werden, wenn sie in gutem Zustand sind. Ein schneller Rücksendeprozess macht sie schneller wieder verkaufsfertig.

5. Kombinieren Sie alle Ihre Vertriebskanäle

Wenn Sie an mehreren Orten verkaufen, halten Sie den Lagerbestand verbunden. So wird, wenn etwas über einen Kanal verkauft wird, alles andere auch aktualisiert.

6. Fügen Sie einen Sicherheits Puffer für schnell verkaufte Artikel hinzu

Halten Sie ein paar zusätzliche Einheiten beliebter Produkte zurück. Dieser kleine Puffer kann den Betrieb am Laufen halten, wenn die Nachfrage plötzlich steigt.

7. Verwenden Sie Warnmeldungen für niedrigen Lagerbestand

Richten Sie Warnungen ein, wenn die Artikel zur Neige gehen. Es ist wie ein Rauchmelder für Ihr Regal – er gibt Ihnen Zeit zum Nachfüllen, bevor es leer ist.

8. Prognostizieren Sie die Nachfrage für große Ereignisse oder Jahreszeiten

Der Umsatz steigt oft während Feiertagen oder besonderen Veranstaltungen. Die Vorbereitung darauf im Voraus hilft, Fehlbestände zu vermeiden, wenn die Nachfrage plötzlich steigt.

9. Teilen Sie Verfügbarkeitsinformationen mit Käufern

Informieren Sie die Kunden darüber, wie viele Artikel noch verfügbar sind oder wann mit Nachschub zu rechnen ist. Dies schafft klare Erwartungen und reduziert überraschende Abbrüche.

10. Sortieren Sie Produktvarianten separat

Verschiedene Farben, Größen oder Bundles können sich sehr unterschiedlich verkaufen. Verfolgen Sie diese einzeln, damit eine beliebte Option nicht unbemerkt ausgeht.

11. Rotieren oder verwerfen Sie leistungsschwache Produkte

Verhindern Sie, dass sich langsam verkaufende Produkte Platz oder Budget wegnehmen. Der Austausch durch besser verkaufte Artikel hält das gesamte System reibungsloser am Laufen.

12. Legen Sie Lieferzeiten für Lieferanten fest

Wissen Sie, wie lange es dauert, bis Nachschublieferungen eintreffen. Wenn Sie diese Zeit in Ihre Planung einbeziehen, können Sie nachbestellen, bevor die Bestände zu niedrig werden.

13. Überprüfen Sie regelmäßig Lagerberichte

Richten Sie die Dinge nicht einfach ein und gehen Sie weg. Ein Blick auf wöchentliche oder monatliche Bestandstrends kann Probleme aufdecken, bevor sie zu Engpässen werden.

14. Automatisieren Sie die langweiligen Dinge

Bestandsprüfungen und Nachbestellungen können von Hand langsam sein. Verwenden Sie Werkzeuge, die dies für Sie erledigen, damit weniger Dinge durchrutschen.

Mit ein paar cleveren Änderungen können Geschäfte viele der häufigen Probleme vermeiden, die dazu führen, dass Produkte verschwinden. Käufer bemerken, wenn die Dinge reibungslos laufen, und sie kommen gerne wieder.

12 Strategien, die Sie anwenden sollten, wenn etwas nicht vorrätig ist

Was sollten Sie also tun, wenn ein Produkt, das ein Kunde wünscht, nicht mehr verfügbar ist? Ein guter Notfallplan kann verhindern, dass die Leute Ihren Laden mit leeren Händen verlassen.

Hier sind einige Möglichkeiten, mit Situationen, in denen etwas nicht vorrätig ist, umzugehen, ohne den Verkauf zu verlieren:

1. Bieten Sie andere Kaufoptionen an

Zeigen Sie den Käufern stattdessen einen ähnlichen Artikel oder eine ähnliche Version an. Es ist, als würde man jemandem einen anderen Snack geben, wenn sein Lieblingssnack weg ist.

2. Kunden Rückstände aufgeben lassen

Wenn Sie wissen, dass mehr Ware kommt, lassen Sie die Leute sie jetzt bestellen. Sie werden warten, wenn sie wissen, dass sie unterwegs ist.

3. Anmeldungen für Wiederauffüllbenachrichtigungen zulassen

Bieten Sie Käufern eine schnelle Möglichkeit, eine E-Mail oder Nachricht zu erhalten, wenn das Produkt zurückkehrt. Dieser kleine Anstoß kann sie später zurückbringen.

4. Produkt bei Bedarf ausblenden

Wenn ein Artikel bald nicht mehr verfügbar sein wird, ziehen Sie in Erwägung, ihn auszublenden. Ihn ohne Vorwarnung online zu lassen, könnte die Leute nur frustrieren.

5. Voraussichtliche Wiederauffüllzeit angeben

Eine kurze Notiz darüber, wann ein Produkt zurückkommt, gibt den Leuten mehr Vertrauen. Auch wenn sie jetzt nicht kaufen, kommen sie vielleicht später wieder.

6. Frühzeitig Warnungen bei geringem Lagerbestand verwenden

Wenn ein Artikel fast vergriffen ist, weisen Sie auf der Seite darauf hin. Dies hilft, Erwartungen zu setzen und Enttäuschungen an der Kasse zu vermeiden.

7. Kunden können kommende Artikel vorbestellen

Wenn ein Produkt kurz vor der Markteinführung steht oder bald wieder aufgefüllt wird, lassen Sie die Leute es reservieren. Dies baut Vorfreude auf und sichert zukünftige Verkäufe.

8. Verfügbare Alternativen bei der Suche hervorheben

Wenn jemand nach einem nicht vorrätigen Artikel sucht, zeigen Sie ihm sofort verwandte Produkte an. Es ist, als würde man ihnen einen anderen Gang zeigen, bevor sie hinausgehen.

9. Verbleibenden Lagerbestand mit anderen Artikeln bündeln

Wenn nur noch wenige Einheiten übrig sind, bieten Sie sie als Teil eines Bundles an. Das hilft, Lagerbestände abzubauen und gibt den Käufern trotzdem etwas Wertvolles.

10. Produkt als „vorübergehend nicht verfügbar“ kennzeichnen, anstatt es zu entfernen

Eine Seite komplett zu verbergen, kann dazu führen, dass die Leute denken, das Produkt sei für immer verschwunden. Die Seite mit einer kurzen Notiz sichtbar zu halten, kann helfen, Erwartungen zu managen.

11. Kundenbewertungen oder Fotos anzeigen, auch wenn es nicht vorrätig ist

Die Seite nützlich zu halten, z. B. durch Anzeige von sozialem Beweis oder Vergleichen, kann Käufer bei Laune halten. Sie erkunden danach vielleicht andere Artikel.

12. Verfolgen Sie, welche nicht vorrätigen Artikel immer noch Traffic erhalten

Achten Sie darauf, welche nicht verfügbaren Produkte immer noch Klicks erhalten. Im Grunde sagt Ihnen das, was die Leute wirklich wollen und was Sie zuerst wieder auffüllen sollten.

Nicht vorrätig zu sein, muss nicht bedeuten, dass man Pech hat. Schließlich können ein paar kluge Entscheidungen die Käufer bei Laune halten und sie dazu bringen, wiederzukommen.

Wie Produkt-Feeds Lagerinformationen aktuell halten

Produkt-Feeds sind Dateien, die die wesentlichen Details Ihrer Produkte enthalten, wie z. B. Namen, Preise, Beschreibungen, Bild-URLs und mehr. Sie verbinden Ihren Shop mit Vertriebskanälen (z. B. Google Shopping, Facebook, Wish usw.) und ermöglichen es Ihnen, Ihre Artikel mehr Kunden zu präsentieren.

Produkt-Feeds tun jedoch mehr, als Ihre Reichweite und Ihren potenziellen Umsatz zu steigern. Sie teilen auch im Hintergrund aktualisierte Produktdaten mit, einschließlich Lagerbeständen, Preisen und mehr. Und das ist noch nicht alles.

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Hier sind die vielen Möglichkeiten, wie AdTribes Produkt-Feeds Händlern helfen, die Lagerbestände aufzufüllen und Überraschungen zu vermeiden:

1. Lagerbestand über Plattformen hinweg synchronisieren

AdTribes Produkt-Feeds funktionieren wie automatische Boten. Sie senden Ihre Lagerbestandszahlen an jede Plattform, damit alles synchron bleibt.

Wenn beispielsweise ein Artikel über Google Shopping gekauft wird, aktualisiert der Feed sofort Ihren Shop und jeden anderen Kanal. Daher sehen Personen auf Facebook, Bing oder anderswo keine veraltete Lagerbestandszahl. Dies vermeidet Verwechslungen und verhindert, dass Sie zu viel verkaufen.

Was uns zu… bringt

2. Überverkauf vermeiden

Wenn der Lagerbestand auf ein oder zwei Artikel reduziert ist, kann es schnell zu Überverkäufen kommen. Ohne schnelle Aktualisierungen könnten zwei Personen denselben Artikel kaufen, bevor das System dies erfasst.

Glücklicherweise reduzieren Produkt-Feeds dieses Risiko, indem sie die Verzögerung zwischen einem Verkauf und der nächsten Lagerbestandsaktualisierung auf allen Plattformen verkürzen.

3. Aktualisierungen von Angeboten beschleunigen

Die manuelle Aktualisierung von Produktdetails auf jeder Verkaufsplattform kostet Zeit. Wenn Sie den Lagerbestand in Ihrem Hauptgeschäft aktualisieren, wird dies nicht sofort überall anders angezeigt.

Produkt-Feeds übernehmen diese Aktualisierungen jedoch automatisch. Sie müssen nicht von Kanal zu Kanal springen und Produktdetails einzeln ändern. Das spart Stunden Arbeit und ermöglicht es Ihnen, diese Energie in andere wichtige Aufgaben zu investieren.

4. Klare Erwartungen für die Lieferung festlegen

Kunden möchten nicht nur wissen, was verfügbar ist, sondern auch, wann sie es erhalten. Produkt-Feeds können Lieferzeiten und Lagerstatus enthalten, damit Käufer schneller entscheiden können. Keine Überraschungen, kein Rätselraten.

5. Kontrollieren Sie, welche Produkte angezeigt werden

AdTribes lässt Sie entscheiden, welche Artikel auf welchem Kanal erscheinen. Sie können automatisch nicht vorrätige Produkte ausblenden oder Artikel mit geringem Lagerbestand weniger sichtbar machen. Gleichzeitig können Sie Artikel mit vollem Lagerbestand hervorheben.

Das bedeutet, dass Käufer nur sehen, was wirklich verfügbar ist, und Sie verschwenden keinen Platz für Angebote, die nicht erfüllt werden können.

Produkt-Feeds listen Ihre Artikel nicht nur auf. Sie helfen Ihnen, die Kontrolle zu behalten, auch wenn Sie an vielen Orten gleichzeitig verkaufen.

Fazit

Was ist Produktverfügbarkeit? Es geht nicht nur darum, Dinge auf Lager zu haben; es geht darum, Ihren Shop zuverlässig, vorhersehbar und einfach zu gestalten.

Wir haben untersucht, warum dies für Kunden so wichtig ist, welche häufigen Fehler zu Fehlbeständen führen und welche Schritte Händler unternehmen können, um diese Probleme zu beheben oder zu vermeiden. Wir haben uns auch angesehen, wie man nicht vorrätige Produkte handhabt, ohne Vertrauen oder Verkäufe zu verlieren.

Schließlich haben wir gesehen, welche wichtige Rolle Produkt-Feeds bei der Synchronisierung des Lagerbestands über Kanäle hinweg spielen und wie Verfügbarkeitsinformationen aktuell gehalten werden.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass dieser Artikel die folgenden Konzepte behandelt hat:

1. Was ist Produktverfügbarkeit?
2. 10 Gründe, warum Produktverfügbarkeit für Kunden wichtig ist
3. 7 häufige Probleme, die die Produktverfügbarkeit beeinträchtigen
4. 14 Wege zur Verbesserung der Produktverfügbarkeit
5. 12 Strategien für den Fall, dass etwas nicht vorrätig ist
6. Wie Produkt-Feeds Lagerinformationen aktuell halten

Wir hoffen, wir haben die Frage „Was ist Produktverfügbarkeit?“ beantwortet. Wenn Sie mehr erfahren möchten, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen helfen können!