Après avoir configuré un flux, vous pourriez remarquer qu'aucun produit n'apparaît, ou que le flux contient moins de produits que prévu. Dans la plupart des cas, cela est dû à une mauvaise configuration des paramètres du flux ou à des règles de filtrage trop strictes.
Dans ce guide, nous allons passer en revue les causes les plus courantes. Si aucune des solutions courantes ne résout le problème, nous vous montrerons également comment les résoudre et nous les signaler avec les bonnes informations pour un support efficace.
Les cas courants
- « Inclure les variations de produit » est désactivé
- « Inclure uniquement la variation de produit par défaut » est activé
- « Inclure uniquement la ou les variations les moins chères » est activé
- Les deux options « Inclure uniquement la variation de produit par défaut » et « Inclure uniquement la ou les variations les moins chères » sont activées
- « Créer un aperçu du flux » est activé
- L'attribut
item_group_idest supprimé du Mappage des champs - Configuration incorrecte du filtre
- Plugins de mise en cache bloquant les mises à jour ou la génération de flux
- Filtres excluant des produits par ventes totales ou par période
Inclure les variations de produits
Si votre boutique contient à la fois des produits simples et des produits variables, et que vous souhaitez inclure les deux dans votre flux de produits, assurez-vous que l'option « Inclure les variations de produit » est activée.
Si vous désactivez cette option, le flux n'inclura que les produits simples, excluant toutes les variations
Inclure uniquement la variation de produit par défaut
Lorsque vous activez l'option « Inclure uniquement la variation de produit par défaut », le plugin recherche la variation par défaut dans chaque produit variable. S'il trouve une variation par défaut dans un produit, il l'inclut dans le flux. Sinon, il exclut le produit variable entier.
Cependant, si aucun de vos produits variables n'a de variation par défaut définie, le système ignore ces produits, ce qui fait qu'il n'y a que des produits simples dans le flux.
Si votre boutique contient uniquement des produits variables sans variations par défaut, le flux de produits apparaîtra vide.
Inclure uniquement la ou les variations les moins chères
Lorsque vous activez l'option « Inclure uniquement la ou les variations de produit les moins chères », le plugin analyse chaque produit variable et sélectionne la ou les variations avec le prix le plus bas à inclure dans le flux.
Si plusieurs variations partagent le même prix le plus bas, toutes seront incluses. Dans les cas où toutes les variations ont le même prix, le plugin inclura toutes les variations.
Par conséquent, vous pourriez remarquer des comptes de produits incohérents dans votre flux, en fonction de la structure tarifaire de vos variations.
Inclure uniquement la variation de produit par défaut, et Inclure uniquement la ou les variations les moins chères sont activées
Lorsque vous activez les deux options « Inclure uniquement la variation par défaut » et « Inclure uniquement la variation la moins chère », le plugin applique les deux conditions ensemble (une opération ET).
- Il identifie d'abord la variation par défaut de chaque produit variable.
- Ensuite, il vérifie si cette variation par défaut est également la moins chère parmi toutes les variations.
Ce n'est que lorsque les deux conditions sont vraies que le plugin inclura les variations dans le flux. Si l'une des conditions échoue, le plugin exclut les produits variables entiers du flux.
Si votre boutique contient uniquement des produits variables sans variations par défaut, le flux de produits apparaîtra vide.
Créer un aperçu du flux
Si vous activez l'option « Créer un aperçu du flux », le plugin générera un aperçu limité contenant uniquement les 5 premiers produits. Si le premier produit est variable, le flux peut inclure cinq variations ou moins, en fonction de sa structure.
Cette option est uniquement à des fins de test. Si elle est activée par erreur, elle peut entraîner un nombre de produits considérablement réduit, ce qui peut donner l'impression que le flux est incomplet.
Pour générer un flux de produits complet, assurez-vous que cette option est désactivée.
Mappage par défaut du champ item_group_id
Par défaut, notre plugin inclut un mappage pour le champ item_group_id, ce qui est particulièrement important pour des plateformes comme Google Shopping et Facebook.
L'item_group_id indique à ces plateformes quelles variations de produit appartiennent au même produit parent (variable), leur permettant de regrouper correctement les variantes.
Si vous supprimez ce mappage par défaut de l'étape Mappage des champs, le plugin ne pourra pas identifier les relations parent-enfant entre les variations de produits. Par conséquent, votre flux de produits peut être incomplet ou mal structuré.
Recommandation : Lors de la génération de flux pour Google Shopping ou Facebook, conservez toujours le mappage de champ item_group_id par défaut activé pour garantir un regroupement correct des variantes.
Configuration incorrecte des filtres
Les filtres dans les flux de produits sont conçus pour inclure ou exclure des produits spécifiques en fonction de conditions que vous définissez, telles que les catégories, les attributs ou les étiquettes. Cependant, lors de l'application de filtres multiples, il est important de comprendre leur comportement logique. Des filtres mal configurés peuvent exclure involontairement des produits, ce qui entraîne un flux de produits vide ou incomplet.
Un problème courant survient lorsque vous essayez d'inclure plusieurs catégories en utilisant le filtre include_only plus d'une fois dans une seule configuration de flux. Par exemple, si vous souhaitez inclure Vêtements et T-shirts, vous pourriez créer une configuration comme celle-ci :
Cette configuration ne fonctionnera pas car le filtre include_only ne peut être utilisé qu'une seule fois par flux.
Solution recommandée : Créez deux flux distincts, chacun avec un filtre de catégorie « inclure uniquement ». De cette façon, chaque flux cible une seule catégorie et les deux ensembles de produits seront correctement inclus.
Vous trouverez plus de détails sur la création d'un flux dans cet article.
Plugins de mise en cache
Les plugins de mise en cache peuvent interférer avec les mises à jour du flux de produits en servant une version mise en cache (ancienne) de votre flux au lieu de la plus récente. Cela signifie qu'après avoir régénéré ou actualisé votre flux, la version mise en cache peut toujours être affichée jusqu'à ce que le cache soit vidé.
Action recommandée
Vider le cache : Videz ou purgez toujours le cache de votre plugin de mise en cache et de votre navigateur après avoir mis à jour le flux.
Désactiver temporairement la mise en cache : Si les problèmes persistent, essayez de désactiver le plugin de mise en cache pour voir si le flux est mis à jour correctement.
Exclure le dossier du flux du cache : Pour éviter de vider le cache à plusieurs reprises, excluez votre dossier de flux de la mise en cache. Par exemple, excluez ce modèle d'URL du cache :
yourdomain.com/wp-content/uploads/woo-product-feed-pro/*(L'astérisque * agit comme un caractère générique pour couvrir toutes les URL de ce dossier.)
Filtres de ventes totales ou de période
Si votre flux semble vide, cela peut être dû à des fonctionnalités du plugin qui excluent les produits en fonction des ventes totales ou des ventes sur une période donnée.
Par exemple, supposez que vous ayez activé un paramètre pour supprimer les produits avec zéro vente ou peu de ventes sur une certaine période, et que vos produits ne répondent pas à ces critères. Dans ce cas, ils seront exclus du flux, ce qui pourrait entraîner un flux vide.
Pour plus de détails, lisez notre article de blog sur les filtres de ventes totales et de période.
Besoin d’aide ?
Si, après avoir résolu ces problèmes, il vous manque toujours des produits, contactez-nous avec l'URL du flux et le journal système du flux du plugin pour les aider à diagnostiquer le problème.
Vous pouvez trouver ce rapport sous l'écran Product Feed Pro > Paramètres > Vérification du système du plugin. Cliquez sur le bouton « Copier dans le presse-papiers » pour copier les détails, puis partagez-les dans votre ticket.
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